Cas Pratique Démarche Qualité

Guide méthodologique Élaboration de critères de qualité pour l’évaluation et l’amélioration des pratiques professionnelles Mai 2007 Service des recommandations professionnelles et Service évaluation des pratiques professionnelles Élaboration de critères de qualité pour l’évaluation et l’amélioration des pratiques professionnelles SOMMAIRE I. II. III. Introduction......................................................................................................................

ic Fiche pratique Améliorer l’organisation et le fonctionnement : comment Faire ? Les fiches pratiques sont des guides simples sur les sujets traités. Si vous les réutilisez, merci de citer la source. Communiquez-nous vos remarques, vos suggestions ou vos propres fiches : nous les publierons à votre nom après validation. Cinq Principes Principe n° 1 : agir de façon participative, en recherchent le consensus avec les personnes concernées Pourquoi ? : Associer les personnes facilite ensuite

Utilisation du CMMI par les entreprises 3- Comparaison avec d’autres modèles et méthodes 4- Avantages et désavantages 5- Cas pratiques Introduction Utilisation Comparaison Critique Cas pratique Qu’est-ce que CMMI ? Capability Maturity Model Integration (Modèle intégré du niveau de maturité), Un modèle de référence et un ensemble de bonnes pratiques Les bonnes pratiques = 24 processus / 4 types : 5 niveaux de maturité 4 types : 1. Gestion des processus 2. Gestion de projet 3. Réingénierie

complétude ? • Y a-t-il des cas qui « ne rentrent pas » ? Des présentations diverses • Dans le barème on ne trouve pas le mot « complet » mais le mot « suffisant » Partie 1 Partie 1 Partie 1 Les trois questions à se poser 1. Quelle est la qualité de la synthèse ? 2. Les connaissances mobilisées sont-elles suffisantes 3. Quelle est la qualité formelle ? Partie 1 Partie 1 Une clé de détermination Question 1 : « quelle est la qualité de la synthèse Bonne Moyenne

de la performance des collectivités territoriales : de l’intention à la pratique Etude réalisée par trois élèves administrateurs territoriaux : Cédric Grail, Vincent Lescaillez, Philippe Menut Avec l’appui de l’AFIGESE-CT, l’ACUF et l’INET Octobre 2006 Guide sur la performance dans les collectivités territoriales - 2 / 230 - L’amélioration de la performance des collectivités territoriales : de l’intention à la pratique Préface de Luc-Alain Vervisch, président de l’AFIGESE-CT PERFORMANCE

Pertinence de la démarche d’évaluation sur la Bientraitance des personnes âgées au sein des EHPAD Note de synthèse Décembre 2011 Formation AROBASE “Responsable d’Entreprise d’Economie Sociale et Solidaire” Co-redacteurs : Mme Yasmina ATMANI / Mme Anne HEURTIER / Mr Gil CANTINELLI / Mr Bruno ROUX Remerciements à : Mme Espérance RAMA, directrice d’EHPAD et Mr François JOUSSERANDOT, Formateur « Ce document a été réalisé par des stagiaires dans le cadre d’un cycle de formation AROBASE. Son

solution idéale. Jusqu’à présent, le transfert de la démarche Lean vers les entreprises de ce pôle de compétitivité a été réalisé par simple application. Cette stratégie a conduit à des difficultés de mise en œuvre de certaines pratiques Lean. Après avoir établi le profil Lean des entreprises du pôle de compétitivité Arve Industries, notre travail de thèse a cherché quelles adaptions et ajustements étaient nécessaires à l’application de la démarche Lean. En effet, les spécificités locales relatives

La gestion de la qualité du point de vue critique et alternatif 12/02/2013 Sommaire → La gestion de la qualité du point de vue critique les principales critiques émises par les CMS les pratiques déviantes de gestion qualité comme modes de domination les impacts des démarches qualités sur les salariés (santé, compétences) les dysfonctionnement des démarches qualité : les cas des hôpitaux → Quelles alternatives pour la gestion de la qualité ? le projet de micro-émancipation

27 LE MANAGEMENT PAR LES PROCESSUS : 8 CAS PRATIQUES L’Académie des sciences et techniques comptables et financières est le premier réseau, francophone et francophile, de compétences et d’influence au service de l’Economie. L’Académie fédère une communauté très large de professionnels comptables et financiers, et ce au-delà des cadres professionnels, des métiers et des frontières territoriales. La vocation première de l’Académie est de développer les métiers, les savoirs et les compétences. L’Académie

La démarche qualité dans les services à la personne GUIDE PRATIQUE présentation générale du guide Ce guide méthodologique est destiné à l’ensemble des organismes de services à la personne. Il propose des pistes d’action pour améliorer leur organisation et accroître la satisfaction de leurs clients ou bénéficiaires. Ce guide, promu par l’ANSP, est issu des travaux d’un groupe de professionnels dont vous trouverez la liste en page 97. Il constitue une contribution utile et importante aux enjeux