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Communication by internet Goals Voir les différentes technologies applicables dans les pays qui font qu’on est dans un monde digital. Comment déterminer la digitalisation dans un pays ? par rapport à des tendances, il y a une méthodologie applicable pour ce facteur -> cela permet de calculer le risque de communication par internet. Quels sont les risques potentiels peuvent impacter un « business project » ? pour cela on regarde son degré de dépendance au service informatique. Y a-t-il

POLITIQUE DE COMMUNICATION 45 I. DECOMPOSITION DU PROCESSUS LE DECODAGE : LES 3 MECANISMES DE LA PERCEPTION II. ELABORER UNE ACTION DE COMMUNICATION 1. IDENTIFIER LES CIBLES 2. FIXER LES OBJECTIFS 46 46 47 47 48 2 Cours de Marketing 3. a. b. c. 4. 5. 6. 7. 8. III. 1. 2. 3. 4. 5. ELABORER LE MESSAGE Que dire, l’objet de la communication Comment le dire, codage du message Qui doit le dire, la source. LA COPY STRATEGY CHOISIR LES CANAUX DE COMMUNICATION DEFINIR

différents types de fournisseur : banal (consommable), déterminant (sous-ensemble), stratégique (fournisseur d'aluminium par exemple). On trouve aussi les concurrents qui sont dans le micro environnement. Il y a également les groupes d'influence : médias, associations (de consommateur par exemple), le lobby, 1.3 La notion de marché Monopole / Duopole / Oligopole. Marché : lieu de rencontre entre l'offre et la demande. On trouve de nombreux ajustements de l'offre et de la demande en fonction

dans un univers produit chez le distributeur. La marque va être la seul à couvrir le besoin. 2° Les différentes structures possibles : • Principales caractéristiques des formes de commerce : | Propriété | Enseigne | Logistique | Achat | Communication | Indépendant, isolé | Individuelle | Individuelle | Individuelle | Individuels | Individuelle | Commerce associé | Individuelle | Commune | Partagée | Communs | Partagé | Commerce intégré | Groupe | Commune | Commune | Communs | Commune

l’environnement . impossible de maintenir les systèmes productifs actuels . recommandations (ex : principe de pollueur payeur …) Sommet de la Terre de Rio (1992) . Mobilisation jamais égalée (182 pays, monde associatif, ONG, entreprises mais aussi médias) . Volonté de renouer le dialogue Nord-Sud . Agenda 21 date de 1992 Protocole de Kyoto sur l’effet de serre (1997) . engagement chiffré sur la réduction d’émissions de gaz à effet de serre (80% pour l’UE) . refus des USA car obligations différentes

la période de référence et le total des achats de ce foyer dans la catégorie de produit à laquelle appartient la marque. Fidélisation La fidélisation est définie par le Mercator comme un ensemble d’actions liées au produit, au prix, à la communication ou à la promotion destinées à renforcer la fidélité des clients à une marque. Les définitions de la fidélisation peuvent recouvrir trois visions différentes (source CSC Peat Marwick, 1998) Une vision matérialiste : l’augmentation du volume d’achat

marché élevé dans leur secteur Secteurs dynamiques Principaux domaines : Equipement de la maison : Conforama, Ikea, But, Darty Sport : Decathlon, Go Sport, Intersport Grande surface de bricolage : Leroy Merlin, Castorama Jardinerie : Jardiland Vente à distance Caractérisé par l’éloignement de l’acheteur et du vendeur. Les médias utilisés classiquement : catalogues, des courriers et maintenant une grande partie d’entre eux bascule sur internet (publipostage

l’entreprise. Alors comment combattre ces phénomènes ? Pour parvenir à séduire la clientèle et à s'imposer dans un secteur hyperconcurrentiel ils n'emploient pas les mêmes stratégies. Gestion d'entreprise, production des collections, marketing et communication, tout oppose les deux enseignes. Pour se protéger d’un marché de la mode incertain, ZARA a, par exemple, choisi une stratégie propre qui tranche avec celle de ces principaux concurrents. C’est l’intégration verticale de la chaîne de valeur. Cette

siècle et surtout 19eme siècle dominé par l’objet ( Hermès)  le luxe moderne : né en Europe et aux Etats-Unis début du 20eme siècle dominé par le créateur (Chanel)  le luxe contemporain : né aux Etats-Unis dans les années 70 dominé par les médias (Ralph Lauren) +  Le marché du luxe  20 000 entreprises à travers le monde salariés  125 000  Produits de haute qualité ciblé  Marché très  Faible diffusion de ses produits élevés  Prix très  Marché en forte croissance

encore le gros de leurs ventes ). Le pouvoir des industriels se trouve ainsi réduit. Apparition des média et de la publicité. Le budget publicité a été quintuplé entre 1952 et 1972 en francs constants. Ainsi la relation producteur / consommateur, totalement dépersonnalisée, retrouve une forme en la marque. Le libre service est alors lancé. Le produit est standardisé " pré-vendu " par la communication de l'industriel. La conjugaison de la mobilité, l'exode rural, et de l'explosion des naissances ( 1960