Ikea Communication Media Hors

presse. Mission principale : Plan de communication pour clients. Mission secondaire : Développement du portefeuille client. Phoning, prospection. Mission principale : Etude des publics - Caractéristiques et besoins de la population des abonnés. Mission secondaire : Dossier de presse Conférence presse et d passage radio (radio locale : "radio bruaysis") Plaquette de communication - Rédaction des textes d'accroche publicitaires - Assistant planning communication - Billetterie - Accueil des Artistes

d’abord le domaine du marketing stratégique : étude du marché et du comportement du consommateur, segmentation, positionnement, et ciblage. Puis il expose les moyens d’action du marketing, politiques de produit, de prix, de distribution et de communication. Les enjeux sont illustrés par des études de cas réels. ORGANISATION Modalités de contrôle : - session 1 : dossier - session 2 : oral de 15 mn PLAN DU COURS Chapitre introductif Section 1 - L’évolution du concept de marketing • Les origines du

ritualisée » : lien avec une culture, une corporation Heineken «culture de la bière » • « le monde d’origine naturelle » : lien avec l’esprit nature « produits bio » • « le monde d’origine technique et technologique » : lien avec un savoir faire « Ikea » Les consommateurs sont à la recherche d’authenticité, de « vraie vie », cela se traduit par des expériences quotidiennes dans la redécouverte du local et de l’imaginaire (terroir, tradition, légendes, tribus). Les marchés reprennent de l’ampleur

référence et le total des achats de ce foyer dans la catégorie de produit à laquelle appartient la marque. 2 Fidélisation La fidélisation est définie par le Mercator comme un ensemble d’actions liées au produit, au prix, à la communication ou à la promotion destinées à renforcer la fidélité des clients à une marque. Les définitions de la fidélisation peuvent recouvrir trois visions différentes (source CSC Peat Marwick, 1998) - Une vision matérialiste : l’augmentation du volume

bonbons, etc) et autres (pâtes, farine, beurre, produits d’entretiens, …).Boxy est un des pionniers du marché, créé il y a 4 ans sous le nom de Storelift. Jusqu’à présent, nous pouvons retrouver les supérettes connectées uniques en région parisienne, hors Paris. En effet, c'est un choix judicieux quand on sait que les zones de commerce en région parisienne peuvent parfois se trouver à plusieurs dizaines de kilomètres de certaines personnes. En créant des supérettes connectées ouvertes 24/7, cela permet

dans certaines régions on voit apparaître un phénomène d’exode urbaine. Ce rayonnement peut aller de quelques km à 40 km ou plus. Il existe 361 aires urbaines, les plus grandes sont les grandes villes (Toulouse, Bordeaux, Lyon) mais Paris reste hors d’échelle par rapport aux autres. La métropolisation c’est des aires urbaines qui ont atteint un niveau de métropolisation important. Elles ont la puissance économique culturelle au niveau internationale, en France 1/é de la population y vit.

sociétale, afin de mieux servir leurs objectifs de rentabilité et d’image. Les attaques virulentes de certaines ONG sur les entreprises, ont laissé des traces marquantes dans l’opinion publique qu’aucune entreprise ne souhaite vivre ou revivre. Le groupe IKEA fut parmi les pionniers à anticiper ces lourdes conséquences. Quand l’entreprise fut accusée, en 1994, d’acheter ses tapis à des fournisseurs indiens faisant travailler des enfants, l’entreprise suédoise décida de s’associer à l’Unicef (Fonds des Nations

.................................. 43 La politique de communication ........................................................................................... 43 le plan de communication .................................................................................................... 43 fiche13 ................................................................................................................................. 48 Communication : les outils du marketing internet ..................

consiste à diffuser des marchandises depuis le lieu de production jusqu'à l’utilisateur final. A ce moment la, c aussi s’intéresser a des questions de transport, a la logistique. (Voir cours de logistique) - troisième sens, le plus courant dans les medias Parler de la distribution c parler d’un secteur d’activité qui touche alors au commerce. On s’intéresse alors particulièrement aux entreprises qui composent ce secteur d’activité. On est alors sur le terrain du commerce. Quand on adopte a ce point

78 Le mix communicationnel ..................................................... 81 Le processus de communication voir p 639 Kotler ........................ 82 Elaborer une stratégie de communication ................................. 82 Détermination du budget com voir p 654 Kotler .......................... 84 Répartition du budget com voir p 656 Kotler .............................. 84 Communication intégrée ...................................................... 85 Publicité ....................