Iso 9000 2005

Entrée |Cat. |Traduction | | | | nm. |audit [BIZ] | |audit comptable | | | | | n. |surprise audit ; unplanned audit | |audit mystère | |

comprenant : la définition de l'Audit Interne, le Code de déontologie, les Normes professionnelles, les Modalités Pratiques d'Application ; - La série complète des Normes ISO révisées en 2000 termine bientôt sa troisième année d'existence. Elle comprend le triptyque ISO 9000, 9001 et 9004. La publication fin 2002 de la quatrième norme de base, ISO 19011, consacrée à l'audit qualité et environnemental, marque la fin du processus de révision, et clôt la cohérence du système. Ce contexte a conduit l'IFACI à élaborer

http://www.utc.fr/~mastermq/public/publications/qualite_et_management/MQ_M2/2010-2011/stages/hay/#fig_12.jpg Assurer la même qualité mondialement La production cosmétique est réalisée à 92% dans des usines certifiées selon la norme ISO 9001 version 2000. Les systèmes qualité L’Oréal (conception, production, distribution) permettent de garantir qu’un produit a la même qualité et ce jusqu’au lieu de vente. Cette qualité est contrôlée par des audits effectués en interne et en externe par des

reconnaissance internationale. Moov Gabon n’a pas dérogé à cette règle en se présentant à l’examen de certification auprès du Bureau Veritas Depuis l’année 2013, l’entreprise de téléphonie mobile Moov gabon a en effet, obtenu la certification ISO 9001 version 2008, et a définie dans sa politique qualité quatre axes majeure à savoir : 1. Etre à l’écoute des clients afin de leur délivrer une meilleure qualité des produits et services; 2. Lancer des produits innovants et profitables en vue

assez facile d'obtenir le respect des prix, il n'en est pas toujours de même en ce qui concerne la qualité et les délais. Pour éviter les risques, les commanditaires imposent souvent des inspections aux sous-traitants ou des certifications (du type ISO 9000). Cependant le coût est parfois plus élevé que la production interne. De plus une forme de dépendance se crée. Le donneur d'ordres est obligé de livrer certaines données (des « secrets de fabrication », etc.) au sous-traitant qui pourra alors les

de son produit. L’amélioration des résultats par une utilisation plus efficace des moyens humains et matériels et une amélioration des processus pour la satisfaction des clients serait leur but. Pour reconnaitre ce niveau de performance, la série ISO 9000 permet à une entreprise ou une organisation d’être certifié par un organisme agréé. La "qualité" n'est désormais plus le problème des seuls "services qualité" mais une des préoccupations majeures du management des entreprises : une mobilisation des

• Obtenir un certificat de conformité un jour La qualité est • Un processus continu d’amélioration du service rendu ( Norme ISO 9000 de management de service, International Standard Organisation) • L’usage quotidien des connaissances scientifiques et techniques les plus récentes (Faire évoluer les produits à partir des découvertes scientifiques, normes ISO ou AFNOR détaillées sur les produits) Les mots du titre… • Management : aboutir, contrôler, diriger • Qualité : degré d’excellence

EXIGENCES DE LA NORME ISO 9001 V 2008 Intervenant : Mr Morad Lemtaoui Objectif de la norme ISO 9001 • Pour éviter l’apparition des erreurs il faut suivre un système anti-erreur universelle 1 2 ISO 9000 Je com prends Systèm e de m anagem ent de la qaulité -Principe essentiels et vocabulaire ISO9004 Je contruis Systèm e de m anagem ent de la qaulité -Lignes directrices:perform ance ISO9001 Je dém ontre Systèm e de m anagem ent de la qaulité -Exigences ISO 19011 J'am éliore

publics, administrations, collectivités territoriales…. Une des spécifications du cahier des charges des normes ISO 9000 est de mettre en place des outils de « mesure (caractéristiques du produit, performance du processus,…) afin de vérifier que les résultats escomptés son obtenus et que le client est satisfait ». L’enquête de satisfaction est de mise pour tout organisme certifié ISO 9001 version 2008 en ce qu’elle est une exigence de la norme (cf. dispositions suivantes de la norme : 5.2 ; 7

les produits jusqu’à trouver le premier défaillant. Cette méthode représente un gain de temps. Néanmoins, par cette procédure les produits à défaut continuent à être détruits sans pour autant chercher l’origine du problème. En 1951, la première norme ISO est publiée sous la dénomination suivante « température normale de référence des mesures industrielles de longueur ». L’ère de la prévention Celle-ci est apparue à partir d’un nouveau mode de production dicté par Taïchi Ohno et appliqué pour