Club Med Avantages Concurrentiels

Collection CCMP M1670 CLUB MED : 'Tous les bonheurs du monde...' Auteurs : Sylvie HERTRICH, Ulrike MAYRHOFER Etablissements créateurs : NEOMA BUSINESS SCHOOL CAMPUS ROUEN, IAE Lyon, EM Strasbourg Licence d'utilisation accordée à : IPAG Business School - L'établissement acquéreur est autorisé à diffuser le produit pédagogique à l'ensemble de son corps professoral dans le cadre de ses enseignements. L'établissement acquéreur s'engage à : - ne pas communiquer ou céder tout ou partie du produit à un

Analyse de la culture jusqu’en 2000 Contexte de Post 2ème Guerre Mondiale : vie en communauté et partage des bienfaits du sport, loin de la société moderne Club Méditerranée = havre de paix Février 1950 : naissance du concept « camp de vacance au soleil » < village de tentes près de calvi en Corse Avril 1950 : création du premier village « Club Méditerranée » aux Baléares, hebergement sous des tentes militaires, confort sommaire, simple 1951 : début de GM, GO = chaleureux, gentillesse + tutoiement

nous intéresser dans cette étude est connue de tous: il s’agit du Club Med (Club Méditerranée SA). Créée en 1950, cette entreprise française est le leader incontestable du marché dont elle aussi le pionnier, à savoir « l’activité village ». Le Club Med commercialise des voyages ; il est le créateur de la formule « tout compris » en village de vacances, nouveau style de séjour de plus en plus prisé. Les avantages concurrentiels de la société sont principalement issus de l’originalité de sa capacité

Depuis quelques années le club Med gym voit son nombre d’adhérents diminué alors que son chiffre d’affaires est en augmentation, soit plus 7.2% entre 2007 et 2008. Afin de promouvoir l’image du club Med gym et de rentabiliser un maximum l’entreprise, elle doit se lancer dans une campagne de fidélisation. Cette fidélisation doit être portée sur des cibles bien précises qui seraient encore retissantes quant au fait de se réinscrire pendant une ou plusieurs années au club Med gym. Nous nous demanderons

 CAS CLUB MEDITERRANEE Question 1 : Le CLUB MED une marque de service Les clients du CLUB MED sont appelés les GM c'est-à-dire les « gentils membres » pris en charge par les GO, les « Gentils organisateurs » durant la totalité du séjour. Le capital client se mesure par la contribution financière des clients. De ce fait, le CLUB MED gère ses clients en les segmentant en fonction de la valeur qu'ils apportent à l'entreprise et leur fidélité. Les « gentils membres » sont donc classés en

CAS CLUB MED PLAN I- DIAGNOSTIC GLOBAL 1- Analyse externe 2- Analyse interne II- MIX MARKETING 1- Produit/ Services 2- Prix 3- Distribution 4- Communication III- Préconisations Introduction Le Club Méditerranée a été fondé en 1950 par Gérard Blitz. Depuis maintenant plus de 40 ans, le succès du groupe se fonde sur un perpétuel repositionnement tout en faisant face aux différentes difficultés économiques et touristiques du secteur. En effet, nous pouvons remarquer que le

1) Quel est le segment du marché ciblé par cette entreprise ? Le club Méditerranée est une société anonyme française de services qui commercialise des produits de voyages et de loisirs sous le nom « Club Med ». L’entreprise compte 77 villages de vacance. Club Med se positionne sur le marché des villages de vacances et se place parmi les leaders mondiaux. Plus particulièrement « Club med » cible le segment des villages de vacances tout compris haut de gamme. Le groupe propose cinq styles de vacances :

LE PLAN MARKETING Club Med : TOUS LES BONHEURS DU MONDE LA PROBLEMATIQUE 1. L'ANALYSE 2. LA STRATEGIE 3. LE MARKETING-MIX LA CONCLUSION NOTE PEDAGOGIQUE LA PROBLEMATIQUE • Leader sur le marché français des clubs de vacances, le Club Méditerranée décide d'évoluer d'une stratégie de volume vers une stratégie de valeur. • Dans un environnement économique et concurrentiel difficile, l'entreprise cherche à se repositionner vers le haut de gamme. • Il convient de proposer un plan marketing adapté

villages de vacances. Aujourd’hui le Club Med compte 80 villages sur les 5 continents et un voilier de croisière (Club Med 2). Après avoir diversifié ses services en lançant des organisations de séminaires et de soirées événementielles (Club Med World), un tour-opérateur (Jet-Tours) et des centres de fitness (Club Med Gym), le Club Med fait face à la crise et à une montée de la concurrence. En 2004, Henri Giscard D’Estaing, président directeur général du groupe Club Méditerranée depuis 2002, accompagne

Avant-propos : Dans le cadre pratique, de notre matière Marketing des Services, nous sommes amenés à réaliser une étude sur les spécificités de service octroyés par le club français Med. Ce rapport porte sur les principales caractéristiques de service ainsi que les stratégies déployées par l’entreprise. L’idée de travailler sur club Med est venue du constat que ce dernier est connu par les GOs « gentils organisateurs » et sa bonne gestion du personnel en contact ,ainsi qu’ une stratégie globale de gestion