Controle De Gestion Et Normes Iso 9001

AVANT PROPOS La formation académique de l’UNIVERSITE PRIVEE ACEEM, nous suggère au terme de la troisième année d’études pour l’obtention de la Licence en Gestion, d’effectuer un stage de Mémoire auprès d’une entreprise. Pour notre part, nous avons été reçus, après des recherches d’établissements d’accueil, à l’ASSURANCE et REASSURANCES OMNIBRANCHES, plus connue sous la dénomination d’Assurance ARO, à l’agence Antsahavola, également lieu de siège de la Société. Il est essentiel de rappeler

selon une boutade, l’ancêtre des organismes certificateurs - certifiait la conformité du travail artisanal effectué par rapport à des normes reconnues. Ainsi les corporations des chaouachias ou des orfèvres choisissaient à leur tête une personne, généralement âgée, honnête, probe et respectée par ses pairs, qui, nonobstant d’autres fonctions, était chargé de « contrôler » la qualité fabriquée, en agréant tel ou tel artisan et en en le sanctionnant en cas de travail mal fait ou de malhonnêteté. 2. Après

tout d’abord, par une orientation des marchés (volume et prix) généralement favorable pour l’Europe occidentale et l’Amérique du Nord. La croissance des résultats s’explique également par les succès des nombreuses actions entreprises pour contrôler les coûts et obtenir partout des améliorations et des performances opérationnelles. c. Au niveau Commercial : Les volumes vendus au Maroc (3 millions de tonnes) ont été quasiment stables par rapport à 1998. Les augmentations de prix et

ISO : organisation internationale de normalisation Son objectif est de favoriser le développement de la normalisation et des activités connexes dans le monde en vue de faciliter les échanges et l’entente mutuelle dans différents domaines. La famille des normes : ISO 9000 / 2005 , ISO 9001 /2008, ISO 9004/2008, ISO 19011/2002. ISO 9001/2008: Elle définit les exigences d’un SMQ aux quelles doit se conformer l’organisme qui doit montrer son aptitude à fournir des pdts qui satisfont aux exigences

Devoir surveillé | Matière | Normes de MQ | Documents | Non autorisés | Classe | 3ème AQ | Date | 14 / 11 / 2011 | Enseignants | Elyes Smida | Durée | 1 heure | Nombre de pages | 2 | Institut Supérieur des études Technologiques du Kef Département : sciences économiques et gestion Année universitaire 2011/2012 Premier semestre Travail à faire : Répondez aux questions ci-après : 1°/ La norme ISO 9001 est générique. Qu’est ce que cela veut dire ? 2°/ Quelle est la différence entre

 QUALITE ET CERTIFICATION Table des matières I- Introduction 3 II- Les différentes normes ISO 14000 4 ISO 14001 4 ISO 14004 4 ISO 14031 4 ISO 14020 5 ISO 14040 5 ISO 14064 -14065 5 ISO 14063 5 ISO 14045 5 ISO 14051 6 ISO 14067 6 ISO 14069 6 ISO 14005-14006 6 ISO 14033 6 ISO 14066 7 III- ISO 26000 7 IV- OHSAS 18000 8 V- OEA 9 VI- CONCLUSION 10 I- Introduction Dans le domaine de l’environnement, pour répondre aux besoins de toutes les parties prenantes : entreprises commerciales, industrie

qualité 14 2.2 Historique de la qualité 14 3. Structure documentaire générale du système qualité 15 V. Normes ISO 9001 et ISO 22000 16 1. Le système de management de la qualité ISO 9001 16 2. Systèmes de management de la sécurité des denrées alimentaires SMSDA 17 2.1 La genèse de la norme ISO 22000 17 2.2 Principes de la norme ISO 22000 17 2.3 Présentation des exigences de la norme ISO 22000 : 2005 20 Partie III : Etude pratique 23 I. Matériels et méthodes 23 1. Méthodologie du travail

17025:2005 Relation avec d’autres normes de Management de la Qualité Formation Assurance Qualité LNCM, Rabat 27-29 Novembre 2007 Marta Miquel, EDQM-CoE 1 Histoire de l’ISO/IEC 17025 ISO/IEC Guide 25:1990 EN 45001:1989 “General “General requirements for criteria for the operation of the competence of calibration testing laboratories” and testing laboratories” ISO 9001:1994 ISO 9002:1994 ISO 9003:1994 ISO/IEC 17025:1999 ISO/IEC 17025:2005 ISO 9001:2000 Alignement avec 9001, avec un minimum de changements

mondialisation des échanges, une norme doit évoluer pour s'adapter et répondre à des nouvelles problématiques socio-économiques. La norme internationale ISO 9001 n'échappe pas à cette règle; une nouvelle version vient d'être publiée par l’ISO, il s’agit de la version 2008 de la norme ISO 9001. Cette certification permet aux organismes d'adopter une gestion des processus de manière à proposer des services ou des produits répondant aux attentes de leurs clients. En effet, ce présent rapport récapitule

norme ISO 9001 et satisfaction client Client(s) du processus Tout les processus de l’organisme ainsi que le client externe Exigences spécifiques Norme ISO 9001, Exigences clients, réglementaires et légales Données d’entrée Déclaration de la Direction, Planification des objectifs et orientations stratégiques. Étapes du processus Pilote(s) du processus Manuel Qualité Le Responsable Qualité Indicateurs  Rapports des audits internes et externes Objectifs    Certification ISO 9001 vers