Les Enjeux De La Relation Client Fournisseur Interne

1,13 milliard de clients (tickets de caisse) Pour Auchan France : La 2ème enseigne d’hypermarchés intégrés en France 116 hypermarchés Auchan Les Halles d’Auchan (4) Chiffre d’affaires hors taxes 2005 : 14,4 milliards d’euros 51 000 collaborateurs 288 millions de clients Les valeurs du groupe Une vision d’entreprise ambitieuse, fidèle à ses principes fondateurs, au service de ses clients ( Un groupe indépendant

SBG Coaching et Formation Strategie Commerciale Grand compte • I - Déterminer le potentiel de son portefeuille clients – Analyser son marché et sa concurrence – Évaluer son portefeuille clients selon son attractivité business : résultats et performances – Segmenter ses clients et cibler ses actions : chasse, élevage SBG Coaching et Formation Strategie Commerciale Grand compte II – Définir sa stratégie de développement grands comptes : le plan de compte • Établir le portrait de ses comptes

groupe responsable Notre démarche de responsabilité sociale d’entreprise fait partie intégrante de la stratégie du Groupe. Nous sommes convaincus que les technologies de l’information et de la communication ont un rôle clef à jouer pour répondre aux enjeux de développement durable. Au-delà de la recherche d’un juste équilibre entre compétitivité économique, progrès social et respect de l'environnement, notre ambition est de mettre l’innovation au service de tous, en nous assurant que nos produits et

Les enjeux actuels de la logistique Introduction et généralités Les acteurs des principaux secteurs industriels ont positionnés, depuis longtemps, la logistique au cœur de leurs préoccupations opérationnelles et stratégiques. Elle est devenue un vecteur d’excellence, permettant de sécuriser le niveau de service, d’optimiser les coûts et d’accompagner le développement de nouveaux marchés et de nouvelles zones de « sourcing ». Fonction logistique Fonction logistique Logistique de produit Approvisionnement

ouvrage, Pierre Zermatti, le définit plus précisément comme étant « une provision de produits en instance de consommation »[2]. 2) Fonction Le stock est souvent schématisé ainsi : en amont, un flux d'entrées (exemple : livraison de fournisseur) sur une période donnée, et en aval, un flux de sorties (exemple : vente, perte, casse). Le stock se situe donc entre ces deux flux, comme un réservoir. Il est ainsi défini comme un solde du total des entrées et du total des sorties sur une période

influencer les achats, ainsi que des outils méthodologiques pour intégrer cette démarche de RSE avec les fournisseurs. La Troisième partie sera l’étude d’un cas, dans cette étude c’est l’entreprise public de la SNCF qui est étudié. Nous présenterons l’entreprise, puis nous développeront la démarche RSE de la SNCF ainsi que sa politique en matière d’achats durables et terminer par une analyse. I- Enjeux de la fonction Achat A- La Fonction Achat et son rôle (historiquement) « Pour une entreprise

Introduction Les entreprises ne cherchent pas seulement à améliorer leurs relations avec leurs partenaires, mais également à consolider les liens qui les unissent à la clientèle. Un client satisfait est à la base du développement d’un marché. En effet, les ventes de l’entreprise dépendent à tout moment de deux groupes : les nouveaux clients et les clients habituels. Dans le passé, on avait souvent tendance à considérer qu’un client était acquis pour toujours, parce qu’il n’avait pas d’autres choix ou

Chapitre 9 Les applications d’entreprise au service de l’excellence opérationnelle et d’une relation client étroite Diapositives préparées par Olivier Caya, Jacques Lavallée et Danielle Perras (Université de Sherbrooke) © ERPI, 2010. TASTY BAKING : UN SYSTÈME D’ENTREPRISE RENOUVELLE UN CLASSIQUE • Problème : Baisse de la part de marché, rentabilité en déclin, systèmes d’information désuets et contraignants. • Solutions : Mise en place d’un nouveau système d’entreprise conçu spécialement pour

des composantes majeures de l’équipe commerciale d’une organisation. Administration commerciale : ceux qui s’occupent de l’administratif (factures…) mais n’ont pas de relation directe avec le client. Ils peuvent organiser les tournées des vendeurs. Elle est chargée de l’action commerciale auprès des prospects et des clients avec lesquels elle se trouve en contact direct. On distingue souvent : • Force de vente sédentaire (ou « INDOOR ») comprenant les vendeurs sédentaires (vendeurs en magasin

| |Management des entreprises | | | | | |Relations clients fournisseurs | | | | | |Organisation et planification | | | |