La Gestion De La Relation Client Chez Marjane

Commerce et de Gestion a pour mission la formation de cadres dynamiques capables de promouvoir notre économie. Afin que cette formation soit complète, les élèves sont tenus d'effectuer au moins trois stages : - Stage d'initiation : Fin deuxième année. - Stage d'application : Fin troisième année. - Stage de conception : Fin quatrième année. Dans ce cadre, mon stage couronne Quatre ans d'études à l'Ecole Nationale de Commerce et de Gestion à OUJDA.

Flux de marchandises : décrit le chemin parcouru par le produit • Flux de propriété : décrit le processus de transmission juridique de produit d’une entreprise à une autre. • Flux monétaire : commence pour le paiement de produit par le client et remonte jusqu’au fournisseur. • Flux d’information • Flux promotionnel : consiste à identifier et promouvoir les réseaux d’influence. La plupart des producteurs ne disposant pas de ressources pour se lancer eux-mêmes dans une action

de 26% en 2004 à 35% en juin 2005. Malgré la croissance nette du marché de presque de 7 points, le prépayé reste dominant dans la physionomie de la clientèle. Actuellement, Maroc Telecom, accapare une grande part du marché avec 12 millions de clients (Août 2007) et un réseau qui couvre 97 % de la population marocaine. C’est pour cela que nous avons concentré notre étude sur le secteur de la téléphonie mobile au Maroc, surtout que la croissance de ce marché n’est que récente et a épousé la croissance

en oeuvre de nombreuses stratégies d'entreprise. Cette problématique des flux a émergé de manière particulièrement intense depuis une vingtaine d'années dans les entreprises. Elle est devenue une source d'attention, de développement d'outils de gestion et de structuration d'organisation et de métiers. Qu'ils s'agissent de produits de haute technologie, de produits de large diffusion, ou de services , l’entreprise doit structurer une offre de produits tangibles ou de services qui déclenche une

Période de souscription : du 17 au 21 juin 2002 Organismes chargés du placement Banque Centrale Populaire Banque Commerciale du Maroc Banque Marocaine du Commerce Extérieur Banque Marocaine pour le Commerce et l’Industrie Caisse de Dépôt et de Gestion Casablanca Finance Markets Crédit du Maroc Médiafinance Société Générale Marocaine de Banques Wafabank Organisme conseil VISA DU CONSEIL DEONTOLOGIQUE DES VALEURS MOBILIERES Conformément aux dispositions de la section 5 de la circulaire du CDVM

* Flux de marchandises : décrit le chemin parcouru par le produit. * Flux de propriété : décrit le processus de transmission juridique du produit d’une entreprise à une autre. * Flux monétaire : commence pour le paiement du produit par le client et remonte jusqu’au fournisseur. * Flux d’information. * Flux promotionnel : consiste à identifier et promouvoir les réseaux d’influence. La plupart des producteurs ne disposant pas de ressources pour se lancer eux même dans une action de

idéologiques de sa démarche et son état d'esprit sont une condition déterminante de la performance économique et sociale des choix effectués par l'entreprise. Cette dernière devrait passer d'une culture basée sur la production à une culture basée sur le client (principe de souveraineté de l'acheteur). Dès la fin des années 1950, plusieurs théoriciens du marketing, américains pour l'essentiel, posent les bases d'un corpus théorique durable et commencent par définir l'esprit de la démarche marketing. Celle-ci

ISCAE – O.N.A MASTER SPECIALISE EN CONTROLE DE GESTION 2003-2004 Réalisé par : Mr. Fahd El Ansari Mr. Younes El Oufi Encadré par : Mr. Abdelemoumen BIAD Remerciements D’abord, nous tenons à exprimer notre gratitude à notre encadrant Monsieur Abdelemoumen BIAD pour son soutien probant tout au long de l’élaboration de ce mémoire. Nos vifs remerciements s’adressent également à Monsieur Administratif Hicham et Ait Mbarek, à «Responsable Financier » OVOMAROC pour l’aide inconditionnée

laissait voir la chaire juteuse de celle-ci ceci afin dattirer le client en lui donnant envie. Les boutiques quant elles offraient derrire un comptoir lensemble de lassortiment. Ce qui prsentait lavantage doffrir aux clients une belle vue. Au fil du temps les magasins ont amlior la prsentation des produits pour les rendant plus attrayants, exemple les pharmacies. Laboutissement logique de cette volution est le libre service le client se promne en toute libert, sans tre importun par un vendeur, prend

Portugal et au Maroc, INFRICO répond aux besoins de ses clients de manière rapide et ponctuelle, avec un système de production flexible et efficace. NFRICO est l’entreprise espagnole leader dans le froid industriel et commercial. La création technologique et la qualité certifiée sont les garanties sur lesquelles est fondé notre compromis avec l’innovation : concevoir les meilleures idées et solutions pour chacun de nos clients. Avec des clients dans le monde entier et une grande part de marché national