Cas Pratique De Segmentation Stratégique

besoins par la segmentation et le positionnement. Cette étape est en effet capitale, dans la mesure où elle va constituer la clé de voûte du marketing opérationnel. Du positionnement défini vont découler les politiques de produit, de prix, de distribution et de communication. Bibliographie : Les ouvrages proposés sont très complet et abordent tous les aspects du marketing fondamental ; ils comportent en outre un certain nombre de fiches techniques très utiles dans la pratique. ▪ L’Essentiel

établir une relation étroite, durable et rentable avec sa clientèle, en tenant compte de ses ressources et des contraintes de coûts. Aujourd'hui plus que jamais, l'acquisition, la satisfaction et la fidélisation des clients sont des impératifs stratégiques majeurs pour l'entreprise. Ce cours aborde les principes fondamentaux de la gestion de la relation client (CRM pour Customer Relationship Management). Le CRM est avant tout une philosophie d'entreprise et une stratégie d'affaires orientée client

LES ÉTAPES DU MANAGEMENT STRATÉGIQUE Management stratégique a pour objet la gestion de la complexité provoquée par des situations ambigües et non routinières → effort de réflexion structurée pour aborder au mieux cette complexité, raisonnement structuré. Composantes du management stratégique: le diagnostic stratégique : consiste à comprendre l'impact de l'environnement, capacité stratégique de l'entreprise (ressources et compétences de l'organisation), l'impact des attentes des parties

Introduction Le présent travail consiste en une étude marketing de l’entreprise Leonidas réalisée en adoptant une approche orientée B2C afin d’établir un diagnostic et de mettre en évidence les décisions stratégiques et opérationnelles de l’entreprise avant de proposer des pistes d’améliorations. Leonidas est donc un chocolatier belge présent dans près de 50 pays et réalisant en 2010 un chiffre d’affaires de près de 65 millions d’euros. Son usine de production se situe à Anderlecht et les pralines

------------------------------------------------- Introduction 1) Les 7 caractéristiques des décisions stratégiques Organisations: entreprises, administrations, associations. La stratégie est généraliste, elle s'applique à n'importe qu'elle organisation. Terminologie: stratégie d'entreprise = management stratégique = politique générale. * Elles engagent l'E sur le Long terme: minimum 5 ans. * Elles concernent le périmètre d'activité de l'E: spécialisation ou diversification.

OFPPT ROYAUME DU MAROC Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION RESUME THEORIQUE & GUIDE DE TRAVAUX PRATIQUES MARKETING SECTEUR : TERTIAIRE SPECIALITE : ATV 1 Document élaboré par: Nom et prénom: KHOUILI Naïma DR : Nord Ouest ISTA - Kénitra 2 SOMMAIRE Résumé de théorie Chapitre introductif CHAPITRE -I : l'environnement de l'entreprise A- Le micro-environnement A-1- Les fournisseurs

Management DCG 7 Stratégie Principes Les approches stratégiques Le diagnostic interne Le diagnostic externe Représentation synthétique Stratégie « Corporate » Stratégie « Business » Les modalités et les contraintes stratégiques La mise en œuvre Sommaire Alain TONCOURT – janvier 25015 2 Principes 1 Définition de la stratégie Le processus stratégique Segmentation copyright Alain TONCOURT 2014 3 1 – Définition de la stratégie D’origine militaire, la stratégie est l’art de conduire une

1 Diagnostic (Analyse plus détaillée avec des éléments issus de recherches supplémentaires en annexe) 3 I.1.2 Objectifs stratégiques ADIDAS France 5 I.1.3 Objectifs Stratégiques ADIDAS sur le marché féminin français 5 I.2 La Segmentation (la cible) 6 I.2.1 Segmentation actuelle d’ADIDAS 7 I.2.2 Segmentation des articles de sports féminins 7 I.2.3 Les cibles : Segmentation de l’offre 7 I.3 Le positionnement 8 I.3.1 Le positionnement actuel d’Adidas sur le marché des articles de sport 8

|Cas de management :Telemarket | 1 – Domaine d'activité statégique Le domaine d’activité stratégique (DAS) est un sous-ensemble d'une organisation auquel il est possible d'allouer des ressources et qui correspond à une combinaison spécifique des facteurs clés de succès. Lorsqu'une entreprise intervient sur plusieurs marchés, la segmentation de ses activités en

organisationnelle - 53 - CHAPITRE II: DIAGNOSTIC MARKETING D’AALIA CONCEPT - 56 - 1. Diagnostic stratégique - 56 - 2. Diagnostic opérationnel - 57 - 3. Analyse de la gestion de la relation client - 58 - CHAPITRE III : MISE EN ŒUVRE DU PROJET CRM AU SEIN D’ALIA CONCEPT - 60 - 1. Choix du logiciel - 60 - 2. Les phases du projet CRM à appliquer au sein d’ALIA CONCEPT - 63 - 2.1. Identification - 64 - 2.2. Segmentation - 67 - 2.3. Adaptation - 72 - 2.4. Echange - 73 - 2.5. Evaluation - 73 - 3. Propositions