La Redoute Business Model

organisation, y compris les aspects humains. Cela ne pourra que réjouir les professionnels d’entreprise dont le quotidien est d’affronter en permanence la complexité des situations de gestion. Patrice Marteau Secrétaire Général du groupe Pinault-Printemps-Redoute I NTRODUCTION GÉNÉRALE e livre a pour objectif de présenter de façon renouvelée le contrôle de gestion, ses composantes, les problématiques qui l’animent et les outils qui l’appuient. Le contrôle est un processus de pilotage de la performance

Crises économiques et dépressions Plan détaillé : • Prise de vue • 1. Crises agricoles et crises économiques ▪ Le modèle de Labrousse ▪ Nuances et anti modèles ▪ Fluctuations agricoles et crises au XIXe siècle • 2. Crises commerciales, industrielles et financières des XVIIIe et XIXe siècles ▪ Les « excès du crédit » et les « engorgements des marchés » ▪ Les crises du capitalisme industriel • 3

Bouleversement de la nature et de la biologie De plus, on observe actuellement un débat sur la transformation du rapport à la nature provoquée par les techniques nouvelles. D'un côté, l'écologie, qui est de plus en plus mise en avant, fait de la nature un modèle d'équilibre et d'harmonie, et de l'homme un prédateur irresponsable et dangereux. De l'autre, le projet humaniste moderne vise à arracher l'homme à la nature et à le rendre maître et possesseur du monde. On assiste donc à une grande contradiction

mondial 5,176 milliards € de ÇA en 2010. (-4%) 18 800 collaborateurs * Mode et accessoires : Chloé, Lancel, Alfred Dunhill, Montblanc. * Horlogerie et Joaillerie : Cartier, Van Cleef & Arpels, Piaget, IWC. * Pinault- Printemps-Redoute (PPR) Gucci-Group N°3 Mondial 4, 010 milliards € de ÇA en 2010. * Mode et accessoires : Gucci, YSL, Alexander Mc Queen… * Horlogerie et Joaillerie : Boucheron, montres Bédat & Co. * Hors Luxe : FNAC, Conforama, * Sport :

l’appareil commercial algérien. Au terme de ce module, l’étudiant devrait être en mesure de : Comprendre l’urbanisme commercial et ses enjeux Identifier les différents acteurs de la gestion urbaine et de l’activité commerciale Connaître les différents modèles d’urbanisme commercial dans différents pays. Connaître les étapes à suivre pour l’implantation du point de vente de façon à capter une part suffisante de ce marché afin que l’activité envisagée soit performante établir un état des lieux sur la situation

SUPERIEURE DE COMMERCE DE MONTPELLIER Graduate School of Management Membre de la Conférence des Grandes Ecoles Membre du Chapitre des Ecoles de Management de la Conférence des Grandes Ecoles Membre de l'Association to Advance Collegiate Schools of Business (AACSB International) Membre de l'European Foundation for Management Development (EFMD) Membre du Consejo Latino Americano de Escuelas de Administración (CLADEA) Membre de l'International Trade & Finance Association (IT&FA) Membre de la Conférence

de services et s’oriente de plus en plus vers le « sur mesure », d’où la nécessité d’une connaissance approfondie du client. Exemple Dans le domaine de l’automobile, le client se voit proposer à l’heure actuelle de nombreuses versions d’un même modèle, ainsi qu’une multitude de services : financement, assurance, contrats de maintenance et de reprise, extension de garantie, accessoires, etc. 2. Le prix La fixation du prix dépend plus de la perception de la valeur du produit par le consommateur

satisfaction spécifique à une transaction ................................ 83 • Les 12 facteurs de jugement du consommateur ........................ 85 • Analyse de la satisfaction ............................................................ 116 • Étapes du modèle CRISP-DM ..................................................... 189 • Pyramide de la fidélité ................................................................ 194 • Logique du développement de la fidélisation .......................... 292 Liste des

pour l’entreprise et quels sont les services dont la production de richesse ne correspond pas aux attentes. Comparaison interne Au sein même d’une entreprise, des filiales se situant dans différentes régions ou bien pays peuvent avoir un business model et des activités similaires. Compte tenu de ces similitudes, il est aisé d’évaluer la performance d’une entité en se basant sur le résultat d’autres entités qui en plus disposent le plus souvent d’une politique de prix de transfert similaire.

managers, autres membres de l'organisation ou personnes externes. Ce diagnostic est directement lié aux objectifs de l'organisation, aux contraintes et aux opportunités qui viennent des environnements, et qu'on appelle parfois "les impératifs du business" : c'est donc une méthode utile pour la formation et la mise en oeuvre de la stratégie. Le diagnostic organisationnel peut aussi être utilisé quand les activités de l'organisation sont en voie d'être modifiées, donc dans la gestion des innovations