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l’apparition de compagnies d’assurances homosexuelles : ainsi le SNEG a négocié un contrat de groupe avec la mutuelle MGS, avec une tarification et des prestations adaptées. Les secteurs traditionnels sont néanmoins toujours très présents. Ainsi les médias spécifiquement gays restent nombreux que se soit dans le domaine de la presse écrite, les principaux titres étant : Têtu : mensuel culturel, leader de la presse gay, 50 000 exemplaires.Préférences : mensuel des nouveaux genres, 30 000 exemplaires

plus importantes dans ce nouvel organigramme. E. Les chiffres clés (2009) Chiffre d’affaire HT : Le chiffre d’affaires consolidé hors taxes de Groupe GO Sport au 31 décembre 2009 s’élève à 693,8 M€, en retrait de 4,5 % par rapport à l’année précédente. Marge de commerciale : La marge commerciale s’élève à 277,1 M€, représentant 39,9 % du chiffre d’affaires hors taxes, en progression de 0,7 point, mais en recul de 7,8 M€ en valeur par rapport à l’exercice précédent, du fait de la diminution du

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période de référence et le total des achats de ce foyer dans la catégorie de produit à laquelle appartient la marque. 1.1.2 Fidélisation La fidélisation est définie par le Mercator comme un ensemble d’actions liées au produit, au prix, à la communication ou à la promotion destinées à renforcer la fidélité des clients à une marque. Les définitions de la fidélisation peuvent recouvrir trois visions différentes (source CSC Peat Marwick, 1998) Une vision matérialiste : l’augmentation du volume d’achat

période de référence et le total des achats de ce foyer dans la catégorie de produit à laquelle appartient la marque. 1.1.2 Fidélisation La fidélisation est définie par le Mercator comme un ensemble d’actions liées au produit, au prix, à la communication ou à la promotion destinées à renforcer la fidélité des clients à une marque. Les définitions de la fidélisation peuvent recouvrir trois visions différentes (source CSC Peat Marwick, 1998) Une vision matérialiste : l’augmentation du volume d’achat

Français (néo marxistes) : Boyer, Mistral et Lipietz vont parler d’une crise d’accumulation du capital. Le système capitaliste en crise va donner naissance à un immense penseur : Keynes. La question qui va se poser après 29 est d’améliorer la communication vers les consommateurs (dont la publicité qui nait dans les années 30), mais aussi à perfectionner les techniques d’investigations du consommateur (qui veut acheter quoi ?). Tedlow qui va écrire selon le prof l’ouvrage de référence sur l’histoire

période de référence et le total des achats de ce foyer dans la catégorie de produit à laquelle appartient la marque. 1.1.2 Fidélisation La fidélisation est définie par le Mercator comme un ensemble d’actions liées au produit, au prix, à la communication ou à la promotion destinées à renforcer la fidélité des clients à une marque. Les définitions de la fidélisation peuvent recouvrir trois visions différentes (source CSC Peat Marwick, 1998) Une vision matérialiste : l’augmentation du volume d’achat

modifier sa notoriété sa notoriété et peut a la faire évoluer des actions de communication L’image de marque: elle correspond à la perception de la marque par le consommateur. Elle est plus difficile a faire changer car elle est propre a chaque consommateur, souvent subjective et simplificatrice. Elle se construit a travers des sources multiples comme la qualité perçue, la satisfaction liée aux expériences, le communication de la marque elle même, aux marketing virale ( le bout a oreille) et enfin

Pomotion (Communication), Place (Distribution). De a à d = marketing stratégique, e = marketing opérationnel Le concept de marketing comprend 3 dimensions : * Une dimension analytique (= compréhension des marchés), * Une dimension d’action (= pénétration de marchés), * Une dimension idéologique (= culture orientée vers le marché). RMQ : il ne faut pas confondre le marketing avec la publicité, les promotions, la communication, les

la promotion la plus efficace possible du produit auprès de la cible. Stratégie pull : Tirer la demande du consommateur. elle consiste à faire tirer le prix par la demande des consommateurs. Le fabricant va mettre en place une politique de communication auprès des consommateurs pour qu’une demande s’exprime auprès des points de vente. En général, ces deux approches sont complémentaires, on touche donc en même temps les distributeurs et les consommateurs, même si on a une dominance à un moment