Controle Interne Cycle Vente Client

D’ABOMEY-CALAVI (UAC) FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES ET DE GESTION (FASEG) MEMOIRE DE MAITRISE ES-SCIENCES ECONOMIQUES ET DE GESTION OPTION : SCIENCES DE GESTION FILIERE : MANAGEMENT DES ORGANISATIONS THEME EVALUATION DU CONTROLE INTERNE DU CYCLE FACTURATION/CLIENTS : CAS DU PAC Réalisé et soutenu par : Sous la direction de : GOUSSIKINDEY M.T.H. Alice & SEWANOUDE Hermine S. M. Cocou Thomas YEBA, Professeur à l’UAC Novembre 2009 LA FACULTE N’ENTEND DONNER AUCUNE APPROBATION NI IMPROBATION

entreprise Sommaire 1.Procédures générales 3 1.1.Cycle des achats/des frais généraux 3 1.1.1.Commandes 4 1.1.2. Réception des commandes 4 1.1.3 Réception des factures 4 1.1.4 Comptabilisation des factures 5 1.1.5 Règlement 6 1.1.6 Retours de marchandises. 6 1.2.Cycle des ventes 8 1.2.3.Ventes au comptoir 9 les ventes au comptoir 9 La Tenue de la caisse 10 les ventes en compte client 11 1.2.3.Règlements 12 1.3.Cycle Trésorerie 12 1.3.1.Règles de base 12 1.3.2.Inventaire physique

| |biens et de services, règlement de cette |3.1 Environnement, relations clients/usagers, | | | |Observation et analyse |production. |relations fournisseurs (MdO) | |Internes : les acteurs | | |Rémunérations

Table des matières 1. Introduction 1 2. Présentation de l’entreprise 2 3. Zone de chalandise 3 4. Micro environnement 4 4.1. Approvisionnement 4 4.2. Concurrences 4 4.3. Clients / Consommateurs 4 4.4. Distributeurs 4 5. 4P 4 5.1. Produit 4 5.2. Prix 4 5.3. Place 4 5.4. Promotion 4 6. Gestion du stock 5 7. Hygiène et sécurité 5 8. Fiches technique 5 8.1. Fiche technique n°1 5 8.2. Fiche technique n°2 5 9. Evaluation du personnel 5 10. Conclusion

et aux tiers. C) L’audit Interne : Concerne les salariés de l’entreprise nommée auditeur interne qui effectue les audits programmés et non programmés pour s’assurer de l’efficacité du contrôle interne, s’oulever les dysfonctionnements organisationnels, opérationnels, logistiques... et en proposer des améliorations et des recommandations adéquates. Définition officielle (audit interne) : Le I.I.A (Institut if Infernal Auditors) a donné une définition a l’audit interne comme suit : « c’set une

produit considéré: La courbe d’expérience Le cycle de vie du produit = Pour aider à situer les produits, à prévoir les actions opportunes, à établier la stratégie produits et à gérer de manière dynamique l’ensemble des produits de l’entreprise en tenant compte des évolutions potentielles et effectives Le management du produit La courbe d’expérience: Pour mieux estimer le seuil de rentabilité d’un projet Pour prévoir l’évolution du prix de vente Pour définir un prix plancher dans le cadre d’une

[pic] Institut Supérieur de Commerce et d’Administration d’Entreprises Cycle Supérieur de gestion 2003-2005 Séminaire de Marketing Animateur : Mme Ouaffa Ghanam-Zaïm Présenté par : H. FIRADI & A. AGOUZOUL [pic][pic] Page |I- INTRODUCTION………………………….……………..…………………………...………….………………… |1 | |

Chapitre 1 Le réseau de vente I. L'organisation du réseau de vente Le réseau de vente peut se définir comme l'ensemble des canaux et des intervenants qui concourent à la distribution et à la commercialisation des produits (biens ou services) d'une entreprise. A. Les canaux de distribution Pour acheminer les produits du lieu de fabrication jusqu'au lieu de vente, l'entreprise met en place des canaux de distribution, c'est-à-dire des voies d'acheminement qui peuvent faire appel à des

entretien de vente, le vendeur devra faire une offre commerciale. L’offre est un ensemble d’éléments proposés aux prospects et clients lors de l’opération promotionnelle. L'offre intègre : le produit ou service, le prix, les garanties, les services annexes, les éléments promotionnels, la communication, les conditions de paiement, les cadeaux...etc Bien evidement, l’offre commerciale ne s’agit pas d’un simple devis, mais elle va bien au-delà pour constituer un prolongement de l’entretien de vente. L’objectif

Choix de croissance : externe : sous-traitance et sites délocalisés pour servir la Chine, projey d’installation en Inde et en Corée du Sud, externalisation de 50% de la recherche interne : Maîtrise du cycle de vie des produits surtout en Europe. Le système de franchise permet à l’entreprise de garder un certain contrôle sur les boutiques toutefois les royalties extrêmement légères permettent aux gérants de s’investir concrètement dans la boutique. Le secteur des cosmétiques connaît une croissance