La Gestion De La Relation Client Cas De Bmce Bank

Master Audit et Contrôle de Gestion Thèse Professionnelle sous le thème : « Les produits alternatifs en mal de décollage » Réalisé par : Mlle. Hakima ELMOSTALI Encadré par : M. Khalid ESSAKALI M. Abdelmounaim FAOUZI Année Universitaire 2008/2009 Remerciements Avant d’entamer la réalisation de cette Thèse Professionnelle, je remercie respectivement mes encadrants : le professeur M. Khalid Essakali et M. Abdelmounaim Faouzi, Directeur Associé de Capital Consulting, pour leurs précieux

La Rentabilité des Banques et ses Déterminants : Cas du Maroc Brahim Mansouri et Said Afroukh 1 LA RENTABILITE DES BANQUES ET SES DETERMINANTS : CAS DU MAROC (+) BRAHIM MANSOURI(*) ET SAÏD AFROUKH(**) Université Cadi Ayyad, Marrakech, Maroc E-mail : brmansouri@yahoo.fr ou contact@mansouribrahim.com Résumé Ce papier se propose d’étudier les déterminants de la rentabilité bancaire dans le cas marocain. Une telle rentabilité est mesurée en utilisant deux indicateurs différents mais

années de formations. Je remercie enfin ; le bon DIEU ; mes parents ; mes amis et tous ceux qui ont pu contribuer de près ou de loin à mes études. Avant propos : Etant étudiant en troisième année en Sciences Economiques et Gestion à l’université Hassan II, il est impératif pour moi, de réaliser un travaille de recherche personnelles sous l’aspect d’un projet de fin d’étude. Le chois du thème « Marketing Bancaire » est tout sauf un hasard, car de mos jours le marketing

Support Commercial Entreprises 1. Organigramme 2. Missions et Organisation DASCE 3. Tâches achevées | La gestion du portefeuille client « entreprises » Chapitre IV. Le marketing bancaire 1. La politique de Produit 2. La politique de Prix 3. La politique de distribution 4. La politique de communication Chapitre V. La gestion du portefeuille client « entreprises » 1. Prospection | Guide et recommandations pour une bonne prospection . 2. Fidélisation | Guide

l’entreprise des télécommunications Méditel. Nos remerciements s’adressent aussi à tout le corps professoral et administratif de l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Casablanca (ENCG-C) qui veillent toujours à ce que notre école soit parmi les meilleurs établissements de formation dans le domaine du commerce et de la gestion au Maroc. Nous ne saurons aussi terminer nos remerciements sans citer tous ceux qui ont participés de près ou de loin à l’élaboration de ce projet, notamment

Monsieur BOUAYAD pour ses conseils et son encadrement. Enfin, je tiens à remercier tous ceux qui ont collaboré de prés ou de loin à la réalisation de ce travail. [pic] Suite aux exigences de la licence professionnelle « gestion des moyens de paiments : back office bancaire », qui se basent sur une pédagogie alternant la théorie et la pratique, la période de stage est réputée obligatoire tout au long du cursus de cette année au sein de la faculté des sciences juridiques

international ne constitue pas une garantie de paiement, sauf s'il est effectué avant l'expédition de la marchandise ; l'initiative de l'ordre de virement est laissée à l'importateur ; il ne protège pas l'entreprise contre le risque de change dans le cas d'un virement en devises. Coût : Les frais et commissions relatifs au virement international se subdivisent en deux parties. La première concerne les frais au profit de la banque qui émet le virement. Ils seront le plus souvent à charge de l'importateur

En effet, son évolution constatée est le fruit de la concurrence accrue entre les différents établissements, dont figure en leader la Banque Populaire riche de son savoir-faire et son expérience de 50 ans, et profitant de son image auprès des clients. C'est dans le but d'approfondir mes connaissances du domaine bancaire, et d'affiner mes acquis en finance que nous avons effectué un stage dans une agence de la Banque Populaire. Ce rapport établit une synthèse de toutes les taches effectuées durant

premier texte qui organise l'exercice de l'activité bancaire au Maroc. o en 1956 : les bases d'un système bancaire national ont été mises en place. o le 30 juin 1959 : la Banque d’État du Maroc est devenue La Banque du Maroc (Bank al Maghreb) qui va assurer les fonctions de la banque centrale o En 1967, une loi relative à la profession bancaire et au crédit a été promulguée. Elle a permis une définition plus précise de l'activité des banques, la délimitation des attributions

c'est-à-dire la taille pour être compétitive dans un secteur ou un marché donné La croissance permet à l’entreprise d’obtenir un pouvoir de marché plus conséquent et donc d’augmenter son pouvoir de négociation vis-à-vis des fournisseurs ou des clients. La croissance de l’entreprise se réalise selon deux modalités principales : La croissance interne et la croissance externe. La croissance interne : le développement des capacités de production de la firme qui se traduit par l’acquisition des facteurs