Cas Action Marketing Opérationnel

INTRODUCTION : Le concept de Marketing  Le marketing comme discipline à part entière date du début du XXe siècle qui a connu des mutations économiques profondes influant sur sa mutation progressive (elle se limitait à l'étude de la distribution des produits car la P° dominait l’activité économique et, l'offre souvent > à la demande). 1. Les différentes conceptions de l'entreprise 1.1 L'optique de production (ou logique de l'offre) (du XIX siècle à 1930)  Le souci majeur est la fabrication (

connue : le créateur pense avoir un avantage concurrentiel (ex. boulanger)  L’activité fondé sur de nouvelles idées, de nouvelles tendances .  L’activité fonction de l’opportunité pure : saisir l’affaire à ne pas manquer (nécessite une veille marketing et concurrentiel importante de l’environnement .) Prendre conscience de l’offre .  L’activité fondée sur l’application nouvelle : transposer un savoir-faire, un produit, un service dans une autre activité, sur un marché différent. (ex . les low

guidé la démarche marketing. Cette dernière est avant tout basée sur le progrès technique et innovation ainsi que sur la recherche de satisfaction des besoins de chacun dans son environnement compétitif et libéral. Or, depuis une vingtaine d’année, cette ère est dans une voie de transformation qui affecte les fondements de la démarche marketing. Cette transformation concerne aussi bien les courants philosophiques que les rapports de l’homme et de la société marchande. Le marketing s’inscrit dans un

une stratégie globale ou de domaine | | 2. Distinguer stratégie délibérée et stratégie émergente | 3. La mise en œuvre et le contrôle de la stratégie | 3.1. Comment mettre en œuvre la stratégie ? | Mettre en œuvre la stratégie au niveau opérationnel | 3.2. Qu’est-ce que le contrôle stratégique et quel est son intérêt ? | Réaliser les ajustements en mesurant les résultats | Cours 1. La réalisation du diagnostic stratégique Avant de définir sa stratégie, l’entreprise doit réaliser un

TABLE DES MATIERES INTRODUCTION GENERALE - 3 - CHAPITRE I : LE MARKETING RELATIONNEL - 9 - 1. Du marketing de masse au marketing relationnel - 10 - 1.1. Historique de la relation client : d’une orientation produit à une orientation client - 10 - 2. Définition du marketing relationnel - 13 - 3. Les objectifs et les outils du marketing relationnel - 14 - CHAPITRE II : LA GESTION DE LA RELATION CLIENT - 18 - 1. Définition du CRM - 18 - 2. Les enjeux de la politique relationnelle - 21 -

fait qu’une telle catégorie de travaux ne constitue pas un domaine important dans le champ d’intervention de l’audit interne. En effet, au-delà du respect des règles juridiques, le rôle de la fonction d’audit interne est orienté vers le contrôle opérationnel dans une perspective économique (contrôle des performances selon les normes technique de l’activité). 7 En plus d’une amélioration de l’Alpha de Cronbach qui passe à 0,7662, l’élimination de ICONIN3 permet de réduire le nombre de composantes

............................................................................................ 18 1. 2. 3. LE CRM ANALYTIQUE : BASE SUR LE DECISIONNEL .................................................................................... 18 LE CRM OPERATIONNEL ............................................................................................................................. 19 L’E-CRM ..........................................................................................................

D’INFORMATION I . Démarche de construction d’un S.I. II . Le cycle de vie du système d’information III . Cas de la méthode Merise Quatrième partie : SYSTEME D’INFORMATION DE COMMUNICATION I . Définition de la Communication II . Présentation de vecteurs de communication : 1. La Publicité 2. La Mercatique / Le Marketing Bibliographie - Economie de L’entreprise de Michel BARBELET et Jean- Marcel LAUGINIE, Ed Foucher, Paris 1976 - La Théorie du

dans la pratique professionnelle future du candidat Ces deux critères étant cumulatifs. L’ingénieur de certification s’engage dans la mesure du possible à élaborer des modalités d’évaluation inclusives permettant une adaptation du format. Dans le cas d’une modalité spécifique à une situation de travail, il s’engage à préciser le cadre des aménagements possibles. https://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do;jsessionid=195B4C4FEA4834929457337A5D5A5EA8.tplgfr28s_2?idArticle=LEGIARTI000

Université Lyon 1 – UFR STAPS –M1MOS Management stratégique opérationnel du sponsoring sportif 1er chapitre L’évolution du sponsoring : conception, principes stratégiques et opérationnels. Au cours des 30 dernières années le sponsoring a profondément évolué, tant au niveau stratégique qu’au niveau opérationnel. L’analyse de l’évolution de cette pratique nous a permis d’identifier trois périodes. Le sponsoring a été dans un premier temps conçu comme une technique de communication qu’il s’agissait