Iso 9000 2005

Av. Reverdil 8-10, CH-1260 Nyon Genève 01-2000 / Réf. No. 01 Sommaire Synthèse ........................................................................... 5 Le management par la qualité totale ...............................................5 ISO 9000 et Prix récompensant la qualité .......................................6 Le rôle des syndicats ......................................................................6 Recommandations............................................................

but de ce document est de permettre aux auditeurs BVQI de mieux appréhender les nouvelles exigences et les points importants de la révision ISO 9000 : 2000 pendant leurs audits. Nos clients peuvent aussi trouver ce document utile quand ils mettent leur système en conformité avec les exigences de la version 2000, et qu’ils cherchent des éclaircissements. ISO 9001:2000 Les Interprétations §4 : Système de Management de la Qualité 4.1 Exigences générales Exigences différentes : Cette section

processus. L'audit interne est organisé par l'entreprise, l'audit externe par le client ou par un organisme certificateur, c'est-à-dire un organisme habilité à délivrer des certifications17(*) de conformité à un référentiel précis telles que les Normes ISO 9000.

mobilisant l’ensemble du personnel. Elle implique la définition d’une organisation. Pour cela, je vais vous présenter la norme ISO 9001 suivi de la présentation de la fédération « Logis de France », son fonctionnement, la charte et pour finir les critères d’adhésion aux Logis de France. I) La norme ISO 9001 La norme ISO 9001 fait partie de la série des normes ISO 9000, relatives aux systèmes de gestion de la qualité, elle donne les exigences organisationnelles requises pour l'existence d'un

répondre aux exigences de ses clients. Avec le développement de l’importance du capital humain– d’une part par rapport au capital financier, et d’autre part par le développement du chapitre 6 (Management des ressources) dans les exigence des normes série 9000-le management de la qualité ne peut plus se concentrer seulement sur la production ou le conception. La gestion du capital humain doit devenir elle aussi une priorité en termes de qualité L’implication des personnes devient indispensable dans

clients ‟Organisation Internationale de Normalisation (ISO) adopte la première version des normes internationales d‟Assurance de la Qualité de la série ISO 9000. Accordé à la qualité des actions plus organisationnelles et techniques, le concept d‟Assurance Qualité est mis en œuvre dans de nombreuses organisations, remplacement du concept de Qualité Totale, par le concept Management de la Qualité Totale 2) Définitions : Qualité : ISO 8402 (1987) : Ensemble des propriétés et des caractéristiques

Secteur d’activité Organisation de voyage pour les entreprises Capital social  5000€ Forme juridique  SARL Gérant   Paul Aviaire Siège social  25 rue de Pierrefonds, 60200 Compiègne Date de création  1972 Nombre d’employés 22 personnes Certification ISO 9001 Service 6 agences Chiffres d’affaires 2011 : 15 M€ 2012 : 12 M€ 2013 : 10 M€ Organisation de la production En moyenne 6 voyages organisés par mois soit 1000 vacanciers par mois Politique Qualité Voyag’air Depuis plus de 40 ans nous élargissons

Le management de la qualité est aujourd'hui au coeur des stratégies d'entreprises qui cherchent à atteindre un objectif de performances optimum. Les normes ISO offrent les lignes directrices et les outils permettant de parvenir à capitaliser un savoir faire et à atteindre une meilleure gestion de la qualité, l'excellence dans l'organisation des services et la polyvalence de tous les acteurs de l'entreprise. Qualité Online vous soutient dans votre démarche qualité en vous proposant une mine d'outils

de la qualité au Japon Rôle moteur de la JUSE dans la qualité Personnages clés de la qualité au Japon IV - Le courant « zéro défaut » V - Le courant ISO (International Standard Organization) Naissance du concept de système qualité Principes de base de l'ISO Chronologie des normes ISO 9000 1•1/2 Concepts et vocabulaire Des concepts pour la mise en œuvre de système de management de la qualité Les huit principes du management de la qualité L'écoute

(RH) sont souvent considérées comme des fonctions de support, voire comme à l’origine de certains surcoûts. Pour cela dans de nombreuses entreprises de taille moyenne notamment, l’activité RH est réduite à l’essentiel légal. Au travers de la norme ISO 9001:2000, la philosophie et les chapitres qui concernent le management des ressources mettent en avant la valeur ajoutée que la fonction RH peut apporter. Sa contribution dans la stratégie à court, moyen et long terme est un facteur essentiel de réussite