La Fidélisation Chez Bmce

encore, s’il y a contestation avec l’assureur (contre expertise). Quand un expert est nommé par un juge, on dit qu’il y a expertise judiciaire. -Les Actuaires : Ce sont des personnes de niveau universitaire (Sciences Mathématiques et Actuarielles) qui, chez les assureurs, effectuent des calculs de probabilité notamment en Assurance-vie et Capitalisation (espérance de vie, valeurs de rachat, valeurs de réduction, etc.). Les actuaires s’occupent aussi des statistiques dont ils tirent des conclusions pour

Subway(Carrefour) Alias(Paridoc) Forza(Prisunic) St-Michael(Marks &spencer) Carrefour Produits économiques(Euromarché) Produits élémentaires(Intermarché) Ψ Les marques des services : Elles sont choisies par les entreprises de services : AVIS , RAM, BMCE etc 13 www.dimaista.c.la 2-2 : Le conditionnement / emballage : 2-2-1 : Définitions : ϖ Conditionnement (Packaging) : Protection du produit en vue de sa présentation à la vente (boites, flacons, tubes ). Le conditionnement permet au consommateur

Maroc a décidé de mettre en place une nouvelle stratégie en matière d’approvisionnement et de gestion des stocks. Le présent projet de fin d’étude s’inscrit dans ce contexte, il porte sur la modélisation et l’optimisation du système d’approvisionnement chez Fromagerie BEL Maroc. Cette optimisation sera plus efficace après une analyse détaillée du système d’approvisionnement existant, l’étude est basée essentiellement sur l’identification des différentes contraintes relatives à l’approvisionnement

INTERNATIONALE A. DEFINITION 1. Prospection commerciale : action qui consiste à utiliser l'ensemble des techniques marketing pour identifier de nouveaux clients potentiels et les transformer en clients réels. Elle est souvent opposée à la fidélisation client par erreur. L'une et l'autre sont complémentaires et ne pratiquer que l'une d'entre elles serait faire courir consciemment un risque économique et stratégique à l’entreprise. En marketing, d'après 'Bruno Joly ' : « la prospection est

couts (production et distribution) Risques financiers plus imprtants pour l'entreprise en cas d'echec d'un produit Risque d'infidèlité de la clientèle car tous les segments ne sont pas couverts (ils vont chez le concurrent chercher ce qu'ils ne trouvent pas chez nous) GAMME LONGUE Satisfaction de tous les segments de la clientèle Meilleure rentabilité des efforts "marketing",(la publicité en particulier). L'image de "l'oréal parce que je le vaut bien" se répercute

différents opérateurs, combiné à une amélioration significative du taux de bancarisation au niveau national. Le secteur bancaire marocain se partage en quatre catégories d’établissements : ♦ Les banques de dépôts classiques : Attijariwafa Bank, BMCE et les trois filiales françaises, en l’occurrence la SGMB, la BMCI et le Crédit du Maroc. ♦ Le Crédit Populaire Du Maroc (CPM) : constitué de la BANQUE CENTRALE POPULAIRE (BCP) et son réseau de Banques Populaires Régionales (BPR). ♦ Les

de la Médina de Tétouan a été équipé d'une classe informatique, d'un atelier photo et d'une bibliothèque multimédia en arabe, en espagnol et en français. COLLEGE RURAL DU DOUAR BOUGDOUR PRÈS DE TANGER : Ce projet initié en 2003 avec la Fondation BMCE est une étape dans la création d'un réseau de collèges afin de pallier le manque de collèges dans les zones rurales du nord du Maroc. CENTRE D'ENSEIGNEMENT ET DE CULTURE A LARACHE : Ce projet piloté par la Fondation Orient Occident consiste à étendre

pour l’entreprise de rentrer en contact avec le client. • Les prescripteurs enfin font parti du marché aval en tant qu’initiateur de l’achat du produit par le client final. Exemple : Le médecin prescrit un médicament et le patient achète ce médicament chez le pharmacien. 5 - LES COMPOSANTES AVAL (MARCHE) : • La situation du marché de l’emploi est un élément important du microenvironnement. Elle doit être étudiée au niveau de la demande d’emploi en termes de qualification offertes, de rémunérations

l’achat. 20 R . E L · Y A H Y A O U I Economie et Organisation Administrative des Entreprises S. G. C. · La marque : « signe verbal ou figuratif », elle intègre deux fonctions : une de différentiation du produit et une de fidélisation de la clientèle. La marque est à la fois le nom, le terme, le signe, la couleur ou une combinaison de ces éléments permettant de reconnaître les biens et services de l’Ese. Le choix d’une marque est une étape importante car elle conditionne la

de rentrer en contact avec le client. 35. Les prescripteurs enfin font parti du marché aval en tant qu’initiateur de l’achat du produit par le client final. Exemple : Le médecin prescrit un médicament et le patient achète ce médicament chez le pharmacien. 6 - LES AUTRES COMPOSANTES : 36. Les facteurs situés en amont ou en aval de l’entreprise ne sont pas les seuls à prendre en compte. D’autres composantes du micro-environnement sont à étudier. Celles-ci comprennent principalement