Ikea Enquete De Satisfaction

SOMMAIRE I - Implanter IKEA à la Réunion : une idée, un concept 3 A. Une idée nouvelle 3 B. Un concept innovant 3 a) Les critères 3 b) La franchise 4 c) Les magasins IKEA 5 d) L’implantation 6 C. Les aspects positifs et les craintes 6 II - IKEA et les autres 7 A. IKEA 7 a) Hier 7 b) Aujourd’hui 8 B. FLY 10 C. CONFORAMA 10 D. BUT 11 E. MONSIEUR MEUBLES 11 F. LA CAMIF 11 G. ROCHEBOBOIS 12 III - Les tendances du marché 12 A. Le Positionnement d’IKEA 12 a) La carte perceptuelle 12

des clients et leurs besoins. Ikea dispose d’une base de données clients et du club Ikea Family (qui regroupe les plus fidèles = 3 millions de personnes en France). La carte de fidélité permet de nombreux avantages clients tels que des offres spéciales, des bons de réductions… Avoir développé une telle carte permet à IKEA d’avoir des impacts positifs sur son chiffre d’affaires, car les passages des clients se font alors de plus en plus réguliers.  LA CARTE IKEA FAMILY : est gratuite

........................ 06 I. Les tendances de consommation des meubles en KIT ...................... 07 II. Tendances du secteur de mobilier de maison au Maroc ................... 09 III. Analyse de la concurrence et présentation de l’entreprise IKEA .... 11 DEUXIEME PARTIE : PROBLEMATIQUE ET METHODOLOGIE DE TRAVAIL ......................................................................................................... 15 I. Problématique ......................................................

risques est une notion compliquée c’est pourquoi la plus part des entreprises emploies une équipe qui se charge exclusivement de déterminer les risques. IKEA est un grand groupe industriel, présent internationalement. Cette entreprise est confrontée à de nombreux risques. Nous allons dans un premier temps présenter brièvement la société IKEA, puis nous déterminerons les risques auxquels elle est confrontée et les solutions qu’elle utilise pour s’en prémunir. Pour finir, nous proposerons une stratégie

[pic] [pic] PLAN I. Qu’est-ce que le CRM ? II. L’entreprise IKEA III. Le CRM chez IKEA 1) La création d’une base de données 2) Mise en place de technologies complémentaires a) Des cartes de fidélité et de paiement b) Un site internet c) Un centre d’appel d) D’autres outils de communication  performants IV. Des résultats concluants I. Qu’est-ce

V ) Quiz a) L’Historique d’IKEA L'entreprise IKEA est fondée en 1943 par le Suédois Ingvard KAMPRAD. Celle.I IKEA est donc un magasin d'ameublement, son nom provient des initiales du créateur (Ingvard KAMPRAD).Au début de sa création, Ikéa s'intéresse exclusivement à une activité locale. Mais très vite, cette société a su se développer au niveau mondial et à s'y maintenir durant des années. En effet, Ikéa a su s'attaquer à un segment de marché inoccupé, à savoir les jeunes

public : besoin, attitudes, motivations etc… elles se distinguent des études quantitatives (enquêtes classique par questionnaire) par la complexité plus grade de leurs méthodes, inspirés des techniques de la psychologie appliquée, au détriment de la représentativité de leurs résultats. Définition. Panel : échantillon permanent de population interrogée régulièrement dans le cadre d’un sondage, d’une enquête d’une étude de marché. Ad Hoc : Une étude ad hoc est une étude réalisée spécifiquement sur

IKEA 2011 Mouyz BENZINA Burhan OLCUM Zoubeyr BALYOUTE IUT Charlemagne 21/11/2011 « Nous attestons atteste que ce travail est personnel, cite en référence toutes les sources utilisées et ne comporte pas de plagiat » SOMMAIRE INTRODUCTION2 * PARTIE DESCIPTIVE3 * Présentation du point de vente3 * Taille de point de vente…………………………………………………..……………………………………........ 3

Mémoire d’étudePlus vite, plus écologiqueMaître d’apprentissage : Apprenti : Etude : Année : 2022/2023Comment améliorer la satisfaction client dans un contexte de concurrence vive ?Suiveur : ( 1 )ATTESTATION DE NON-PLAGIATNom : Prénom : Date de naissance : Ecole : Nom du dossier : Mémoire d’étude Atteste sur l’honneur que le présent dossier a été écrit de ma main, que ce travail est personnel et que toutes les sources d’informations externes et les citations d’auteurs ont été mentionnées

pointe de plaisir et d’un soupçon de créativité. Ces quelques pages vous en diront long sur le fait que nous savons ce que vous recherchez et que nous avons tout mis en œuvre pour répondre à vos besoins. Ces démarches se sont composées de nombreuses enquêtes quantitatives et qualitatives qui ont formé l’essence même de notre étude de marché, ainsi qu’une analyse critique des micro et macro-environnement. Les résultats qui sont ressortis de ces nombreuses études nous ont permis de vous enchanter par