Cas Action Marketing Opérationnel

MARKETING Les principes de la gestion marketing oriented Luca MARSI UFR LCE, Département L.E.A. Cours COMETE VLLMKT51 Table des matières Première Partie Le rôle du marketing dans la gestion de l’entreprise PREFACE CHAPITRE 1 : Le marketing dans l’entreprise et dans l’économie 1) Les priorités de la gestion 2) Comment définir le marketing ? 3) De la gestion production oriented à la gestion marketing oriented : bref parcours historique 4) Le marketing : aspects opérationnels 5) Les deux

peut identifier 3 grands champs d'application du marketing : Le marketing des produits et services, La consommation, Le B2C ou B2B2C, "Consumer goods markets". Le consommateur est un individu, un particulier. Ex des produits de grande consommation tels que les yaourts vendus par Danone ou les lessives Procters & Gamble. Dans les secteurs des services, ce peut être "Nouvelles frontières". II.Le Marketing industriel : B2B Le marketing industriel se centre sur les échanges entre professionnels

module traverse l’organisation etconcourt au but commun : produire des biens ou des sources avec une optique économiqueLa régulation peut se faire par : - Rétroaction (ou feed-back) : c’est à dire que l’analyse des extrants permet dedéterminer une action correctrice sue intrants.- Anticipation : c’est à dire que l’étude de l’environnement permet d’anticiper les besoins de régulation. Indicateurs : c’est à dire que les corrections sont en fonction de mesuresreprésentatives du système. Les caractéristiques du système l’entreprise

Introduction…………………………………………………………………………………………………………5 Chapitre 1 : II. La Stratégie relation client, un contrat relationnel entre l’entreprise et ses clients………………………………………………………………6  1) le marketing relationnel et la fidélisation:……………………………………………………………………………………………………………………6 1.1 Les formes du marketing relationnel……………………………………………8 a)Le marketing de base de données : Qu’est-ce qu’une base de données ?........................................9 b) Cree une base de données :…………………………………………………………10 C. Pourquoi

PLAN INTRODUCTION 3 1. Du Marketing de masse au Marketing relationnel 4 1.1. Historique de la relation client : d'une orientation produit à une orientation client 4 1.2. La relation client aujourd'hui : une nouvelle prise de conscience de la place du client 5 2. Définition Du CRM : 6 3. Objectifs du CRM : 8 3.1. fidéliser le client 9 3.2. Identifier les segments de marché 9 3.3. Faire fructifier la valeur-client 9 3.4. Optimiser la prospection commerciale

segmentations marketing et stratégique (JLP) - Thème A : analyse des macro, méso et micro-environnements (FC) - Thème B : analyse sectorielle et rivalité élargie (FC) - Thème 3 : analyse des capacités – carré financier (JLP) - Thème C : analyse des groupes stratégiques – cycle de vie (FC) - Thème 4 : analyses culture/ressources/compétences (JLP) • Options/Choix stratégiques : - Thème D : stratégies génériques et stratégies d’activités (FC) - Thème 5 : stratégies d’entreprise et cas de synthèse

Partie V - Les méthodes de recherche en marketing L’une des disciplines du marketing concerne les études marketing dans les étude des marchés font partis. Etudes de marché = Analyse de marché inclue dans les études marketing tout comme les enquêtes, les sondages et les observations. Ce sont des problématiques d’entreprise. On réalise les études pour réduire un niveau d’incertitude quant aux décisions à prendre concernant un ou plusieurs éléments du mix. S1. Présentation et définition

grands media : les chemins empruntés par les créas… Typologie des mécaniques créatives (ou comment éviter le stress de la page blanche avec quelques pistes classiques mais ayant fait leurs preuves) * Faites exploser une règle (disruption) : casser les codes : « je communique en rupture total en fonction de comment fonctionne le marché. Ex :WV * exagération de l’effet produit. Ex : Willis « Dress to kill » * exagérer l’absence du produit. Ex : Gini * Avec/ Sans le produit : démo

Enfin, cet objectif doit être réalisable. Différence entre stratégie et marketing. La tactique, c’est la manière avec laquelle je m’organise au sein d’une stratégie. La stratégie regroupe la tactique. Exemple du foot : stratégie « attaque ? Défense ? » Tactique : avec du 4 4 2, ou 3 5 2 ? La stratégie de l’entreprise englobe tout, y compris le marketing. Le marketing : est le déploiement de la stratégie via le marketing mix : produit, promotion, place, prix. Une problématique maintient et structure

(13 pages) : Voici une petite métho de résolution d'un traitement de cas.  1) Contexte de l'entreprise :  Environnement  Position dans l'environnement  Situation interne  2) Diagnostic  Produits  Marché  Réseau commercial  Image  3) Objectif  4) Plan d'action 2---Pour vous aider, voici quelques recommandations pour traiter une étude de cas d’entreprise.  L’analyse et la rédaction d’une étude de cas doit s’articuler généralement autour de 3 grands thèmes :  1) Un DIAGNOSTIC