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commerciale Faire vendre et servir la marque. Tels sont les objectifs de l'architecture commerciale. Les boutiques doivent donner aux clients le plaisir et l'envie d'acheter tout en assurant la notoriété du distributeur. Un magasin est à la fois un média et un générateur de chiffre d'affaires. L'architecture commerciale doit donc mettre en valeur l'enseigne et stimuler les ventes. Des ventes qui sont loin d'être acquises d'avance car le consommateur a désormais l'embarras du choix. Une formule résume

secteur marchand, l’objectif final du marketing est de vendre leurs produits d’une manière rentable à leurs clients. Tous les moyens d’action du marketing relatifs aux études de marché, à la politique de produit, de prix, de distribution et de communication sont des préalables indispensables à la vente mais ils ne suffisent généralement pas, à eux seuls, à provoquer chez le client potentiel l’acte d’achat proprement dit. Pour déclencher cet acte, des moyens d’actions d’action à effet immédiat doivent

themeco@indexpresse.fr www.themeco.fr 1/15 Juillet 2012 t eprise Focus entr Oxylane / Décathlon Dans ce dossier Oxylane grandit et Décathlon étend sa domination En France comme hors des frontières, cap sur l’expansion du réseau et des enseignes Chez Décathlon, performance rime avec innovation Prix, communication, proximité : les atouts charme L’image employeur, au coeur des engagements sociétaux du groupe Le secret d’Oxylane/Décathlon : la force d’un positionnement tous azimuts ? Et aussi… les

...............................25 3. Les déplacements............................................................................26 4. Le temps .........................................................................................28 5. Les communications .......................................................................31 B - LES MENTALITÉS...........................................................................35 1. Une toile de fond anxiogène..........................................

faire figurer des symboles comme le globe et la croix. Elle utilise aussi massivement le fameux « Quatre de chiffre », marque mystérieuse et profondément christique, qui n'a pas encore livré tous ses secrets. La typographie occupe la scène de la communication du xvie siècle jusqu'au troisième quart du xxe siècle. Les temps modernes voient apparaître de nouvelles techniques de reproduction tant pour l'imprimerie proprement dite que pour la bureautique. La xérographie, procédé de photocopie, la ronéotypie

culture 38. La responsabilité sociale de l’entreprise 1. La présentation de la rse 2. La rse et la construction d’un avantage concurrentiel 39. La gestion de crise 1. Les types de crise 2. La gestion de la crise 3. Les stratégies de communication de crise 40. Stratégie d’entreprise : entre déterminisme et volontarisme 1. L’importance du hasard 2. L’importance du jugement et de l’intuition Bibliographie Index 146 146 147 148 150 150 151 154 154 154 156 158 158 159 163 165 X

valeur ajoutée et justification du prix ; • la qualité de la relation individuelle avec les consommateurs, qu’il s’agisse de communication, de fidélisation, de réponse à leurs questions ou de traitement des différends ; • la qualité du dialogue avec les parties prenantes de la consommation, associations de consommateurs en premier lieu, institutions françaises et européennes, médias... Aujourd’hui, la satisfaction des consommateurs est un enjeu majeur pour les entreprises ; en effet, l’écoute du client

2011) le Top 20 des écoles de commerce délivrant le Grade Master. • dans 07 Bienvenue à l’ESG Management School place du palmarès des grandes écoles post-Bac du Parisien (mai 2011) Christine Albanel Ancienne ministre, chargée de la communication du groupe Orange Patrick Alexandre PDG Servair Marie-Ange Andrieux Directrice des partenariats Deloitte Frédéric Bedin Président Croissance Plus Jean-Louis Bernelas Doyen du corps enseignant du Pôle ESG Jacques Bravo Maire du IXe arrondissement

fondements de l’économie de marché Les déviances de l’économie de marché Le marketing, facteur de démocratie économique 9 9 10 11 2 Le rôle du marketing dans l’économie 12 2.1 L’organisation de l’échange 2.2 L’organisation de la communication 13 14 3 L’évolution du marketing dans l’entreprise 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 Le marketing passif : l’orientation-produit Le marketing opérationnel : l’orientation-ventes Le marketing stratégique : l’orientation-clients Le

politique de distribution  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   319 Chapitre 7 Les fondamentaux de la communication  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   411 Chapitre 8 La publicité et les médias  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   459 Chapitre 9 Le hors-médias  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . IV   513  Troisième partie Sommaire