Critères De Segmentation Téléphonie Mobile

Customer Connections » 2.2 Rentabilité de l’entreprise et la satisfaction client 2.3 Plus de productivité II. LA GESTION DE LA RELATION CLIENT 1. Capitalisation de la relation client 1.1 La valeur client 1.2 Les types d’études 1.2.1. La segmentation 1.2.2. Le Data Mining 2. Du marketing traditionnel au marketing interactif 2.1. Le client au cœur de l’organisation 2.1.1. Le marketing one to one 2.1.2. Le marketing interactif 2.2. Le marché de la Gestion de la Relation Client 2.2.1. Un

Analyse de la clientèle 4- Analyse des forces, faiblesses, opportunités et menaces B- Mission et objectifs marketings 1- Notre mission 2- Nos objectifs marketings C- Stratégie marketing 1- Stratégie de segmentation 2- Stratégie de ciblage 3- Cycle de vie du produit D- Les programmes marketing I- Le marketing mix 1- La politique de produit/service 2- La politique de prix 3- La politique de vente du produit

commerciale : L’offre est construite autour d’une gamme de prix et de qualité, l’offre commerciale s’articule autour des marques de distributeur et les produits de marque. L’offre produit est proposé soit en libre service ou en vente assistée Segmentation produit : classement par type de produit et par ordre de prix au sein du segment. Pour faciliter le pré renseignement, carrefour a innové au sein des linéaires en attribuant des codes couleurs pour chaque segment. Les services : carte pass, carte

projets de partenariats entre orange et canal) VI La segmentation et stratégie Première division Les activités du groupe s’étendant sur plusieurs domaines distincts, il y a bien évidemment une nécessité pour le groupe de segmenter sa clientèle selon le type de clients qu’elle va représenter, on a donc une première segmentation selon un simple critère professionnel : La stratégie : Dans cette première segmentation, on a bien évidemment une stratégie différenciée de

ponctuel) 5) La démarche marketing Analyse Comprendre le marché et son environnement avec un diagnostic (marché, concurrence, environnement) et interne (produit) Marketing d’études Formulation Concevoir un plan marketing (moyens, segmentation et positionnement, objectifs marketing) Marketing stratégique Action Mettre en œuvre le marketing-mix (4P : Produit, Prix, Distribution (Place) et Promotion) Marketing opérationnel Contrôle Evaluer les résultats au regard des objectifs

à 0 Structure Marché monopolistique : une seule entreprise face à un grand nombre d’acheteurs SNCF ERDF Marché oligopolistique : seulement quelques entreprises proposant à beaucoup d’acheteurs des produits ou services similaires. Téléphonie mobil Automobile Eau minéral Monopsone : marché caractérisé par un grand nombre d’entreprise face à un seul acheteur. Etat Armement militaire Oligopsone : marché avec plusieurs entreprises mais peu de clients L’aviation civil Marché de

consommateur était un spéculateur passif. Ce paradigme a rencontré d’importantes contraintes qui ont affecté son adaptation à un contexte de marché marqué par une concurrence accrue, des exigences de plus en plus sophistiquées des clients, la segmentation des marchés et les influences de la technologie. C’est ici que le marketing relationnel s’est émergé.12 Depuis son introduction dans la littérature par Berry en 1983 dans un contexte de marketing des services, le marketing relationnel s’est

. . ................................................................ 14 Partie 1  diagnostic stratégique : concepts, modèles Le et fondements théoriques ...................................................... 17 Chapitre 1  Segmentation stratégique et identification des facteurs clés de succès . ............................................................ Définition et contexte d’application .. . . . . . . . . . . . . ......................................................

l'entreprise sera dans l'obligation d'élaborer une politique produit en cohérence avec les autres éléments du mix-marketing. Après avoir analysé ses forces et faiblesses, l'entreprise détermine ses options stratégiques fondamentales à partir de la segmentation de son marché, de son image de marque et des sources de volume pour trouver le bon positionnement du produit. Cette politique devra aussi tenir compte de la gamme de produits vendue par l'entreprise. Les dimensions du produit [modifier] Les

clientèles est l’avantage le plus important du marketing direct. Qu’en pensez-vous ? Et Dieu créa la femme … C’est en effet la prise en compte du sexe des acheteurs – et plus particulièrement des acheteuses - qui a constitué la base de la segmentation dans les années 60 ! En effet, avec l’arrivée en masse des femmes sur le marché du travail, les « vépécistes » ou « catalogers » pour les américains voient leurs ventes faire un bon en avant et prennent en compte ce nouveau consommateur … pardon