Argumentaire De Vente Par Appel Téléphonique

pub. Son mode managérial. Outils de management interne . Outils de communication à l'intention des adhérents. Présentation de la mission: ( Pages 13 à 15 ). Objectifs de ma mission. Mon rôle. Avantages et inconvénients de la prospection téléphonique. Analyse de la problématique. La prospection un enjeux vital pour Lady Fitness. Analyses et conclusions: ( Pages 16 à 17 ). Description des résultats obtenus. Analyses des résultats. Compétences transversales travailler.

Bouguenais Cedex Tél. 02 51 11 26 26 www.vecteurplus.com contact@vecteurplus.com SOMMAIRE 1/ 2/ 3/ 4/ 5/ 6/ 7/ 8/ Connaissances marchés relationnel gestion de la relation clients le SFA efficace la gestion des équipes commerciales l’entretien de vente quelques conseils sur le closing la coaching attitude Livre blanc – les bonnes pratiques commerciales – Vecteur Plus – Septembre 2009 2 1/ Connaissances marchés De l’utilité d’une veille commerciale pour bien connaître son marché.

bourses de fret. L’Exploitation nécessite à la fois un grand sens de l’organisation, de l’anticipation, mais également une grande réactivité. En effet, les imprévus sont fréquents et il n’est donc pas rare d’avoir à réorganiser une livraison ou faire appel à un autre fournisseur suite à la défaillance du transporteur initial. Les imprévus sont divers : non accessibilité de l’entreprise par le porteur, congestion de la circulation surtout en heures de pointe, pas de matériel prévu pour le déchargement

1.1 Contexte Géographique: 1.1.1 Zone De Chalandise Le siège social se situe au 9 rue Lafayette 75009 PARIS. Le siège social est également un point de vente et l’endroit ou est domicilié le service Internet. Sa zone de chalandise est très dense, ceci est dû à la proximité des Galeries Lafayette, de la gare Saint Lazare et de l’Opéra. La zone de chalandise est déterminée par des courbes isochroniques elles se divisent en 3 zones. | | | |1ère zone:0à

(voir la pyramide de Maslow) que sont l’amour, la gloire, l’argent, la sécurité, le confort, l’estime de soit… Par exemple “Mon jambon Star…”ue cela soit lors d’une vente en face à face, via une annonce Google Adwords, pour le titre d’un billet de blog, sur les affiches pour les soldes… il faut savoir utiliser les bons mots pour faire la vente… Chaque mot ayant un sens ! Or les freins à la décision varient d’une personne à l’autre, car selon notre psychologie nous réagissons de manière différente aux

opinions et des sentiments d’un individu à l’égard d’un produit, d’une marque… A.F.O.C. : Association Force Ouvrière de Consommateurs. A.I.D.A. : Moyen mnémotechnique à utiliser lors de la création d’un message publicitaire, d’un entretien d’achat vente ; A : Attention (le message doit attirer l’Attention), Intérêt (il doit susciter l’Intérêt), Désir (il doit provoquer le Désir), A : Achat (déclencher l’Achat). Attractivité : Aptitude d’une unité commerciale à attirer les acheteurs dans sa zone

| |3 |Vente traditionnelle en concession automobile | | | | |4 |Prospection téléphonique

MCI UPCAM – IUP MIIX Domaine du Vallon des Glauges Monsieur Romain Baehni Voie d'Aureille 13430 Eyguières Aix en Provence le 26 Octobre 2010 LETTRE DE MISSION Objet : Audit des activités export Faisant suite à notre conversation téléphonique du jeudi 21 octobre 2010 et l’entretien qui en a découlé le lundi 25 octobre de la même année, vous nous avez mandatés de la mission qui suit. Nous effectuerons un audit de votre activité export ayant pour objectif l’évaluation de son efficacité

Annexe 3) sur lequel sont notés le nombre d’appels passés ainsi que le nombre de contacts téléphoniques argumentés (Nb CA) qu’il a pu établir. Votre tâche : a) Présentez l’argumentaire à développer par Vladimir pour obtenir un rendez-vous. b) Calculez le taux d’efficacité de Vladimir pour chaque jour de phoning ainsi que son taux moyen d’efficacité. (vous calculez le taux d’efficacité selon Nb CA / Nb appels). c) Calculez le nombre de contacts argumentés par heure pour chaque jour, ainsi que le nombre

AVENUE DU GENERAL LECLERC 75014 PARIS | Relations clientèle (1) | Management opérationnel de l’équipe commerciale (1) | Fiche Bilan N° | Intitulé de la mission | x x x x | x x | 1 2 3 4 1 2 | Vente en boutique Gestion du SAV Réalisation d'une étude de satisfaction clientèle Réimplantation du linéaire Organisation d’une réunion d’information commerciale intégration d'un nouvel employé | Relations clientèle (1) | Management opérationnel