Argumentaire De Vente Nespresso

Brasseur Gauthier De Mol Marine EPHEC 2015/2016 2DA1 Négociation Multilingue TP N°1 Machines à café Année académique 2015-2016 Année TABLE DES MATIERES 1. Argumentaire de vente .............................................................................................. 3 Machine à Café Magimix Inissia .......................................................................................................... 3 A. Sécurité ...................................................................

TP psychologie du consommateur Etude SONCAS Nespresso Table des matières Introduction 3 Présentation de l’entreprise 4 Mix Marketing 6 1. Le produit 6 2. Le prix 7 3. La communication 8 a) Politique de communication 8 b) Evolution de la notoriété et de l’image 8 4. La place 9 a) Des boutiques situant la marque dans l’univers du luxe 9 b) L’importance d’Internet 9 Argumentaires de ventes 10 Sécurité 10 Orgueil 10 Nouveauté 11 Confort

et une extraction du café otpimale, incluant la formation de la crème. La première chose que voit le consommateur à la dégustation d’un Nespresso est la crème, sa couleur, sa texture. Elle est formée naturellement à partir de l’extraction résultant d’un parfait équilibre de la pression de l’eau, de la température, de la qualité du café, de sa fraîcheur. Nespresso réussi à se différencier de la concurrence en renforçant le caractère premium du café en lui apportant une touche de douceur et ainsi améliore

point de vente : Ets Jacqueroux SONIMAGE Grande rue 71260 Lugny Tel : 03-85-33-25-86 Fax : 03-85-33-29-29 Port : 06-07-13-53-32 Activités : Vente et réparation de Radio, TV, Hi-fi, Ménager et installations d’antennes et paraboles Franchise du groupe Extra Canal long avec 2 intermédiaires II. L’Environnement du point de vente :

C) Le but de la négociation et ses limites : 12 L’investigation du chef de rayon 13 Les questions afin de mieux connaitre le magasin 14 Les objectifs de vente 15 Limites à ne pas dépasser : 16 L’argumentaire - Le traitement des objections 17 ⎝L’argumentaire : 17 ⎝Les différentes objections : 18 Conclusion de la vente 19 Récapitulatif : 19 Différents scénarii possibles en guise de conclusion de la négociation : 19 Prise de congé : 21 Tableau de l’échiquier : 22 Conclusion

Dossier en vente sur un produit avec la concurrence, la clientèle, le volume des vente (attitude d'achat, fréquence d'achat, Catégorie sociaux professionnel, habitude d'achat, la cible, la tranche d'age) . Il y a l'étude du produit c'est-à-dire la présentation détaillé du produit avec tout les éléments qui permettre d'identifier, reconnaitre et situer le produit puis un argumentaire du produit. Ensuite, les médias utilisé pour ce produits ainsi que le type de publicité utilisées, la fréquence de

Président : Hervé Skornik Siège social : 129, avenue Galliéni, 93 140 BONDY. SAS au capital de 23 470 382 Euros | Historique | Les frères Darty, qui œuvraient initialement dans le textile ouvrent à Montreuil (93) leur première surface de vente, dédiée aux postes de radios et de téléviseurs en 1957. En mai 1968, ouverture à Bondy (93) sur 800m² de la première grande surface spécialisée en électro- ménager. Création du premier SAV. 1973 constitue un tournant déterminant : Darty donne naissance

..........6 Distribution .......................................................................................................7 La concurrence ..................................................................................................7 Nespresso .......................................................................................................... 7 Senseo ............................................................................................................... 8 Nescafé Dolce Gusto

distribution en volume, mais déjà 40 % en chiffre d'affaires. Sans compter les ventes au sein de circuits parallèles, et la France est le 4ème marché européen pour les machines Expresso utilisant ce procédé. Le café en dosette est un format de vente employé pour commercialiser le café « prédosé ». Cette solution consiste à vendre le café dans un emballage qui s’adapte à la machine à café. Aujourd’hui, le marché des cafés torréfiés représente 138,5 millions de tonnes (- 0,57 %, cumul annuel

Plan d’implantation Gestion stock Commande Cerveau Cours Pendant : Phase d’action / Phase opérationnelle Réception marchandise Réalisation squelette Après : Résultats / Bilan Tableaux / graphiques Taux de transformation Quantité de vente Panier moyen TdB, Indice de sensibilté Actions / mesures correctives B. LA PRÉPARATION DES CONTACTS COMMERCIAUX 1. LA PRÉPARATION PHYSIQUE Tenue en adéquation avec l’activité de l’enseigne / réseau Propreté