La Gestion De La Relation Client Cas De Bmce Bank

expérience. J’exprime aussi ma profonde gratitude au directeur et à tous mes professeurs de l’Ecole Française des Affaires qui ont consacré beaucoup d’efforts pour m’assurer une formation de qualité. Je tiens enfin à saluer l’excellence des relations humaines, l’ambiance familiale et le professionnalisme qui m’ont marqués pendant cette période de stage, du 30 Janvier au 25 Février 2012, au sein de l’agence Abdelmoumen Casablanca. Sommaire Introduction 1 I. Présentation

pratiquement doublé de 2002 à 2006 (de 1,8 à 3 milliards DH) pour atteindre 4,2 milliards en 2007. Les relations d'affaires entre établissements bancaires et compagnies d'assurances ont commencé à évoluer à la faveur de la déréglementation et la libéralisation progressive des activités financières. Les banques, désormais universelles, adoptent une stratégie win-win pour elles et pour leurs clients. Ces derniers bénéficient de réponses adéquates, sur mesure et intégrées à l'ensemble de leurs besoins

Stage au sein de l'Attijariwafa Bank S’il y a une cause aujourd’hui qui doit mobiliser l’attention et l’énergie de toutes les forces vives de la nation, il ne peut s'agir que celle de la lutte pour l’emploi. Les stages en entreprises constituent pour les étudiants, le meilleur moyen d’adaptation aux exigences du marché de l’emploi et contribuent à atteindre des objectifs prioritaires. Avant d’aborder mon rapport, nous voudrions préciser qu’il représente une synthèse de mon expérience

Faculté de sciences juridiques économiques et sociales Licence Professionnelle : Gestion Informatisée des Organisations L’intelligence économique Année universitaire : 2011/2012 | | Réalisé par : Salma ZIANI Encadré par: Mr, Mohamed BENCHEKARA Meryam LAHSSINI Chaimae STYRY Sommaire

Dans un premier chapitre, on a mentionné les méthodes d’évaluation d’entreprise, alors que le second chapitre parlera sur une étude de cas. Chapitre I : les méthodes d’évaluation d’entreprise Section 1 : les méthodes des ratios Section 2 : le tableau de financement Section 3 : les autres méthodes d’évaluation d’entreprise Chapitre II : étude de cas Section 1 : les résultats de l’enquête Section 2 : l’analyse des résultats Conclusion Les annexes La bibliographie Webographie La table

son ensemble. Sur la base de ce contexte, nous allons nous concentrés sur une réflexion qui vise à expliquer le mécanisme de titrisation, à étudier son impact et les intérêts que procurent aux banques notamment en termes de refinancement et de gestion de leurs bilan. Pour ce faire, nous nous sommes posé les questions suivantes : Qu’apporte la titrisation aux banques ? Quel est l'impact de la titrisation sur le système bancaire marocain? Pour mener à bien ce travail, nous essaierons de répondre

…………………………19 et 20 Chapitre 3 : Bureau de facturation I. Les taches effectuées par le bureau de facturation …………… 21 Chapitre 4 : Nouveaux progiciel de gestion clientèle I. Présentation générale ………………………. 22 II. Les principe fonctionnement …………………………. 22 à 27 III. L’impact du nouveau logiciel sur le système de gestion clientèle………………… 27 et 28 Conclusion ………………………… 29 4 Introduction Ce stage est une étape importante pour un étudiant, non seulement du point de vue de la scolarité

parties : - L’une servant à la description de l’environnement d’accueil, à savoir le marché des capitaux, à travers la présentation de ses différentes subdivisions, des échanges qui s'y effectuent et des produits concernés ainsi qu'à la présentation du cas de MEDIAFINANCE, ses différents services et son rôle au sein du marché financier marocain. - L’autre traitant des aspects plus analytiques, puisqu’elle va présenter le travail que j’ai effectué pour le compte de l’entreprise ainsi que les tâches effectuées

besoin de ressources financières dont l'origine peut être la vente de certain bien c'est-à-dire la privatisation ou de la fiscalité c'est-à-dire l'impôt qui constitue en principe entre 60% et 80% des fonds de financement des activités publics. Dans le cas où ces ressources ne suffisent pas, il a recours à l'emprunt soit en faisant appelle au crédit bancaire, soit en sollicitant le crédit auprès de la banque centrale. Le principal inconvénient d'un recours à l'emprunt est le remboursement de cet emprunt

24 c - Sur le plan de la gestion des risques des règles de supervision bancaire et exigences de transparence ................................................................................................................................. 27 d - Sur le plan de la concurrence dans le secteur bancaire et l’articulation du rôle de Bank Al Maghrib avec celui du Conseil de la Concurrence........................................... 28 e - Sur le plan de la protection des clients.........................