Club Med Ciblage Positionnement Segmentation

lointaines et compare volontiers les offres du marché avant de s'embarquer. Avec l'effet des 35 heures, le français échelonne ses vacances sur l'année et "zappe" sans état d'âme d'un circuit aventure entre copains, à un séjour tonique dans un hôtel club en famille en passant par une fin de semaine romantique en tête-à-tête. Des tendances plurielles qu'illustre largement la nouvelle collection "printemps" des voyagistes du Salon Mondial du Tourisme. Les touristes utilisant le Web pour passer

Leleu, M. Lentz, M. Mahé, M. Mouveroux, M. Pelletier, M. Pinault, M. Sauret, M. Sauzay, M. Thomas. Nous tenons également à remercier particulièrement certaines sociétés pour leur contribution : AGF, Apec, AOL, Bayard Presse, Biogaran, BNP, CCF-HSBC, Club Internet, Cofidis, Covefi, Crédit Agricole, DHL, Fenwick, FNAC, Franfinance, Groupe Caisse d’Epargne, ING Belgique, Noos, La Poste, Orcanta, Printemps, Société Générale, Sodelem, System U, UBP, Wanadoo. VIII Remerciements Enfin, nous souhaitons

différents types de voyages sont principalement : · Les séjours, vacances sédentaires, avec ou sans transport pouvant s'effectuer en station balnéaire, en ville, ou en station de sports d'hiver, avec hébergement en hôtel, en location, ou en village-club, avec logement seul, logement et petit déjeuner, demi-pension, pension complète... · Les circuits, voyages itinérants, individuels ou accompagnés d'un guide, avec un programme de visites diverses... · Les circuits-séjours, combinaison des deux précédentes

fidéliser votre clientèle touristique ? 4 Introduction : d’une orientation Produit à une orientation Client Objectif du Marketing Ère préindustrielle : relation de proximité Années 50 et 60 : reconstruction et pusch marketing Années 70 : segmentation de marchés et mass markets Années 80 : consommacteur et one to many Années 90 : orientation clients et one to one Années 2000 : inversion des relations clients client / fournisseur ; avènement de l’ère internet Années 2010 : le début des réseaux

La démarche marketing . . . . . . . . . 17 Marché et segmentation 17.1 Définition . . . . . . . . . . . . . . . . 17.1.1 Les concepts clef . . . . . . . . 17.2 Les agents du marché . . . . . . . . . . 17.2.1 Les acheteurs . . . . . . . . . . 17.2.2 Les offreurs . . . . . . . . . . . 17.2.3 La filière . . . . . . . . . . . . 17.2.4 Les distributeurs . . . . . . . . 17.2.5 Autres intervenants . . . . . . . 17.3 Les différents niveaux de segmentation . 17.3.1 Le Marketing indifférencié . . . 91 93

définir comme la population que l’on souhaite toucher par des actions commerciales ou par des actions marketing. Le ciblage comportemental est le ciblage le plus utilisé : il s’agit d’une technique qui permet de cibler les internautes, par rapport à leurs comportements sur une page Web, sur un réseau de sites Internet ou bien face à une annonce publicitaire sur le Web. Avec le ciblage comportemental, il est par exemple possible de cibler les Internautes ayant consulté au moins une fois dans le mois

touristique II. Comprendre les marchés et les clients A. Le marché touristique B. l’analyse des besoins et comportement de la clientèle touristique III. Les spécificités de la demande touristique 1. L’analyse globale de la demande 2. Segmentation du marché touristique IV. Le Mix Marketing du Tourisme Rural I. La stratégie du produit II. La stratégie du prix III. La stratégie de communication IV. La stratégie de distribution Etude de cas : PAT de chefchouen Conclusion

le personnel, la trésorerie, les capacités de production etc. Les facteurs externes peuvent être des problèmes macroéconomiques tels que des changements de technologie, la législation, des aspects sociaux culturels, les tendances du marché, le positionnement compétitif, etc. Les résultats sont souvent présentés sous la forme d’une matrice. Analyse SWOT | |Important |Pas Important | |

Présentation du marché : la demande, l’offre, la taille, la tendance, les caractéristiques, le volume et la concurrence. L Présentation de l’activité ou du produit : ses caractéristiques, son positionnement et la cible. L Présentation de l’activité ou du produit : ses caractéristiques, son positionnement et la cible. La communication : les budgets et les supports. La communication : les budgets et les supports. Partenaires : liste et rôle des partenaires associés au projet. Partenaires :

..................................... 351 Les cadeaux ..................................................................................... 355 Le cross-selling ............................................................................ 359 Le club .............................................................................................. 362 Le parrainage ................................................................................... 367 La lettre d’information ....................