La Gestion De La Relation Client B2b

2012. TA-DOMO de statut S.A.R.L (société à responsabilité limitée), est spécialisée dans la commercialisation de logiciel de gestion des automatismes, de la sécurité et de manière générale de toutes les solutions ayant attrait au confort de l’habitat. Par son statut de grossiste, TA-DOMO a pour vocation la distribution de solutions à la fois pour du B2B et pour du B2C : -B2B pour un réseau de promoteur immobilier situé à FES (Maroc) dans un premier temps. La distribution sera étendue vers les grandes

Etude de marché, étude de prix, les 4 P à l’international - La prospection du marché : comment peut-on faire pour se faire de l’argent ? - Les techniques d’implantation (maximum deux cas d’entreprise) - Les techniques de paiement (crédoc…) - La gestion du risque de change : pire des choses qui peuvent arriver à l’entreprise ex : baisse de la valeur de l’euros et Airbus qui en profite pour détrôner Boeing. - Le risque de non paiement : assurance… LA SELECTION DES MARCHE L’entreprise qui souhaite

stratégique (les compétences de base de l'entreprise);• une orientation clientèle;• la possibilité de profits. LES FORMES DU E-COMMERCE A l‟intérieur du e-Commerce on peut donc distinguer l‟échange électronique : Entre deux entreprises, souvent appelé B2B, acronyme anglais de business to business ; A destination des particuliers, le B2C, acronyme anglais de « business to consumer » ; il s'agit de sites web marchands . Entre particulier, le C2C, « consumer-to-consumer ». Il s'agit de sites web permettant

commerce électronique ne veut pas forcément dire l’achat d’un produit sur internet , mais aussi : La réalisation de devis en ligne Le conseil aux utilisateurs La mise à disposition d'un catalogue électronique Un plan d'accès aux points de vente La gestion en temps réel de la disponibilité des produits (stocks) Le paiement en ligne Le suivi de la livraison Le service après-vente Pour les achats en ligne les modes de paiement mis à la disposition sont nombreux, afin que chacun puisse faire ses

d’améliorer ses performances. Les données collectées par Lacoste sont donc multiples, données de caisse, transactionnelles ou encore de gestion de production. L’analyse de ces données fournit des informations sur les personnes, les produits et les lieux. Les données de caisse constituent la majorité des données collectées par l’entreprise, elles se concentrent sur le client final. Elles sont récoltées via l’outil de caisse, et sont ensuite traitées par un logiciel de Retail, le logiciel PGI. L’analyse

  valeur  perçue   Environn ement marché Méga/ macro mkt Niches de marché Mkt sociétal Micro mkt Mkt direct Géo mkt One to one mkt Mkt vert Mkt des réseaux Trade mkt Fidélisation client Vécu client Mkt situationnel Mkt relationnel Empower ment mkt Chrono mkt CRM Compétences client Mkt expérientiel Mkt sensoriel Knowledge mkt Mkt viral Buzz mkt Mkt tribal Mkt éthique Retro mkt Comprendre  le  marché…   Impact  sur  le   public   …  pour  s’y

keeping in contact with one another. Telephone, e-mail, video conferencing, exchange programs, frequent conferences and meetings in varied office locations were all listed as frequently used forms of communication within the organization. Informal relations are strongly encouraged and a number of company programs and policies are designed to broaden and deepen the nature of relationships among offices, employees, and their families. The corporate culture strongly emphasizes the empowerment of individuals

pack, le plateau hollandais et actuellement le plateau européen avec l’introduction du kit et le montage en station. Ce changement radical dû à l’importance du marché des produits agricoles dans la région SOUSS-MASSA ainsi qu’à la proximation des clients dont pourrait bénéficié FANTASIA. Elle s’est marocanisé en 1973, son nom devient "La Société Marocaine des Emballages FANTASIA". Dans les années 90 Fantasia était une succursale du groupe PINAULT PRINTEMPS REDOUTE mais actuellement Fantasia est

qu'ils m'ont apportée dans certaines des étapes entreprises ici. Leurs conseils ont été précieux, et leurs encouragements m'ont aidé à surmonter les difficultés. Je tiens également à remerCIer Roy Toffoli, professeur à l'École des Sciences de la Gestion de l'UQAM d'avoir accepté d'être mon directeur de mémoire et de m'avoir conseillé, dirigé, ainsi qu'encouragé tout au long de ma recherche. Je voudrais aussi remercier Sylvain Morissette et Guillaume de Bary, respectivement Président de l'Association

investissements 15 2.4.1. Le défi du ratio coûts/revenus 15 2.4.2. Gérer et dimensionner la bande passante de façon plus efficiente 15 Exemple de cas client 16 2.4.3. Améliorer la performance financière en réduisant les coûts 17 Exemple de cas client 17 2.4.4. Gérer les investissements pour une croissance durable 17 Exemple de cas client 17 Conclusion : optimiser les investissements 18 3. Conclusion 18 Bibliographie 18 1. Présentation et Organisation du Groupe Alcatel-Lucent