Elton Mayo Relations Humaines

normes, règles écrites description précise de poste, évolution professionnelle, hiérarchisation du pouvoir). L’école des relations humaines La prise en compte des conditions de travail George Elton MAYO Australie 1880 – Etas-Unis 1949 - Rôle essentiel du leader informel et de l’organisation informelle. - Importance du climat sociale et des relations sociales au sein du groupe de travail. - importance de l’attention et du respect portés aux collaborateurs pour les motiver. - Primauté

elles-mêmes, J.Ellul (cité par MORIN dans la psychologie au travail) a montré que le contenu des motivations a fortement varié au cours de l’histoire, et cela est expliqué par des conditions de vie variables, des croyances concernant la vie et les relations sociales, ou encore d’après différentes idéologies qui ont plusieurs champs de valeurs propres à chaque époque. Par exemple : • Dans l’Antiquité, le travail est réservé aux esclaves ; l’homme blanc est libre et est dans une philosophie de « non –travail »

bureaucratie 24 25 CHAPITRE 2 Le mouvement des relations humaines I Origine et développement de l’école des relations humaines 1 29 George Elton Mayo (1880-1949) et les expériences de la Western Electric de Chicago 29 4 THÉORIE DES ORGANISATIONS 2 3 II Les styles de commandement et la dynamique des groupes 1 2 3 4 III La théorie des relations humaines Portée et limites de la théorie des relations humaines Les travaux de K. Lewin (1890-1947) Les différentes

administratif de Fayol 1-3) La bureaucratie Weberienne 1-4) Etude critique de l'Ecole classique 2) L'Ecole des relations humaines 2-1) E.Mayo : Relations sociales au sein du groupe 2-2) Maslow et la hiérarchie des besoins 2-3) La théorie des deux facteurs de Herzberg 2-4) Douglas MC GREGOR : la théorie X Y 2-5) Les travaux de K.Lewin et R.Likert 2-6) Etude critique de l'Ecole des relations humaines II- Les autres Ecoles de la théorie des organisations : 1- L'école de la décision 2- L'école de la

vue d’aborder un maximum de conceptions en Ressources humaines, directement opérationnelles et transférables dans une pratique de stages puis une pratique professionnelle en tant que manager dans une entreprise. Objectif pédagogique de la Licence : M.R.H. (Management des ressources humaines) Objectif pédagogique de la Maîtrise : G.R.H. (Gestion des ressources humaines) Objectif pédagogique du DU : M.r.h. (Management des relations humaines). Globalement, chaque enseignement est conçu à partir

d’organisation : Groupement humain qui coordonne ses activités de manière a atteindre le but qu’il s’est fixé. L’organisation est le résultat de l’action d’organiser. Définition d’objectifs : Formulation des objectifs : formulés et exprimés à l’aide de critères précis, raisonnable et ambitieux, réalistes et individualisés. Méthodes des objectifs : méthode autoritaire ou méthode participative. Choix d’un modèle organisationnel : Réflexion originelle : (aucun aspect humain) Apports de Taylor :

Fonction Ressources Humaines   Missions – Structure – Méthodes – Hommes - Tendances     Les 8 étapes de l'évolution des Ressources Humaines (Au cours d'une période, les entreprises ont des pratiques différentes en fonction de leur secteur et de leur taille.) 1- Les prémices : avant la 1ère guerre mondiale. Face à l'essor du capitalisme, les premières lois sociales. La fonction Personnel s'attache à la sécurité des biens et des personnes. L'époque du "paternalisme" et de l'O.S

Confirmation organisation du processus d’aptation ! LA GESTION DE LA RELATION CLIENT La gestion de la relation client (abrégée GRC) inspirée de l' anglais Customer Relationship Management (CRM) qui constitue un nouveau paradigme dans le domaine du marketing . La GRC a pour finalité de créer ,entretenir et nouer une relation mutuellement bénéfique entre une entreprise et ses clients . Dans ce mode de relations commerciales, l' entreprise s'attache la fidélité du client en lui prodigant une

Taylor. Si le fordisme naît du taylorisme, il répond à une forme organisationnelle distincte : ------------------------------------------------- - Taylor avait cherché à répondre aux problèmes posés par le développement de la machine-outil en relation avec le contrôle du travail individuel. ------------------------------------------------- - Ford cherche à rationaliser des productions imbriquées, en ramenant des montages complexes à des mouvements élémentaires spécialisés, et en reconstituant

d’organisation, l’histoire des théories du management commencent à la fin du 19e siècle avec les travaux de Frédérick Taylor et d’Henri Fayol. En moins d’un siècle d’histoire la pensée humaine a permis à cette science de connaître au moins quatre grandes écoles, on peut ainsi citer : Les classiques Les Mouvements des Relations humaines avec Le management contingentiel Le management participatif Le travail de recherche que nous menons aujourd’hui s’intéresse essentiellement à la toute première école c'est-à-dire