Argumentaire De Vente Mercedes

- Autres publics d’influence - Principales tendances du macro environnement - Conclusion Opportunités/Menaces Analyse interne - Aspects marketing et commercial : • Stratégie commerciale de l’entreprise • Le marketing mix - La Force de vente - Conclusion Forces/faiblesses C. Recommandations stratégiques - Confrontation analyse externe/ analyse interne - Stratégie générale - Moyens Du groupe PSA à la filiale Orléanaise Dans un premier temps il faut savoir que l’enseigne

• Les plus Pour qui ? • Responsables marketing d'entreprises de services. • Cadres d'entreprises de services ayant une fonction marketing. Objectifs • Acquérir les outils et méthodes du marketing, de la communication et de la vente spécifiques aux services. • Développer et vendre des offres de services. • Concevoir et mettre en œuvre des actions adaptées qui renforcent la relation client. Programme 1. Le marketing des services : une approche client spécifique

objectifs qualitatifs ex : * devenir le n°1 du marché * s’imposer comme marque de référence * détenir la meilleure notoriété du marché * objectif quantitatif ex : * part de marché * volume de vente * chiffre d’affaire * rentabilité * taux de pénétration * taux de nourriture * Le « triangle stratégique » * Outils décisionnels, qui résume la démarche marketing * prend en compte *

le monde le sait, sont pour la majorité mécontente de leurs physique. Tout cela au point de fonder l’association Dove pour l’estime de soi » ! Rendez vous compte du caractère inédit de ce message ! Dove tourne au dérisoire dans ce film et à leur argumentaire, le marketing des autres conccurrrent. Il met en avant le consommateur en lui montrant qu’il vaut quelque chose, qu’il est quelqu’un ! Regardez ce film, vous allez comprendre. C’est bluffant techniquement mais « marketinguement » parlant également……vidéo

Positionnement 7. G - Conditionnement et services Chapitre II - POLITIQUE DE PRODUIT A - Concept de produit (caractéristique) On peut définir le produit comme un ensemble de caractéristiques tangibles et symboliques incluant le service après-vente et la garantie. Il est la promesse faite par l'entreprise de satisfaire un ou plusieurs besoins (psychologiques ou physiologiques) du marché à un moment donné. ( PETTIGREW.et TURGEON - DARMON) Le produit peut-être tangible ou intangible, comme les

(100 X 10.000) - (80 X 10.000) = 1.000.000 - 800.000 | | |= 200.000 = chiffres d'affaires - prix coûtant total | B. C. Objectif de volume de vente / de pénétration Cette méthode doit entraîner, grâce aux économies d'échelle, des réductions de coûts. Il s'agit donc d?un prix de pénétration. Le prix est plus bas que celui de la concurrence directe et doit être dissuasif face à cette concurrence

qu’ils converseront à moyen terme » Mercedes Erra. Quand on ne communique pas, on vend moins. L’entreprise doit COMMUNIQUER !!!! Pour ce faire, elle dispose de nombreux moyens (canaux) qu’elle associe et qu’elle organise dans une stratégie de communication globale : Les moyens de communication impersonnels : se caractérisent par l’absence de contact direct avec la cible, comme : -Publicité (télé, radio, presse, cinéma) -Publicité sur le lieu de vente PLV -Parrainage (sponsoring, mécénat)

le macro-environnement : l'environnement économique et démographique : (niveau de vie, taux de crédits, taux d'inflation, population), l'environnement juridique (textes de lois, directives européennes, réglementation concernant la production et la vente des produits), l'environnement technologique (recherche et développement, de technique de gestion, d'organisation), l'environnement socio-culturel (courants de pensée, tendance de la mode, voir socio-styles : CCA). - A l'issu de ce diagnostic

comparer. C’est pourquoi il est nécessaire de donner cette information… et de créer des points de comparaison avec des offres existantes même si le produit ou service vendu a finalement peu de choses à voir. Se planter de canaux de distribution et de vente Certains produits ou services ne sont pas du tout adaptés à certains canaux de distribution. Par exemple, il est difficile de vendre une voiture à 100 visiteurs d’un site internet. En revanche, il est facile de vendre au moins une voiture à 100 visiteurs

dominante des distributeurs G - Le marketing-mix Chapitre II - POLITIQUE DE PRODUIT A - Concept de produit (caractéristique) On peut définir le produit comme un ensemble de caractéristiques tangibles et symboliques incluant le service après-vente et la garantie. Il est la promesse faite par l'entreprise de satisfaire un ou plusieurs besoins (psychologiques ou physiologiques) du marché à un moment donné. ( PETTIGREW.et TURGEON - DARMON) Le produit peut-être tangible ou intangible, comme les