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passage brutal à l‘économie de marché a été extrêmement difficile : des pans entiers de l’économie se sont écroulés, les structures sociales d’ « ancien régime» ont disparu, le chômage et la misère se sont développés. L’image ainsi véhiculée par les médias a été celle d’un pays au bord de l’abîme, remisé au rang d’un pays en voie de développement. Cependant, la Russie montre des signes certains de redressement depuis 1999 et bénéficie d’atouts importants que la nature et l’héritage de l’Union soviétique

pour préciser sa demande comme l’exemple du coiffeur • La participation physique : utiliser une pompe à essence • La participation intellectuelle : le client doit comprendre, analyser une situation ou un mode d’emploi (exemple : un cours, Ikea) D’autres clients font souvent partie du service : la nature des clients d’un service détermine la nature de l’expérience. Ben Schneider a dit « People make the place ». Par exemple, l’ambiance des supporters à un match de rugby. Le stockage

|Association de Libre Echange Nord Américain |1992 |Créer une zone de libre échange pour les | |(ALENA)=Etats-Unis, Mexique, Canada | |biens et services (hors produits agricoles) | |Marché commun de l’Amérique du Sud (MERCOSUR)|1991 |Zone de libre échange commercial | |Association des Nations d’Asie du sud est |1967

173 ii. L’e-commerce 173 X. La promotion 176 1. Introduction 176 Promotion et communication 176 a. Perreault, McCarthy (P&M), 2006 177 lxxviii. Kotler, Keller, Dubois, Manceau (KKDM) (2006) 177 lxxix. Michon (2006) 178 i. La stratégie Pull (tirer) 178 ii. La stratégie Push (pousser) 179 La communication 179 a. L’action de communication 179 lxxx. La définition de la communication 180 lxxxi. Point de vue stratégie 182 lxxxii. Quel processus utiliser ? 183 lxxxiii

opérationnel défini par « agir, contrôler, réagir ». Agir se fera sur la base du Marketing Mix ou plitique des 4p en menant des actions coordonnées sur les domaines 4 d‟actions suivant Domaine d‟action Produit Prix Commercialisation Communication But de l‟action Définition des caractéristiques du produit( le concept),de sa qualité, de la gamme et de l‟emplacement du produit dans la gamme.( stratégie de gamme telle que l‟élargissement, l‟extension, la consolidation ou l‟élagage) Création

les animer autour d’un projet). Enfin, on étudiera pourquoi les méthodes classiques ne pouvaient pas répondre à ces besoins, et donc correspondre au monde de l’Internet. II. 2010, une année charnière : Internet est un média en constante évolution. C’est un média jeune, innovant et en questionnement incessant. Ainsi, dans cet univers, les acteurs apportent sans arrêt de nouvelles solutions ou de nouvelles idées afin de pouvoir affiner leurs positionnements, leurs rentabilités ou leurs attractivités

(BCG, ADL, Mc Kinsey…) et vérification de l’équilibre global 2 – Décisions stratégiques à partir du portefeuille - Phase de lancement (produit dilemme) : investir dans les capacités de production, étoffer l’équipe de vente, investir dans la communication et la distribution - Phase de croissance (produit vedette) : conserver la position acquise acquise en investissant de façon à rester leader ; éventuellement se tourner vers des marchés à l’exportation de façon à trouver des relais de croissance

sociaux - Big Data, une nouvelle ère pour le marketing • Le marketing direct • Le sport & entertainment 339 367 387 423 441 455 461 473 La démographie 5 LA DEMOGRAPHIE 6 CHIFFRES CLES s0OPULATION&RANCEHORS-AYOTTE s!U&RANCEHORS-AYOTTE s0OPULATION-ÏTROPOLE s.OMBREDERÏSIDENTSÏTRANGERS s.OMBREDgACTIFSEN      s.OMBREDEMÏNAGESFRAN AIS s.OMBREDEPERSONNESPARMÏNAGE

premiers sites marchands français sont membres de la Fevad pour rassembler autour des valeurs communes La Fevad fédère l’ensemble des acteurs du e-commerce et de la vente à distance, quels que soient le secteur et les supports de communication utilisés. Aujourd’hui, la Fevad regroupe 580 entreprises et près de 800 sites. Au total, le chiffre d’affaires du e-commerce est estimé à plus de 51,1 milliards en 2013. 63 nouveaux adhérents accueillis par la Fevad au cours des douze

que le développement de leur point de vente. Système U regroupe 60 000 collaborateurs. Le réseau U comprend une centrale nationale à Rungis, et 4 centrales régionales. En 2009, le chiffre d’affaires TTC du Groupement s’élevait à 14,5 milliards d’€ (hors carburant), en progression de 3,3% par rapport à 2008. Système U consolide sa position sur le marché de la grande distribution et améliore ses performances, malgré un contexte de crise, qui a entraîné des baisses de ventes et de résultats pour de nombreuses