Club Med Et Politique De Fidélisation

IV.2.1 Politique produit .................................................................................................................................. 15 IV.2.2 Politique prix : ..................................................................................................................................... 15 IV.2.3 Politique distribution :......................................................................................................................... 16 IV.2.4 Politique de Communication

COURS POLITIQUE DE PRIX ii PLAN DU COURSINTRODUCTION 1 CHAPITRE I : FACTEURS EXPLICATIFS DU PRIX DANS LE MIX ET OBJECTIFS VISES PAR L’ENTREPRISE AU MOMENT DE FIXER SON PRIX DE VENTE 3 CHAPITRE 2 : CONTRAINTES LIEES A LA POLITIQUE DE PRIX ET TYPES DE PRIX 7 CHAPITRE 3 : TECHNIQUES DE FIXATION DU PRIX DE VENTE 10 Chapitre 4 : Les stratégies ou politiques de prix 24 CHAPITRE 5 : détermination du net à payer 27 CHAPITRE 6 : Le Yield management 33 INTRODUCTION

porteur, pour pue que la banque domiciliataire du compte le lui permette.Cependant, chaque banque peut :· Offrir à ses porteurs, sur son réseau, des services supplémentaires destinés à fidéliser une certaine catégorie de clients ;· Appliquer sa propre politique commerciale et tarifaire.De plus, la mise en place du système de paiement en Algérie par cartes de paiement à puces aux normes EMV vise, derrière l'interbancarité, une normalisation des composantes techniques du système. En effet, si la multiplication

  de   l’activité   des   CE  :  Une  étude  de  CECOREL-­‐SOMIVAL  a  montré  que  suite  à  la  crise   économique  en  France,  les  CE  ont  dû  réorienter  leurs  politiques  sociales  (plus  les  moyens  d’organiser   eux-­‐mêmes   leurs   séjours),   et   nouent   des   partenariats   avec   les   associations   ou   entreprises,   en   leur   déléguant

une clientèle en créant, délivrant et communiquant de la valeur » (Kotler, Dubois et Manceau, 2003) Du marketing stratégique … Politique Générale Stratégie Marketing Diagnostic - Environnement de l’entreprise - Potentiel (financier, humain, technique) - Marchés, demande Vocation Métier Identité Objectifs généraux de l’entreprise Politique de Marketing - Choix des produits et marchés - Objectifs par produit et marchés - Stratégies de positionnement, de diversification

de la douceur du climat. 4. Vers les années 1950, on assiste au développement des stations balnéaires estivales comme l’Espagne ou la France. 5. C’est dans le courant des années 60-70 que les sports d’hiver sont apparus. 6. Le tourisme de club (Club Med) est conçu pour offrir aux clients toute une série d’attraction. 7. Actuellement, on assiste à la création d’îles artificielles comme à Doubaï. E. Répartition des parts de marché : Parts de marchés Amérique du Nord Europe Asie MoyenOrient/Afrique

dans l’évolution du comportement des consommateurs. Après une préoccupation de sensibilisation du client puis des opérations de télémarketing et de sondages pour cibler et convaincre, aujourd’hui, une nouvelle étape est franchie dans un souci de fidélisation, de personnalisation de la relation client. L’enjeu économique est de taille : le chiffre d’affaires des centres d’appels en France devrait dépasser les 3,5 milliards de francs en 2001. Une interface stratégique pour l’entreprise Cette activité

est centrée sur l’analyse des sujets suivants : analyse de l’environnement, prévisions de la demande, marketing, hébergement, F&B , ressources humaines et finance. Tout d’abord, l’étude environnementale a montré que le climat politique du pays était stable. En effet, la politique libérale actuelle permet de limiter l’emprise de l’Etat ainsi que le développement de normes et de règles administratives trop contraignantes pour l’hôtellerie. La crise économique a fortement entravé la demande touristique

une clientèle en créant, délivrant et communiquant de la valeur » (Kotler, Dubois et Manceau, 2003) Du marketing stratégique … Politique Générale Stratégie Marketing Diagnostic - Environnement de l’entreprise - Potentiel (financier, humain, technique) - Marchés, demande Vocation Métier Identité Objectifs généraux de l’entreprise Politique de Marketing - Choix des produits et marchés - Objectifs par produit et marchés - Stratégies de positionnement, de diversification

par rapport aux marchands de meubles traditionnels porte également sur d'autres aspects: ✓ un restaurant dans chaque magasin ✓ un service de prise en charge des enfants pendant que les parents font leurs achats; un programme de fidélisation (lkea family) qui offre les baisses de prix supplémentaires et des services à ses membres; l'envoi de 191 millions de catalogues chaque année dans plus de 34 pays (ce qui en fait la publication gratuite la plus diffusée au monde) ;