Iso 9000 2005

Chapitre 3 : La démarche qualité et la norme ISO 9001 :2000 16 Section I : la démarche qualité 16 I. Présentation de la démarche qualité 16 II_ Les objectifs d’une démarche qualité 16 III.Les freins rencontrés dans une démarche qualité : 18 Section 2 : la norme ISO 9001 :2000 19 I. Présentation de la norme ISO : 2000 19 II .Vision processus 20 III. 4 chapitres obligatoires de la norme ISO 9001 :2000: 22 Première partie : -------------------------------------------------

La qualité : Définition : La définition de la qualité selon ISO 9000 « c’est l’aptitude d’un ensemble de caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences ». Dans la pratique la qualité se décline sous deux formes : Qualité externe : c’est lorsqu’un produit ou service répond parfaitement aux besoins et attentes des clients, de nombreuses entreprises perdent une bonne part de marché parce qu’elles ne parviennent pas à répondre efficacement aux exigences des clients. Qualité interne :

éditées par l'Afnor sont de la forme : NF EN xxx ← Les normes internationales éditées par l'Afnor sont de la forme : NF ISO xxx ← Les normes internationales reprises dans l’Europe : NF EN ISO xxx Aujourd'hui les nouvelles normes purement NF sont devenues très rares et la grande majorité sont des normes NF EN (européennes), les autres sont des normes NF EN ISO (internationales). Les bureaux de normalisation (chacun dans leur secteur d’activité) établissent les projets de normes. Ils

conclure sur les perspectives de l’entreprise : quelle activités cherche–t-elle à développer, compte-t-elle augmenter ses investissements pour accroitre son activité ,,,, L’entreprise cherche a-t-elle l’intention d’obtenir une certification ISO 9002 ou label qualipropre (comme ONET…)

ssCONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS CENTRE REGIONAL ASSOCIE DE NANTES EXAMEN PROBATOIRE en ORGANISATION par Françoise TESSIER Influence de l’approche processus de la norme ISO 9001 version 2000 sur l’organisation actuelle d’une unité de production Soutenu le 19 mars 2001 JURY PRESIDENT : Monsieur Yvon PEQUEUX MEMBRES : Monsieur Georges JAVEL Monsieur Abdelmoula MOHAFID SOMMAIRE l l l l l Introduction 1. Présentation 1.1 Historique 1.2 L’approche processus 2. Démarche

terme qualité est fréquemment utilisé pour signifier l’excellence d’un projet, sa qualité supérieure. Ainsi, il faut dire que la notion de qualité est subjective, sa perception varie en fonction des individus, du temps et de l’espace. Selon la norme ISO 8402 la qualité est : «  L’ensemble des caractéristiques d’une entité qui lui confèrent l’aptitude à satisfaire des besoins exprimés et implicites. » II-La qualité dans le secteur agroalimentaire : Dans le secteur agroalimentaire, on peut

4. ABYLSEN certifié ISO 9001 : 2000 La culture d’entreprise du groupe ABYLSEN s’appuie sur des valeurs fortes qui contribuent à l’accompagnement professionnel et à l’épanouissement personnel de tous les acteurs, consultants, managers, dirigeants qui composent le groupe. En plus de s’attacher au développement humain de chaque collaborateur, l’ambition d’ABYLSEN est de devenir un partenaire reconnu par ses clients dans les domaines de compétences et zones géographiques propres à chaque société

Guide de lecture de la norme ISO 9001 MANAGEMENT LA QUALITE 1 - PREAMBULE Ce guide de lecture a pour but d'expliquer la finalité de chaque exigence de la norme ISO 9001 MANAGEMENT LA QUALITE, de montrer l'intérêt pour l'entreprise à mettre en œuvre les dispositions exigées par cette norme. Pour des raisons de Copyright, le texte de la norme ISO n'est pas reproduit ci-après. Vous pouvez vous procurer la norme ISO 9001 en vigueur auprès de l'Association Française de Normalisation (AFNOR) Lien: http://www

moindres délais les besoins des utilisateurs. (ISO 9000 1982)Ensemble des propriétés et caractéristiques d'un produit ou d'un service qui lui confèrent l'aptitude à satisfaire des besoins exprimés ou implicites. (ISO 9000 1987) Ensemble des caractéristiques d'une entité qui lui confère l'aptitude à satisfaire des besoins exprimés et implicites. (ISO 9000 1994) Aptitude d'un ensemble de caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences. (ISO 9000 2000) > méthodologie Etude des méthodes adaptées

d’une entreprise ou d’un organisme. Publiée par l’Organisation internationale de normalisation («ISO»), cette norme s’inscrit dans une famille de normes, la «série ISO 9000». En indiquant être «certifiés ISO 9000» ou dotés d’un «SMQ conforme à ISO 9000», vos fournisseurs sous-entendent en général qu’ils ont mis en place un SMQ répondant aux exigences d’ISO 9001, la seule norme de la famille ISO 9000 qui se prête à la démarche d’évaluation de la conformité. Il faut toutefois garder à l’esprit que