Club Med Avantages Concurrentiels

client : le Club Med a développé un nouveau concept, le « tout compris » haut de gamme pour satisfaire un consommateur à hauts revenus ; – une offre différenciée : le consommateur doit pouvoir identifier clairement l’offre produits de l’entreprise par rapport à celle de ses concurrents. C’est ce que fait le Club Med en proposant un produit adapté à une cible Top 12 (12 % des plus hauts revenus en France). 2. Quels sont les éléments de politique de produit développés par le Club Med ? Le Club Med axe principalement

Les cadeaux 25 i. Le Cross selling 26 j. Le club 26 k. Le parrainage 26 l. La lettre d’information (news letter) 27 m. Le numéro vert 27 n. Le SMS (short message service) 28 o. Le service consommateurs 28 Partie III. Ce que je propose pour améliorer le service et les prestations 29 1. Le stage au club Med 30 2. Comment améliorer les prestations 30 3. Comment améliorer le service au sein du club 31 CONCLUSION 32 BIBLIOGRAPHIE : 34 REMERCIEMENTS

apparaît clairement qu’Haribo a pratiqué l’intégration horizontale, en faisant l’acquisition d’entreprise opérant sur le même secteur. Ce type de stratégie a non seulement permis à Haribo de croître, mais lui à également assuré de nombreux avantages concurrentiels : * Haribo a en effet pu profiter des ressources et des compétences des entreprises acquises, en terme de produit, d’image, de clientèle, de processus de production…. * Ces opérations ont également permis d’éliminer un concurrent

rôle d'agence réceptive c'est-à-dire qu'ils réalisent directement ou en sous-traitance des prestations (circuits, visites). En France, ils seraient entre 400 à 500 à proposer du voyage. On peut les diviser en 3 catégories : - Les généralistes : Club Med, Nouvelles Frontières, Fram, Jet Tours qui proposent des séjours sur diverses destinations et avec un large choix de formules. - Les spécialistes par destination : Pacha Tours, Asia dont le nom indique généralement la vocation et qui se spécialisent

a logiquement intensifié la concurrence. Des géants des services aux entreprises (Groupe LaSer, Chèque Déjeuner, Sodexo, etc.) aux spécialistes du tourisme (Offices du Tourisme, Club Med, etc.), les nouveaux entrants sont très nombreux et disposent pour certains d’une force de frappe financière considérable, un avantage absolument crucial dans un marché régi par les volumes et la course à la taille critique. La distribution : un maillon clé de la chaîne de valeur de l’activité En marge de la

flexibilité - Se recentrer sur son cœur de métier - Augmenter la taille et le pouvoir sur le marché - Sécuriser ses approvisionnements - Maîtriser la distribution et les débouchés - Réduire les coûts en limitant le nombre d’intermédiaires Avantages -Être leader sur le marché - Se différencier de la concurrence -Maîtrise de coûts - Avoir un monopole sur le marché - Se différencier de la concurrence - Être le leader sur le marché - Augmenter les marges - Diminuer les risques - Être

cible touchée est large ; proximité. * Relation de confiance avec ses clients * Prix : * Eventail de prix large (de 130 à 2300€) * Bon rapport qualité-prix => soucis du prix le plus juste * Prix sans surprises * Avantages et offres spéciales * Distribution : * 86% des ventes sont réalisées par le réseau traditionnel (ventes directes, ventes par des agences de voyages). * 15 délégations commerciales qui ne représentent que 20% du CA de FRAM. *

Vous exposerez les différentes étapes de la création et du développement du groupe, en faisant clairement ressortir : – les stratégies types successivement adoptées (stratégies d’entreprise, de domaine et modalités de croissance retenues) ; – les avantages à chaque fois recherchés, ainsi que les contraintes et inconvénients que ces stratégies revêtent. 2. Vous expliquerez les enjeux et les grandes lignes de la politique de la direction récemment arrivée au pouvoir, en termes de stratégie générale,

les grands moments des soldes, nous permettons au consommateur de mieux planifier ses achats. » Car l’opérateur compte rééditer l’expérience en janvier pour les soldes d’hiver. De nouvelles formes de promotion pour animer un marché déjà très concurrentiel Si le terme « soldes » est une nouveauté, l’opération de Nouvelles Frontières s’inscrit dans un marché déjà très ouvert aux promotions. Nouvelles Frontières lui-même pratique depuis plusieurs années des « enchères » sur son site internet pour

amélioration de l’offre. On doit jouer sur les 2 axes. Exemple : Iphone Les entreprises qui évoluent dans les environnements spécialisés : vaccins, cosmétique de luxe. C’est intéressant pour les leaders car l’avantage concurrentiel est plus durable. Leur avantage concurrentiel est protégé. Environnement fragmenté Environnement avec beaucoup de sources de différenciation et pour lesquels on a d’assez faible barrières à l’entrée (FCS facile d’accès). C’est un environnement en attente de créativité