Iso 9000 2005

dégager les points faibles et/ou non-conformes (suivant les référenciels d'audit). Cela, afin de mener par la suite les actions adéquates qui permettront de corriger les écarts et dysfonctionnements constatés. Les auditeurs peuvent consulter la norme ISO 19011 qui traite dans son intégralité de la technique de l'audit et des compétences requises de l'auditeur. 1/ Enjeux et histoire de l'audit : 1. Enjeux de l'audit L'audit est un processus systématique, indépendant et documenté permettant

Différents chapitres des normes de la série ISO 9000 concernant l’assurance qualité évoquent la fonction maintenance nominativement ou implicitement. Quant à la norme ISO 9002, elle peut être découpée en trois thèmes principaux : - la maîtrise des activités de production - la maîtrise du système Qualité - engagement de la direction et maîtrise de la fonction Qualité Il n’est donc pas inutile de voir l’apport de la G.M.A.O. pour la qualité de la maintenance par rapport à

mais aussi des heures de production perdu, des coûts de formation et des couts liés aux investissements destinés à modifier la combinaison productive. On va faire venir par la suite un autre cabinet conseil pour certifier la mise en qualité comme iso 9000 (document). Cela coûte chers aussi. Pour qu’une entreprise soit en qualité total, il faut mettre des outils dans l’entreprise permettant le maintien de la qualité total. Et ce maintien coûte chers aussi. (Responsable qualité, réunion…) Ce coq va

Relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs 12 3.3.3.7. L’Amélioration continue 12 3.3.3.8. Approche factuelle pour la prise de décision 13 3.3.4. Les caractéristiques essentielles de la famille ISO 9000 : 13 3.3.4.1. ISO 9001 : 2000 13 3.3.4.2. ISO 9004 14 3.3.5. Avantages des normes ISO : 14 SECTION IV : Les étapes d’audit qualité 14 4.1. Initialisation d’audit 14 4.2.La préparation d’audit 15 4.3.La réalisation de l’audit sur le terrain 16 4.4.Les conclusions de l’audit 16 4

SCIENCES SOCIALES – TOULOUSE I LIRHE UMR CNRS 5066 Laboratoire Interdisciplinaire de recherche sur les Ressources Humaines et l’Emploi Centre de Recherche en Gestion EA 792 Institut d’Administration des Entreprises Le passage d’une certification ISO 9001 tel-00011414, version 1 - 18 Jan 2006 à un management par la qualité totale Thèse de Doctorat en Sciences de Gestion présentée et soutenue le 16 décembre 2002 par Jérôme LÉRAT-PYTLAK Jury : M. Hervé PENAN, Professeur, Université Toulouse

NORMES ISO 9000 SEMINAIRE à l ’ Hôtel EL AURASSI du 07 au 09/10/2000 Conférenciers : Mr BAZIZI Idriss et Mr SALHI Aboubakr | SOMMAIRE de la Première Partie : | 1 / POURQUOI LA QUALITE : Pour toutes les entreprises , même déjà performant es , dans le contexte de la concurrence internationale

PEUT ETRE UN ACCIDENT QUALITE = PLANIFICATION La qualité doit être un des objectifs de la direction LES 8 PRINCIPES DE MANAGEMENT + PDCA ISO 9001: 2008 Les nouvelles normes : ISO 9000 : 2000 Systèmes de Management de la qualité – Principes essentiels et vocabulaire ISO 9001 : 2008 Systèmes de Management de la qualité - Exigences ISO 9004 : 2000 Systèmes de Management de la qualité - Lignes directrices pour l’amélioration des performances Amélioration continue du système

La communication La charte Techniques d’audit L’ISO 9001 v 2000 2 DÉFINITION DE L’AUDIT QUALITÉ ISO 9000:2000 « Processus méthodique indépendant et documenté permettant d’obtenir des preuves d’audit et de les évaluer de manière objective pour déterminer dans quelle mesure les critères d’audit Techniques d’audit L’ISO 9001 v 2000 sont satisfaits » 3 DÉFINITIONS ISO 9000:2000 Cr d ’a it èr ud e s it Pr d’ e u au v e di s t « Ensemble de politiques, procédures ou exigences

regardons la définition que nous en donne la nouvelle norme ISO 9000 version 2000. « L’audit est un processus méthodique, indépendant et documenté, permettant d’obtenir des preuves d’audit et de les évaluer de manière objective pour déterminer dans quelle mesure les critères d’audit sont satisfaits ». A cette nouvelle définition, nous pouvons, à titre indicatif, rappeler celle de la précédente version qui se trouvait dans la norme ISO 8402 /95 : « L’audit est un examen méthodique et indépendant

------------------------------------------------- NOTE DE SYNTHESE Objet : comment utiliser le logo ISO De nos jours, pour s’assurer de la satisfaction de leurs clients, de la conformité de leur produit ou de l’efficacité de leur organisation, les entreprises ont de plus en plus recours à un système de management de la qualité. L’ISO (Organisation internationale de normalisation), fédération d’organismes de normalisation nationaux, propose, à travers sa famille de normes ISO 9000, des méthodes de gestion rationnelle de la qualité.