Club Med Ciblage Positionnement Segmentation

........................................ 351 Les cadeaux ..................................................................................... 355 Le cross-selling ............................................................................ 359 Le club .............................................................................................. 362 Le parrainage ................................................................................... 367 La lettre d’information ......................

. . . CHAPITRE 5 185 187 Segmenter et cibler les usagers ou les clientèles des SID . . . . . . . . . . 193 194 195 195 Objectifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.1. Qu’est-ce que la segmentation ? . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.2. Pourquoi segmenter les usagers des SID ? . . . . . . . . . © 2005 – Presses de l’Université du Québec Édifice Le Delta I, 2875, boul. Laurier, bureau 450, Québec, Québec G1V 2M2 • Tél. : (418) 657-4399

compréhension La visibilité La durée L’adaptabilité Typologie et conception des messages Le classement des messages La conception du message Délimiter ses cibles Les caractéristiques de la cible Les modalités du ciblage La typologie des cibles Types de cible et types de communication Principes de ciblage Cibles réelles et cibles apparentes L’adéquation cible/message Choisir ses moyens Les méthodes d’action L’approche organisationnelle L’adéquation moyens-cibles-messages CHAPITRE 7 ■ Piloter et suivre le plan

logos...), les consommateurs sont déstabilisés ; cette continuité doit pouvoir contenir des ruptures afin de garder l’attention de la cible (changer de spot de temps en temps). - Pertinence par rapport aux besoins du client - Positionnement sur une carte conceptuelle en partant également des besoins de la cible La marque (le contenant) ≠ le produit (le contenu). La marque reste tandis que les produits meurent (cycle de vie des produits). On peut économiser beaucoup d’argent

internet. Le marketing relationnel peut donc être décomposé en trois phases, la collecte, l'analyse et la stimulation. Ces trois éléments devant obéir à la notion de feed-back et rétroagir les uns sur les autres. Il faut ajouter les notions de Segmentation (Cibler) pour représenter la relation avec la démassification des marchés, la notion de coordination inhérente à celle de globalité (Coordonner) et la notion de justification qui représente pour les hommes du marketing et de la communication un

explosive. La demande était simple, l'offre devait l'être également. Pendant cette période, les entreprises se sont essentiellement concentrées sur la création de nouveaux produits et l'élargissement de l'offre. 1.1.1.3. Les seventies : segmentation de marchés et mass markets Les années 70 furent les années de la rationalisation. L'optimisation de la production visait à baisser les coûts de fabrication. Il fallait, par la combinaison d'une baisse des coûts, d'une amélioration des processus

coûts de transactions.o Surfacturation, par les banques, des services offerts par la carte de retrait du fait du nombre réduit des cartes en circulation (absence de taille critique13(*)).o Insuffisance du pouvoir d'achat du citoyen.o Difficulté de segmentation du marché par catégories de revenus en raison du développement important du marché parallèle et la non fiabilité des déclarations des revenus (fuite des impôts).6.6) Les contraintes sécuritaires :o Le vide juridique constaté quant aux cas de litiges concernant

grande plus elle cherche a modeler son image, et plus elle est modeste plus elle se cherche des arguments de notoriété par le biais de l’événementiel. 1-3-1 Objectifs de marque : Gestion de l’image de marque L’événementiel est une technique de positionnement de la marque : l’entreprise en attend une progression de la notoriété de son identité et de ses produits. L’association de la marque à un événement permet de créer un lien particulier dans l’esprit du public, en y intégrant une dimension affective

second chapitre, sera consacré au marketing bancaire et le rôle qu’il tient dans l’économie algérienne, à l’adaptation de la banque à son environnement commercial, et aux sources d’information marketing. Le marché bancaire et le processus de la segmentation pour repère les clients, le comportement d’une banque vis à vis de ces clients et les facteurs fondamentaux de l’environnement, seront également traités. Le troisième chapitre sera consacré à la relation avec la clientèle et à la distribution

second chapitre, sera consacré au marketing bancaire et le rôle qu’il tient dans l’économie algérienne, à l’adaptation de la banque à son environnement commercial, et aux sources d’information marketing. Le marché bancaire et le processus de la segmentation pour repère les clients, le comportement d’une banque vis à vis de ces clients et les facteurs fondamentaux de l’environnement, seront également traités. Le troisième chapitre sera consacré à la relation avec la clientèle et à la distribution