Argumentaire De Vente Par Appel Téléphonique

BTS NÉgociation et Digitalisation de la Relation ClientSession 2020FICHE DESCRIPTIVE d’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLEE4 – Relation Client et NÉgociation VenteN° : Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client Organisation et Animation d’un Evènement commercial TITRE : Court et évocateurNom :Prénom : N° Candidat :Cadre de l’activitÉNom de l’organisation Adresse/code postal/villeType de StructureEntreprise (TPE ou PME ou Grande entreprise) / Institution / Collectivités / Association Forme juridiqueOffre

BTS Négociation Relation Client Session 2014 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°2 Situations de Communication/ NÉGOCIATION MANAGERIALE x Négociation Vente  AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE Titre : Vente d’un livret a dans la cadre de la mission comptes de noel ÉTUDIANT(E) Nom : *** Prénom :*** CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise1 : CREDIT AGRICOLE Adresse : ***** Activité : BANQUE ET ASSURANCE Service : COMMERCIAL

Mener une ACTION de Téléprospection Problématique Le fort taux d'équipement en téléphone a tout naturellement développé cette méthode de vente, laquelle permet un contact direct avec le prospect ou avec un client. De plus, l'outil téléphone réduisant le temps de conversation oblige à élaborer un argumentaire concis et percutant pour séduire l'interlocuteur. OBJECTIFS • Entrer en contact directement avec le prospect • Diminuer les coûts de la prospection • Etoffer le portefeuille-clients

un lien direct avec le client ou le prospect et ce, dans le cadre d'actions commerciales. convient alors de prospecter dans un premier temps sur le fichier client déjà existant et par la suite, rechercher de clients potentiels encore appelés «prospects. Cependant, comment se prépare une opération de prospection Rappelons qu'une action de prospection mal préparée conduit directement l'entreprise à l'échec. qui dit échec, dit perte de temps, de chiffre d'affaires, de clients potentiels

portefeuille clients, le développer, démarcher les clients et les prospects en face à face et assurer le suivi administratif des clients Attaché commercial - Délégué commercial - Attaché technicocommercial - Commercial - Attaché technico itinérant Point de vente Entrepôt Plateforme Itinérant 100 % Autre - Autre dénomination du métier Lieu d’exercice du métier Matériel utilisé (véhicule notamment) Véhicule léger de société ou non, outils informatiques (notamment embarqués) Commercial itinérant

Agent Technique de vente Introduction Aspects généraux de l entretien de vente Les stratégies de négociation : - Distributive (affrontement) - Intégrative (entente) PLAN DE VENTE CONSTITUER : 1- Les étapes d un entretien de vente 2- La préparation de l entretien de vente A- Faire des recherches B- Définir les objectifs C- Se doter des outils d aide à la vente CONSULTER I- La prospection par téléphone 1- Attitude et comportement 2- Les étapes d un entretien téléphonique 3- Traitement de barrages

l’ouverture des nouveaux sites Internet en modifiant le type de prospection. | Liste des annexes (à apporter le jour de l’épreuve) :Annexes fournies :-Fiche tarif -Bon de commande-Guide d’entretien téléphoniqueAnnexes crées : - Plan de découverte- Argumentaire- Planning du projet- Tableau de bord de suivi des résultats- Pages écran logiciel GRC- Descriptif des ventes réalisées- Création d’un guide d’entretien face à face | Conduite et présentationde projets commerciaux | Fiche de Projet N°1 |

CN5316 Accueil téléphonique Le téléphone en réception d'appels : perfectionnement Réussir à mieux s'organiser dans ses missions d'accueil Améliorer la qualité d'accueil téléphonique par la maîtrise de sa voix Maîtriser l'accueil 2 jours 2 jours 2 jours 2 jours 2 jours 990 € 1 190 € 990 € 1 190 € 1 490 € Au téléphone : Technique liée à la vente CN5308 CN5307 CN5309 CN5306 CN5312 CN5310 CNF8026 Centre d'appels CN5311 CN5313 CN5314 CN5303 CN5315 Prospection par téléphone : la vente sur catalogue La

[pic] Pourquoi faire un stage sur le téléphone ? En fonction de la représentation que l’on a de l’appel téléphonique, la façon de communiquer est directement influencée. Objectif - Etre capable d’appliquer les techniques de vente par téléphone pour augmenter les performances commerciales dans le respect de la relation client  - Mener des entretiens téléphoniques structurés en optimisant son temps  - Communiquer de façon efficace en favorisant la relation positive, la confiance

D’EVREUX 6 CHAPITRE II : DECOUVERTE DU MILIEU BANCAIRE II.1 L’INTEGRATION A L’EQUIPE EN PLACE 7 II.2 L’ACCUEIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE 8 II.3 VERS DE PREMIERS OBJECTIFS 8 II.4 MON BILAN PAR RAPPORT A L’ACTIVITE