Benetton Diagnostic Stratégique

....................................................................... 31 Faire le lien entre la stratégie de l’entreprise et les opérations .......... Formaliser ses risques pour mieux les gérer ................................... Risques stratégiques ............................................................... Risques opérationnels ............................................................. V 32 33 33 34 SOMMAIRE Impliquer et responsabiliser les acteurs ................

Francine Séguin • Taïeb Hafsi • Christiane Demers Le management stratégique DE L’ANALYSE À L’ACTION Licence enqc-43-631-0000039667 accordée le 01 septembre 2011 à sabrina þÿdubÿý Le management stratégique DE L’ANALYSE À L’ACTION Les Éditions Transcontinental 1100, boul. René-Lévesque Ouest, 24e étage Montréal (Québec) H3B 4X9 Téléphone : 514 392-9000 ou 1 800 361-5479 www.livres.transcontinental.ca Catalogage avant publication de Bibliothèque et Archives nationales du Québec et Bibliothèque

................................................. 53 03. Vision, valeurs et changement de culture ....................................... 95 04. Marketing, qualité et gestion de la relation client ........................ 121 05. Le management stratégique moderne ........................................... 167 06. Créativité, innovation et organisation innovante ......................... 221 07. Réussir les fusions et les acquisitions........................................... 263 08. Qualité totale

.......................................................................... 31 Faire le lien entre la stratégie de l’entreprise et les opérations .......... Formaliser ses risques pour mieux les gérer ................................... Risques stratégiques ............................................................... Risques opérationnels ............................................................. V 32 33 33 34 SOMMAIRE Impliquer et responsabiliser les acteurs ....................

des matières Avant-propos 1 I. Introduction 1. Les décisions stratégiques 1. La nature des décisions stratégiques 2. Les deux niveaux de la stratégie 2. La stratégie dans différents contextes 1. Les déterminants des contextes stratégiques 2. Les stratégies selon les contextes 3. Les origines de la stratégie 2 2 3 6 6 7 10 10 11 1. La stratégie militaire 2. Les jeux de stratégie 4. Les processus stratégiques 1. Les stratégies délibérées ou émergentes 2. L’organisation

techniques pour construire et gérer de l’information, concevoir des offres sous forme de biens et de services, et bâtir des modes d’accès à la demande. Quant au marketing management, c’est une doctrine normative qui vise à prescrire les décisions stratégiques et opérationnelles qui incombent au marketer. © Éditions d’Organisation 7 ANTIMANUEL DE MARKETING La doctrine du marketing management traditionnel Le marketing management a été lentement formalisé au cours de la première moitié

comprendre 8 MBA leur positionnement actuel. Suite au développement des accréditations (Equis, AACSB, AMBA), ces institutions sont entrées dans une compétition internationale féroce. L’époque de l’opportunisme a fait place à une réflexion stratégique sophistiquée dont l’objectif, outre l’acquisition de ressources financières ou intellectuelles, est de se différencier pour être plus visible sur un marché encombré. La qualité de ces institutions se reflète dans les divers classements des journaux

comprendre 8 MBA leur positionnement actuel. Suite au développement des accréditations (Equis, AACSB, AMBA), ces institutions sont entrées dans une compétition internationale féroce. L’époque de l’opportunisme a fait place à une réflexion stratégique sophistiquée dont l’objectif, outre l’acquisition de ressources financières ou intellectuelles, est de se différencier pour être plus visible sur un marché encombré. La qualité de ces institutions se reflète dans les divers classements des journaux

Crédit Lyonnais en France, Parmalat en Italie…), ou certaines locales (CNCA, CNSS, RAM, CIH, BNDE, EQDOM …), qui lui ont attribué une réalité marocaine La gouvernance d’entreprise c’est une nouvel façon de voire, mais aussi c’est un instrument de diagnostic des problèmes, de dysfonctionnements, et une façon de réparer les dommages au sein de l’entreprise. L’intérêt de mener ce sujet se justifier par l’existence d’une volonté affiché par les différents intervenants tant publics que privés pour faire

l'avantage, en termes de compétitivité internationale, de permettre à divers intervenants du secteur public d'accroître leur efficacité et d'acquérir une perspective mondiale plus large. Dans les pays occidentaux, l'EMN peut offrir une perspective stratégique mondiale à ses différents partenaires, de sorte que ces derniers n'ont pas besoin d'élaborer de stratégie mondiale propre. Naturellement, ce constat est difficile à digérer pour les gouvernements nationaux, mais il a au moins l'avantage de clarifier