Club Med Et Politique De Fidélisation

moteur de développement socioéconomique. De ce fait, le Maroc a demandé en 1964 aux experts de la Banque mondiale de faire un diagnostic territorial dans la perspective de lancer une politique économique qui ferait place au tourisme comme secteur économique à part entière. Le Maroc a timidement démarré sa politique touristique en procédant à la « sectorialisation » du tourisme par la création du ministère du Tourisme en 1965, à l’annonce de l’activité touristique comme secteur économique prioritaire

mercatique investit aujourd’hui les biens semi-durables, le secteur des biens intermédiaires (business to business), les services au grand public (banques, assurances, tourisme…), les organismes publics, le secteur associatif (charity business) et même politique (campagnes électorales). D. Distinction entre les notions de mercatique stratégique et mercatique opérationnelle Le marketing stratégique Les objectifs prioritaires sont de trouver des segments ou des niches porteuses de croissance, de développer

taux d’attrition de 5 % se traduit par une croissance de revenus de 75 % dans certains secteurs. Il est économiquement moins cher pour une entreprise de conserver et de fidéliser sa clientèle que de chercher à élargir ses parts de marché par une politique conquérante. Le ratio entre les deux peut atteindre un à dix selon le secteur d'activité. La santé financière de l'entreprise est d'ailleurs évaluée en fonction du nombre des clients auxquels il est attribué un "coût d'acquisition", le prix qu'il

savoir ce qu’elle fait et savoir si les consommateurs sont satisfaits avec les produits des autres. L’approche marketing permet à l’entreprise d’être plus performante dans la conception et la mise sur le marché de ses produits. Ex. : publicité pour le Club Med  l’E essaie d’avoir l’approche marketing. Ils le disent clairement sur la pub même. Le concept d’orientation marché (JJ Lambin) : • L’E prend en compte tous les intervenants (et pas seulement le client) qui influencent la décision d’achat du client

personnalisation. Afin de parvenir à cet objectif, l'entreprise est tenue de s'adapter à la profusion des canaux d'accès parallèles et en particulier Internet. Du fait d'une concurrence rude du marché des produits bancaires, les aspects d'une politique de fidélisation et de relation client sont déterminants pour conserver une part de marché et assurer la pérennité de toute organisation. Pour réussir dans cet environnement les banques étatiques doivent pouvoir se différencier des autres concurrents. Pour

de remise en forme diversifient leur activité bien-être et santé. Ces salles mettent en place des activités douces telles que des initiations aux arts énergétiques et martiaux orientaux ou encore la mise en place de spas au sein même des centres (Club Med Gym). Cette diversification permet ainsi de capter une clientèle plus large ayant des aspirations différentes. Actuellement, plus d’un Français sur dix déclare pratiquer des activités de relaxation comme le yoga, la méditation ou la sophrologie

d’optimiser la gestion par une définition des priorités, tout en minimisant le risque d’invendus ». Selon l’auteur, le Yield Management est une sorte de philosophie dans la mesure où la mise en place d’un tel système envisage une remise en question de la politique globale de l’entreprise tant au niveau du produit lui – même, de sa position sur le marché, de sa qualité intrinsèque, de l’efficacité et de la compétence des hommes. Dans son article intitulé «Yield Management : System or Program ? », Lieberman

Description des facteurs environnementaux 55 b) Analyse du marché 56 c) Analyse de l’offre 57 d) Analyse de la demande 57 e) Plan marketing (marketing mix) 67 * La politique de produit 67 La politique de prix 68 * La politique de distribution 69 * La politique de communication 70 2) L’étude technique du projet MELI Event 72 a) Les moyens matériels 72 b) Les frais annexes 74 c) Le local 75 3) L’étude organisationnelle du projet

: I31. La prise en compte de sa personnalité et l’affirmation de son originalité ; le besoin d’offres sur mesure I32. Des personnalités multi-facettes sources d’un éclectisme croissant des comportements, conséquences en termes d’anticipation et fidélisation I33. La plus grande écoute de soi, et de ses rythmes individuels : l’avènement du subjectif dans l’accès à l’offre I34. Les nouvelles sources d’épanouissement conséquences en termes de rapport aux loisirs personnel et leurs I35. Une autonomie

émergents. Ainsi, assujettie à la dynamique d’acquisition, d’évolution et de circulation des savoirs en tout genre, la réussite de l’entreprise repose sur sa capacité à mobiliser l’énergie et l’intelligence collective. n° - tirage n° 36222 Les politiques et les pratiques GRH ont toujours eu cette vocation. La part prépondérante des ressources intellectuelles dans la nouvelle économie propulse la fonction RH au cœur même des enjeux stratégiques. De son efficacité dépendent en grande partie le résultat