Critères De Segmentation Téléphonie Mobile

en 1976, puis la gamme Macintosh depuis 1984. En 2001, Apple a diversifié ses activités en s'orientant partiellement vers l'industrie musicale, avec l’iPod et l’iTunes Store (2003) deux produits conçus pour la musique numérique, puis vers la téléphonie mobile avec l’iPhone en 2007. Apple est réputée pour l’interface utilisateur et le design très élégants et minutieux de ses produits, et notamment pour l’introduction grand public de technologies souvent considérées comme innovantes moyennant des prix

4 Résumé Cette analyse a pour vocation de souligner les profondes modifications du secteur audiovisuel depuis quelques années et de comprendre sa nouvelle complexité. L’ensemble des évolutions technologiques (Câble, Satellite, TV ADSL, VOD, Mobile…) n’ont pas eu les mêmes conséquences. La nouvelle génération des supports de diffusion comme ceux de réception ont un double impact : ils modifient en profondeur la façon de consommer la télévision et remettent en cause l’équilibre économique

disciplines relevaient de l’informatique traditionnelle tant que les volumes en jeu étaient limités. Mais le souci de traquer l’interaction client multiplie les volumes et leurs exigences en terme de rapidité de traitement. On retrouve l’idée de la segmentation mais avec l’objectif d’actualisation du profil client et de réactivité de l’offre commerciale. B / Le client, drôle de client La société de consommation a éduqué le client à connaître ses droits et obligations. Le client a profité de

reposent sur la notion de cycle de vie des activités (voir l'exemple de la téléphonie mobile), l'analyse "industrielle" du type Porter, avec le concept de chaîne de valeur ou des méthodes mixtes. Les méthodes basées sur la notion de cycle de vie des activités en définissent 4 phases, qui présentent des caractéristiques particulières et pour lesquelles on peut proposer des prescriptions, des stratégies-types. Exemple : Critères\Phases Croissance Potentiel Concurrence Bénéfices Liquidités Endettement

.......................................................................................................    3 a)  Présentation de structure choisie .......................................................................................    3 b)  Segmentation et positionnement ...................................................................................... 4  c)  Marketing mix ..................................................................................................................... 5 

Les principaux usages d’internet (dans l’ordre) : courrier électronique, recherche d’informations, achats, outils communautaires (forums, chats, blogs, sites de partage comme youtube…), téléchargements (légaux et illégaux), téléphonie par internet. ( Les terminaux mobiles, téléphones et assistants personnels, qui permettent une géolocalisation importante, sont l’objet d’importants investissements pour y intégrer internet (= convergence des médias). Cette cible est en effet captive car joignable

dernières années, le marketing bancaire a trouvé sa légitimité et sa reconnaissance au niveau des banques marocaines. Plan Partie 1 : Les stratégies marketing Chapitre 1 : Le comportement, la satisfaction et la fidélisation. Chapitre 2 : La segmentation Chapitre 3 : Le positionnement Partie 2 : Les politiques marketing Chapitre 4 : La politique de produit et de prix Chapitre 5 : La politique de distribution et de communication Partie 1 : Les stratégies marketing Chapitre 1 :

marché => trouver de nouveaux consommateurs Deuxième grand virage du marketing des années 80 à nos jours : Bien d'équipement secondaire qui se développent : Four micro ondes / lecteur CD … Marketing encore plus proche du client Segmentation par styles de vie comportements, géo-localisation Gestion de portefeuilles clients, fidélisation, satisfaction client... Economie d'environnement Entreprise dépend de son milieu : technologique, économique, sociologique, politique, légal Environnement

15) : 30 LA SEGMENTATION 32 a)les préférences homogènes : les goût sont à peu prés semblables : 32 Le processus de segmentation : 33 a)la segmentation géographique :découper le marché en différentes unités territoriales 34 b)La segmentation sociodémographique : consiste à découper en différents groupes identiques sur la base de critères tels que : l’âge, la taille du foyer, le revenu, le niveau d’éducation, le sexe 34 c)La segmentation psycho graphique : les critères se subdivisent

des clients : quels sont les indices de comportement permettant de détecter la probabilité qu’un client a de quitter son fournisseur (sa banque, son opérateur de téléphonie mobile, …) •Détecter des comportements anormaux ou frauduleux (transactions financières, escroquerie aux assurances, distribution d’énergie, …) •Rechercher des critères qui permettront d’établir ensuite une évaluation pour repérer les « bons » clients sans facteur de risque et leur proposer peut-être une tarification adaptée (par