Argumentaire De Vente Par Appel Téléphonique

l’accueil physique des visiteurs et l’accueil téléphonique ; - l’accueil événementiel lié à des événements ponctuels (salons, congrès, séminaires, manifestations diverses) ; - l’accueil dans les transports (gares, aéroports, réseaux urbains) qui se caractérise par des missions d’information, de médiation et de gestion de flux. En complément de ces activités, les personnes chargées de l’accueil sont amenées à réaliser des opérations commerciales, notamment la vente de services ou des opérations de secrétariat

Introduction : Fidéliser c’est gagner les clients satisfaits, la fidélisation est une stratégie markéting conçu et mise en place pour permettre au consommateur de devenir fidèle et d’y rester, au produit ou au service, ainsi qu’à la marque et le point de vente Le principe de fidélisation : 1) définition : La fidélisation repose aujourd’hui sur une véritable gestion de la relation client. La fidélisation et la gestion de la relation client sont aujourd’hui pour de nombreuses entreprises des priorités pour

Chapitre 1 L’organisation de l’unité commerciale Contexte Sur certaines plates-formes téléphoniques, on demande juste aux télévendeurs de savoir parler au téléphone et on recrute surtout des étudiants à la recherche d’un emploi à temps partiel, de jeunes diplômés qui n’ont pas trouvé d’emploi qualifié, ou des femmes souhaitant reprendre une activité professionnelle. Les conditions de travail sont difficiles, l’organisation du travail très rationnelle et le management essentiellement axé sur la

CULTUREL MULTIMEDIA ST ANDRE FICHE SIGNALETIQUE DU POINT DE VENTE ETUDE SUR LE MAGASIN NOM DE L'ENTREPRISE:SORMAC: société réunionnaise des magasin culturel L'ADRESSE: CENTRE COMMERCIALE D SACRE-COEUR ZAC DES MASCAREIGNE TELEPHONNE: 02 62 71 87 17 DATE DE CREATION : 2002 NOM DU DIRECTEUR : M.FLORENT BERSEGNOL ACTIVITE DE L'ENTREPRISE: magasin spécialisé dans les produit culturel SURFACE DU POINT DE VENTE: 900m² NOMBRE D'EMPLOYES :20 salariés HORAIRE D'OUVERTURE:lundi12H00

des clients messages, à l'aide des techniques de mise en page plus modernes assurées par un groupe de techniciens graphistes qualifiés. · Service papeterie fourniture bureau : El Watanya s’est longtemps spécialisée dans la vente de fournitures de bureaux et de tout type de papier. · Service sérigraphie : Plusieurs techniques d'impression sont couramment employées telles que issues le pochoir (technique d'impression permettant de reproduire plusieurs

que vous voulez - le but à atteindre - vers quoi vous allez, et pour quelle raison. "Aujourd'hui les gens sont trop spontanés, observe Lionel Bellenger. Il faut être plus calculateur, faire preuve de rationalité." Expérimentez sur vous-même votre argumentaire avant de vouloir convaincre d'autres personnes. Cela vous permettra de juger de la clarté de votre discours. "Si vous vous embrouillez, vous n'avez aucune chance de convaincre", prévient-il. La notion de temps prend ici toute sa signification.

| | | | | | |Ο | |1 |Vente en boutique | |Ο | |2 |réalisation d'une étude de satisfaction clientèle | |Ο |

SYNTHESE DOSSIER : LA CLIENTELE OBJECTIFS : Je dois être capable de : Qualifier la clientèle (Rechercher et sélectionner les informations relatives au profil de la clientèle de la zone de chalandise Le point de vente doit pouvoir repérer ses différentes clientèles, pour être en mesure de proposer une offre cohérente en matière de produits, services, prix et communication à chaque type de clientèle identifié. 1 La géomercatique Définition : La géomercatique repose sur la prise

Président : Hervé Skornik Siège social : 129, avenue Galliéni, 93 140 BONDY. SAS au capital de 23 470 382 Euros | Historique | Les frères Darty, qui œuvraient initialement dans le textile ouvrent à Montreuil (93) leur première surface de vente, dédiée aux postes de radios et de téléviseurs en 1957. En mai 1968, ouverture à Bondy (93) sur 800m² de la première grande surface spécialisée en électro- ménager. Création du premier SAV. 1973 constitue un tournant déterminant : Darty donne naissance

« L’innovation est une alliance entre recherche, marketing, instinct, imagination, produit et courage industriel ». Depuis cette phrase, la mercatique a étendu depuis quelques années son domaine d’influence. En effet, alors qu’elle était réservée à la vente de produits, elle s’attache aujourd’hui à la politique, ainsi qu’à la prestation de services publics ou privés. Des 4 P, on est ainsi passé aux 5 P, puis aux 7 P, et enfin aux 10 P du plan de marchéage. Et c’est ainsi qu’une démarche mercatique permet