Club Med Ciblage Positionnement Segmentation

service 3.1.Le SST 3.2.Autres technologies de libre service Chapitre 5 : Le marketing interne et interactif 1.Le marketing interne 2.Le marketing interactif 2.1.Une des composantes du marketing externe 2.2.Les services high contact 2.3.Un ciblage différencié et pas de masse 2.4.Des outils de mesure de la qualité des échanges Chapitre 6 : L’expérience du service 1.Les attributs du service 1.1.L’intangibilité du service 1.2.L’évaluation des attributs de service par le client 2.L’environnement

- Potentiel (financier, humain, technique) - Marchés, demande Vocation Métier Identité Objectifs généraux de l’entreprise Politique de Marketing - Choix des produits et marchés - Objectifs par produit et marchés - Stratégies de positionnement, de diversification Le marketing stratégique Porte sur la façon dont l’entreprise agit vis-à-vis de la concurrence: sur quel marché ou segment de marché? avec quel produit (imitation ou innovation)? selon quelle séquence (être le

savoir ce qu’elle fait et savoir si les consommateurs sont satisfaits avec les produits des autres. L’approche marketing permet à l’entreprise d’être plus performante dans la conception et la mise sur le marché de ses produits. Ex. : publicité pour le Club Med  l’E essaie d’avoir l’approche marketing. Ils le disent clairement sur la pub même. Le concept d’orientation marché (JJ Lambin) : • L’E prend en compte tous les intervenants (et pas seulement le client) qui influencent la décision d’achat du client

La Guadeloupe Une destination touristique Une destination rêvée Une destination pour le tourisme d’affaires ? Sommaire 1. L’OFFRE 3 2. L’Etude de l’environnement 6 2.1 Concurrence 6 2.2 Positionnement 7 2.3 Contexte environnementale 8 2.4 SWOT 9 3. Les Axes stratégiques 11 3.1 La stratégie actuelle de la Guadeloupe 11 3.2 Les axes stratégiques à explorer 12 4. Le Segment client 12 4. 1Le segment professionnel 12 4.2 Le marché 14 5. COMMUNICATION 15 5.1 ACTIONS STRATEGIQUES

- Potentiel (financier, humain, technique) - Marchés, demande Vocation Métier Identité Objectifs généraux de l’entreprise Politique de Marketing - Choix des produits et marchés - Objectifs par produit et marchés - Stratégies de positionnement, de diversification Le marketing stratégique Porte sur la façon dont l’entreprise agit vis-à-vis de la concurrence: sur quel marché ou segment de marché? avec quel produit (imitation ou innovation)? selon quelle séquence (être le

domaines d’activité strategique (DAS)! L’évaluation du porte-feuille d’activités! 12 12 12 12 13 14 14 14 14 15 15 15 16 La segmentation marketing! Pourquoi segmenter un marché?! Les critères de segmentation! Les caractéristiques d’une bonne segmentation! Le ciblage! Les stratégies de ciblage! Les critères de choix des stratégies de ciblages! Le positionnement! Positionner un produit ou une marque consiste à lui donner une place distinctive dans l’esprit du consommateur.! 16 Pourquoi

Introduction. Elaboration de la stratégie marketing : elle consiste à préciser : - La taille, la structure et le comportement du marché cible. - Le positionnement choisi. - Les objectifs de chiffre d’affaires, de part de marché et de bénéfice pour les deux ou trois premières années. 1. La segmentation. A. Définition. Segmenter un marché consiste à le découper en sous-ensemble distincts de clientèles, chacun de ces groupes homogènes pouvant raisonnablement être

REGION DU GRAND CASABLANCA Groupe de travail 15 Encadré par : Mme Gaber Réalisé par : Naanaa Sarra (cp) Zehaf Hind Rajjay Chiamaa Sani Souley Youssfi Ouijdane Roukhou Sanae Iya Catché Med Jaafar Tachroun Razik Anass Yadir Abdelhakim Année universitaire 2013-2014 [Tapez un texte] Page 1 REGION DU GRAND CASABLANCA Table des matières Introduction .........................................................................................................................

les forces et les faiblesses. b) Segmentation (réunion des consommateurs selon leurs besoins) des marchés-cibles : Ici le choix des critères de segmentation va jouer un rôle important. c) Phase du ciblage, attractivité/compétitivité : Interviennent les stratégies de développement, et la sélection de l’un ou l’autre segment attractif. d) Positionnement : On identifie la différenciation.+ les stratégies de positionnement la question est de savoir comment se différencier

forces de Porter II- Stratégie Marketing p 18 A) 1) 2) 3) B) C) 1) 2) p 18 p 18 p 20 p 20 p 24 p 25 p 26 p 27 Segmentation clientèle Michel et Augustin Niveaux de segmentation du marché Configuration du segment de marché Les critères de segmentation de marché Ciblage Michel et Augustin Positionnement Elaboration du positionnement Accroître la différenciation III- Marketing Mix (les 4p) p 28 A) B) 1) 2) C) 1) 2) D) p 28 p 31 p 31 p 33 p 34 p