La Redoute Fidélité Client

des cas de surendettement, les distributeurs spécialisés d’ameublement s’inquiètent de certaines intentions affichées par le gouvernement en termes de dissociation des cartes de fidélité et des cartes de crédit. La faible fréquence d’achat des meubles réduit en effet la pertinence de programmes de stricte fidélité proportionnant des avantages à un montant ou à une fréquence d’achat. La valeur nominale élevée des meubles accroît également la nécessité du recours au crédit pour de nombreux consommateurs

évaluée à 400 000 personnes, Les concurrents directs dans la zone sont Tanéo, Monoprix, Carrefour. Cette zone définie par des courbes isochroniques est représentée de la manière suivante : De 0 à 12 minutes : Zone primaire : Beaucoup de client rassemblé à proximité de Tati Barbes et également des grossistes et acheteurs. De 12 à 35 minutes : Zone secondaire : Quartier au centre du 18eme, comprends une forte densité d’acheteur. De 35 à 50 minutes : Zone tertiaire : A la limite du

VIGOUREUX Avec la participation de Gilles CAPON et Patrick DUCHEN CAHIER DE RECHERCHE N°291 NOVEMBRE 2012 Département « Dynamique des Marchés » dirigé par Patrick DUCHEN Ce travail a été réalisé en partenariat avec le Master Distribution & Relation Client de l’Université Paris-Dauphine Cette recherche a bénéficié d’un financement au titre de la subvention recherche attribuée au CRÉDOC. L’innovation commerciale SOMMAIRE SYNTHÈSE .................................................................

Cours I. Les fondements de la connaissance du client A. D’une société de consommation à une société de consommateurs Depuis les années 1980, les mutations sociales ont eu d’importantes répercussions sur le comportement de consommation. Des pratiques de plus en plus individuelles ou restreintes à de petits groupes homogènes, les « tribus », se sont ainsi développées. De telles pratiques donnent naissance à une société de consommateurs différente de la société de consommation qui prévalait jusqu’alors

Présenter  Vendre  Rôles  Entreposer, tenir les produits à disposition  Répartir le stock en fonction des demandes  Transporter les commandes jusqu'au x distributeurs  Faire  circuler  les  informations  dans  le  circuit  de  distribution,  conseiller le client.  Marchandisage : gérer et organiser l'offre en magasin.  Le détaillant découvre, argumente et conclut.  Distribution        Circuits de distribution  • • • •    Canal direct : pas d'intermédiaire entre producteur et consommateur

le mois du blanc…) Boucicaut, un précurseur : « Chez Boucicaut, on livre à domicile aussi loin qu’un cheval peut aller dans Paris » « Chez Boucicaut on vend sur catalogue » Un pionnier de la vente par correspondance pour livrer les clients de province. « Expédition gratuite par chemin de fer pour toute commande supérieure à 25 francs » « Le prix sera marqué en clair sur toutes les étiquettes » Un développement rapide des grands magasins après l'arrivée du Bon Marché 1856

La menace pour La Poste de voir de nouveaux entrants est importante malgré la présence de barrières à l’entrées. La première difficulté pour un concurrent potentiel est la fidélité des consommateurs vis à vis de l’opérateur historique. A titre d’exemple nous pouvons citer le cas d’EDF qui n’a pas perdu de façon massive des clients lors de l’ouverture à la concurrence du marché de l’électricité pour les entreprises et reste le leader de son marché. La seconde barrière, est un important besoin en capitaux

Marketing Direct Toute entreprise souhaite acquérir et fidéliser ses clients. Grâce à ce site, Vous allez découvrir comment le marketing direct aide l'entreprise à y parvenir. Vous aurez une première approche du marketing direct, de sa définition précise, de ses objectifs. Vous allez voir comment a évolué au cours des dernières années le marketing direct et des exemples concrets d'entreprisesqui proposent des services de marketing direct.Ainsi, vous découvrirez les acteurs du marketing

sociale etc.) * les critères comportementaux * « psychographiques » (style de vie, valeurs, personnalité) * comportementaux (avantages recherchés, situations d’achat, statut d’utilisateur, niveau, d’utilisation, fidélité à la marque, relation au produit etc.) * après avoir recensé tous les critères, on choisira ceux qui sont pertinents au produit considéré. Le sexe influence-t-il le choix d’un dentifrice ? L’âge ? Et la taille de la famille ? Et la profession 

du magasin de Montparnasse en 1974, puis création des rayons autoradio et vidéo en 1975. 1976, création de Fnac Service. * En 1980, la Fnac entre en bourse. * En 1994, le Crédit Lyonnais revend sa participation au groupe Printemps-Pinault-Redoute. * En 2010, création de "Fnac Kids", une nouvelle enseigne dédiée aux enfants de 0 à 14 ans. La Fnac est la seule à proposer l'assortiment de six produits dans un seul et même espace : livres, disques, micro-informatique, son, vidéo et photographie