La Problématique Du Recouvrement Des Créances Et De La Fidélisation De La Clientèle

aussi évitant la redondance d’informations. 5 Les entreprises sont ainsi passées de systèmes budgétaires manuels à des budgets informatisés, de calcul de coûts manuels à des procédures automatiques à chaque fois qu’un élément nouveau apparaît. PROBLEMATIQUE RENAULT MAROC envisage d’installer un erp pour son contrôle de gestion, pour cela une étude préalable permettrait de connaître les avantages et les difficultés liés à l’utilisation des erp dans la fonction contrôle de gestion, ainsi que l’impact

......................................................................................................... Les avances et acomptes versés .......................................................................................... Les créances d’exploitation et créances diverses ...................................................... Les valeurs mobilières de placement................................................................................ Les disponibilités..................................

temps……………………………………………………….19 Chapitre III- L’organisation de l’activité de la force de vente……28 Chapitre IV- La gestion de l’activité du commercial………………………47 Chapitre V- l’organisation de la prospection…………………………………….72 Chapitre VI - La gestion de la clientèle et des comptes clients……...78 Chapitre VII - La productivité de l’activité du commercial…………84 Chapitre VIII - Les aspects de la gestion de la force de vente……………..93 Recrutement Formation Rémunération Motivation L’animation de la F.V Chapitre IX

les typologies ne doivent pas être seulement du ressort des statisticiens et des chargés d’études et qu’elles ne doivent pas non plus être dissociées de l’action envisagée. Il montre comment la démarche par structuration permet de clarifier la problématique et d’intégrer l’ensemble des paramètres pouvant agir sur la dynamique du marché (caractéristiques socio-démographiques, styles de vie, bénéfices perçus, relation au prix…). En collaboration avec Morgane COM, diplômée ISC Paris et conceptrice de

système leur confère un rôle de moteur en matière de construction et d’aménagement qui a contribué à l’émergence d’une véritable industrie immobilière tant dans l’immobilier tertiaire que dans le résidentiel. Les SIIC se montrent sensibles à la problématique environnementale avec la notion de développement durable, ce qui participe à faire d’elles de véritables entreprises citoyennes. Elles sont des interlocutrices privilégiées des collectivités locales et contribuent par leur système aux recettes

œuvre à l’égard du client (identification et vérification de son identité sur la base de documents probants, recueil d'informations sur le but et la nature de la relation d'affaires, suivi de la relation d’affaires…) en fonction de la nature de sa clientèle, de l’opération et des services offerts. L’approche risque impose aussi aux banques d’être en mesure de justifier l’ajustement des diligences. … et la coopération entre établissements Pour éviter la répétition des procédures d'identification

CHAPITRE 6 – NOTION DE DROIT BOURSIER SECTION III – LES ELEMENTS INCORPORELS p.28 CHAPITRE 1 – LE FONDS DE COMMERCE A – Nature juridique B – La clientèle commerciale (ou achalandage) C – Le nom commercial D – L’enseigne E – Le droit au bail F – Les droits de propriété industrielle G – Les autres éléments incorporels 4 CHAPITRE 2 – NOTION DE CLIENTELE CIVILE CHAPITRE 3 – LA PROTECTION DU FONDS DE COMMERCE A – Contre la concurrence B – Contre le bailleur des locaux CHAPITRE 4 – LES OPERATIONS

un historique des contacts établis avec chaque client : dates, modes et types de contacts, références des produits commandés, quantités achetées, conditions commerciales accordées. Le fichier permet au commercial de sélectionner ses cibles de clientèle, de préparer ses visites et d’évaluer le potentiel des clients, afin de mener les actions commerciales adaptées. Dès que le volume d’informations clients devient important, l’entreprise crée une base de données qui regroupe l’ensemble des données

clients. La production de masse et l’offre de produits et de services standards doivent être remplacées par des produits et des services novateurs, de grande qualité, fabriqués ou fournis dans le cadre de processus flexibles et réactifs, adaptés à des clientèles ciblées. L’innovation et l’amélioration des produits, des services et des processus seront générées par la réorientation des compétences et l’apprentissage organisationnel, par des systèmes d’information performants et par l’harmonisation des procédures

..................................................................... 5 I. INTRODUCTION................................................................................................................................................. 5 I.1. La problématique..................................................................................................................................... 5 I.2. La méthodologie de la présente étude ..................................................................