Benchmarking Horizontal

L’association des deux métiers ❖ Elaboration du plan marketing ❖ Développer la compétitivité >>Les éléments du marketing RH : outils de fidélisation lV.2. Benchmarking ……………………………………………………………………………………………P.30 V. Preconisations …………………………………………………………………………………………………………..P.33 >>Synthèse et recommandations personnelles VI. Conclusion…………………………………………………………………………………………………………………P.38 VII. BIBLIOGRAPHIE…………………………………………………………………………………………………………

Management) nach den Bedürfnissen und Wünschen der Kundinnen und Kunden ausrichtet, dürfte dies auch für die zusätzlich angebotenen, kommerziellen Leistungen der öffentlichen Verwaltung gelten. Unausweichliche Zentralisierungstendenzen? Weil das Benchmarking für das sinnvolle Vergleichen und vom Besten Lernen auf möglichst einheitlich definierte und erfasste Kosten-, Leistungs- und Wirkungsdaten angewiesen ist, befürchtet Peter Knoepfel sogleich eine einheitliche Bundesmethode, welche sämtlichen Politikbereichen

tâches et formation  Système rigide ou les ouvriers n’ont aucune initiative.  Taylor préconise un contrôle étroit du travail et un commandement éclaté : - division verticale du travail (séparation de la conception et de l’exécution) ; - division horizontale du travail (tâches réparties, ouvriers spécialisés – OS) ; - autorité fonctionnelle.  Création d’un département d’organisation (administration, gestion).  Séparation des fonctions commerciale et financière.  Préconisation d’un encadrement par

socialement responsable un de ses axes stratégiques de développement et de communication. C’est pourquoi Ferrero a entamé une phase de changements forts tant en terme d’organisation (agrandissement du siège, passage à l’Open Space, organisation plus horizontale), de méthodes de travail (groupes de travail transversaux) et d’objectifs à court et moyen termes. C’est dans ce contexte interne de changements profonds et pour aider à relever certains de ces défis que j’ai été recruté en tant qu’appui opérationnel

des ressources et la validation des objectifs à atteindre localement. C’est n’est donc qu’après l’identification d’entités dotées de marges de manœuvres que les instruments spécifiquement déployés assureront leur pleine fonction de coordination horizontale et verticale et de monitoring de la performance économique. Enfin, la dynamique ne sera réellement créée que si la gestion des ressources humaines vient motiver les acteurs dans le sens de la performance économique. Un centre de responsabilité

Chain La supply chain, traduite en français comme « chaine d’approvisionnement », possède un périmètre qui a évolué à cause d’un environnement concurrentiel et globalisé. La représentation la plus classique de la supply chain est une séquence horizontale de nœuds et de flèches, d’amont en aval, du fournisseur du fournisseur au client du client. Même que le cas précédent, il y a plusieurs définitions de ce que l’on appelle supply chain, mais pour ne pas confondre les lecteurs, les auteurs mettent

système informatique centralisé configuré selon le mode client-serveur = Ce sont des applications dont le but est de coordonner l’ensemble des activités d’une entreprise (activités dites verticales ; production , approvisionnement,… Activités dites horizontale ; marketing, force de ventes, GRH,…) ● Il y a aussi le VOIP (voice over internet procotol) = une technique qui permet de communiquer par la voix via l'Internet ou tout autre réseau acceptant le protocole TCP/IP/ Marketing Direct 7 SUTERA

Braun (and Kraf Foods) Philips and Solis. There is not a high level of competition because each brand doesn’t have the same positioning, except Lavazza and Nespresso. All the information concerning the competitors is detailed in the Benchmarking analysis. Benchmarking: • Kraft Foods,Tassimo: [5] Tassimo is part of Kraft Foods Inc. This is the No. 2 worldwide in the food and drink. The group markets its products in 149 countries, representing over 114,000 employees and owns a portfolio

informations des énormes data. Réussir à tirer des conclusions valables de ces informations COLLECTER L’INFORMATION Field Research : Poste Téléphone Face to face Focus Goup Methode Delphi (étude auprès des experts) Autres méthodes : veille, benchmarking, « intelligence » = espionnage VEILLE PERMANENTE Types d’infos collectées : nouvelles technologies, nouvelles matières, nouveaux processus, nouveaux canaux, nouveaux concurrents, nouvelles influences). LES ETUDES DE MARCHE  Qualitatives :

niveaux décisionnels et toutes les fonctions (optique fonctions): Audit stratégique ou global ou de qualité totale; Audit opérationnel (Comptable et financière, des Ressources Humaines; Marketing, environnement, informatique, etc.). Sur le plan horizontal, la pratique de l’audit s’est étendue aux organisations publiques, aux associations et aux entreprises (optique organisations). 8 24/03/2015 Évaluation des processus de management et de gouvernance d’entreprise par différentes approches (analytique