Controle De Gestion Et Normes Iso 9001

Introduction générale Chapitre 1 : Les fondements théoriques de la gestion de la qualité Section 1 : fondements de la qualité A. Critères historiques de la qualité B. Critères économiques de la qualité C. Critères de la définition de la qualité Section 2 : La mise en œuvre de la démarche qualité. A. La qualité totale : enjeux, intérêt et objectifs B. La démarche qualité C. Les méthodes et les outils de la gestion de la qualité Chapitre 2 : La certification et son impact sur la qualité

LOGO Lille, le 10 octobre 2012 | Émetteur : Assistante de gestion | Destinataire : Mme Souchong | Rapport Objet : Notions et intérêt du label Qualité Asie Madame la directrice, | Ce rapport est constitué dans un premier temps des champs d’application des notions de certification et de labialisation. Et dans un second temps de l’intérêt d’obtenir un label Qualité Asie. Notions de la certification qualité et labellisation La certification C’est une procédure

4. Partage de la pratique du PDCA ....................................................... 2. Retrouver le PDCA dans les normes ISO ....................................... 2.1. Le PDCA de la série des normes ISO ................................................ 2.2. Le PDCA du système de management de la qualité ....................... 2.3. Le PDCA de la norme environnementale ISO 14001 ...................... 2.4. Modèle PDCA d’un système de management QSE ........................ 3. S’approprier un

des clients de plus en plus exigeant. J’ai donc récolté des informations sur la norme ISO 9001, la fédération internationale des Logis de France et leur charte de qualité ; je préciserai ensuite les démarches quand à l’obtention de la marque Logis de France I - La norme ISO L'Organisation internationale de normalisation (iso), est un organisme de normalisation international. Créée en 1947, elle instaure des normes internationales dans les domaines industriels et commerciaux. Elles sont utiles aux organisations

Discipline : Stratégie - Qualité Enseignant : M. SANDJA Contact : 06.64.47.43 05.04.2014 STRATEGIE (management de la) QUALITE Management de la qualité La norme ISO 9001 est la seule norme d’organisation, de satisfaction. Introduction La qualité, notion évidemment très subjective, peut sans doute être associée aux 1ères préoccupations de l’homme dès son origine puisqu’elle traduit fondamentalement la recherche de l’adaptation de chaque chose à son usage prévu c'est-à-dire, le souci initialement

INTRODUCTION | On parle souvent de normes et de qualité alors personne n’est en mesure de définir exactement quels sont les critères de la qualité et quand dit-on qu’une chose suit les normes requises. A Madagascar, ce sont sujets de discussions habituelles des entités qui veulent opérer internationalement ou encore obtenir un financement de la part des institutions financières. Depuis les années 2003-2004, la gestion de la qualité et des normes est même une matière étudiée dans les écoles supérieures

Rendements économiques - Le « zéro défaut » - Coûts de la qualité C-Q et de la Non-qualité C-NQ 3 - METHODES ET OUTILS DE LA QUALITE - Règle d’or : la mesure - Quelques outils classiques - Nouveaux outils - Méthodes 4 - Qualité, normes et certification - La certification : pourquoi - La certification : comment ? - Le cout d’une démarche de certification - Les documents a rédiger - L’après certification - Autre évaluation d’un système qualité

PIGIER, LOKO, 2IAE…  Ex Responsable de l’Institut Africain de la Qualité Totale  Secrétaire à la Formation de l’AQDCI  Membre du Comité de certification de la Marque NI-Personne de CODINORM  Directeur de l’Institut Supérieur d’Administration et de Gestion  Manager Général Adjoint de VISION & STARTEGIE C. TUE-BI _ Management de la Qualité Mai 2010 2 Contexte   La concurrence est exacerbé. Nous sommes passés d’une économie de production à une économie de marché. Être compétent ne suffit

ISO 9001 V2008 ET MANAGEMENT DES PROCESSUS 08/06/2011 CMP - FR 001/02 - IND C 1 SOMMAIRE n n n n n n n n Les principes de la norme ISO 9001. L’interprétation des exigences de la norme ISO 9001. C’est quoi un processus ? Quels sont les types de processus ? Comment identifier un processus ? Comment déterminer les séquences et interactions des processus ? Comment décrire un processus ? Comment mesurer, maîtriser et améliorer un processus ? 08/06/2011 CMP - FR 001/02 - IND C 2

13% Parts de marché carburants terrestres : 16% Implantations : 270 stations dont 8 autoroutières. 1 Blending à Berrechid. 2 centres emplisseurs de gaz à Berrechid et Ouarzazate. 2 dépôts en propre à Mohammedia et Agadir. 1 filiale pour la gestion directe des stations-service (Mahatta). TOTAL MAROC, PRÈS D’UN SIÈCLE DE PRÉSENCE À VOTRE SERVICE 1926 1951 1958 1964 1974 1977 1981 1994 1997 2003 2004 2005 2006 2009 2011 Création de la Compagnie