La Gestion De La Relation Client B2b

B to A (ou B2A) Ensemble des relations commerciales et fiscales entre les entreprises et l'administration et initiées par les entreprises entrant en contact avec elle. B to B (ou B2B) Ensemble des relations commerciales entre deux entreprises. On le rencontre parfois sous la mention « commerce interentreprises. » Les relations B to B se déroulant entre professionnels, elles ne portent pas sur les mêmes variables et les mêmes facteurs que les relations B to C, même si le prix est devenu un critère

des connaissances sur l'application et la réalisation de campagne d’e-mail marketing.Obtenir des connaissances en gestion et développement de réseaux sociaux, d’une communauté et d’une clientèle sur le web.Les actions que j’ai réalisées au cours du stage peuvent se décliner en quatre axes principaux.Sur les réseaux sociaux de l’entreprise via du contenuSur la sensibilisation des clients à s’orienter vers notre site web et application mobiles.Sur la mise en place d’une stratégie pour les campagnes de

Marketing  B2C  B2B  Finalités du Marketing pour le B2C  La connaissance des exigences du client  La satisfaction et la fidélisation du client  Comportement du consommateur  Facteurs influençant le comportement de l’acheteur  Facteurs individuels  Facteurs d’environnement  Etapes du processus d’achat Mme S. BOUHADDOU Année 2014 Semestre 2 Comportement du Consommateur Marketing 3ieme Année - Page 3 Sommaire (2/3)  Comportement d’achat pour le B2B  Quelles différences

pour optimiser la gestion de leur Poste clients : Assurance crédit, Affacturage et Services Aides proposées : - elle lance la Charte Transparence qui permet aux entreprises d’avoir des informations sur leur notation et de donner des informations pour la faire évoluer. - faciliter le commerce entre les entreprises, leur propose quels que soient leur taille, leur nationalité et leur secteur d'activité, des solutions pour gérer, protéger et financer leur Poste clients, en leur permettant

Réseaux SI e-commerce Intro : E-business : intégration au sein de l’entreprise d’outils basés sur les technos de l’info et de la communication pour en améliorer le fonctionnement, afin de créer de la valeur pour ellemême, pour ses clients et pour ses partenaires (en interne et en externe). Il comprend le e-commerce : définition. Egalement e-procurement, e-sourcing. On parle de création de valeur : - gain de temps dans toutes les transactions, améliore culture d’entreprise (diffusion infos

  performance commerciale.  Notre expertise en vente, nous la devons aux fortes relations humaines que nous réussissons à nouer ainsi qu’à  notre connaissance pointue des consommateurs, de leurs comportements et de leurs croyances, que nous  cherchons sans cesse à enrichir. Ainsi, nous établissons le contact, renforçons la confiance et influençons nos  interlocuteurs pour, à terme, accroître les ventes de nos clients et renforcer la fidélité à leurs marques.   ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● Vente terrain 

Définition du Marketing  B2C  B2B  Finalités du Marketing pour le B2C  La connaissance des exigences du client  La satisfaction et la fidélisation du client  Comportement du consommateur  Facteurs influençant le comportement de l’acheteur  Facteurs individuels  Facteurs d’environnement  Etapes du processus d’achat Mme S. BOUHADDOU Année 2014 Semestre 2 Comportement du Consommateur Marketing 3ieme Année - Page 3 Sommaire (2/3)  Comportement d’achat pour le B2B  Quelles différences avec le

Département des sciences de la gestion La gestion de la chaîne d’approvisionnement MBA-6010 Travail de session : « Le commerce électronique : vison d’avenir pour les PME » Présenté à : Monsieur François Bergeron Par : Marie-Chantal Denis Le 1 mai 2012 Tables des matières INTRODUCTION ET MISE EN CONTEXTE ................................................................................................................... II  HISTORIQUE .........................................

| |Missions et Activités Ponctuelles | |dans le Cadre Des Relations avec la Clientèle | |

Ressources physiques 7 3) Les ressources financières 7 III) Stage 8 A) Recherche sur le marché français 9 1) Comparaison des fichiers clients de 2006 à 2012 9 2) Création d’une base de données 10 3) Création d’évènements sur Active Global et Active Works 11 B) Elaboration d’une Newsletter 12 C) Elaboration d’une stratégie sur les réseaux sociaux 13 1) B2C RunIreland 13 2) B2B Active 16 IV) Conclusion 17 V) Annexes 18 I) Introduction Pour cette deuxième année de GEA, je souhaitais un stage pendant