Argumentaire De Vente En Banque

communication suppose un émetteur, un récepteur et un message à transmettre.   l'émetteur est l'entreprise (appelée ici annonceur); le ou les récepteurs sont les publics visés, (les consommateurs , les prescripteurs, les distributeurs, la force de vente. Ils constituent les cibles à atteindre par le message.   La communication commerciale est bâtie de façon :       à faire d’abord connaître le produit.  puis à créer chez la cible une attitude favorable au produit, à le faire aimer  et

client. « Les premières impressions sont souvent déterminantes… » Répondre vite Informer clairement Séduire et attirer Recrutement sur des critères de qualité orale et de sérénité Formation à l’expression orale et au sourire téléphonique Argumentaire type et liste de questions fréquentes avec réponses types Procédure de réponse (délai, interruption des éventuelles interactions physiques en cours, etc.) Mise en place d’un autocommutateur avec gestion des messages Création d’un numéro vert

la distribution et la grande distribution avec les premiers supermarchés). * Mise en place de la communication de masse (regard plus ouvert sur le consommateur, sur sa psychologie et sa rationalité, passage de la pub « réclame » à la pub argumentaire). 5 Mass médias : TV, presse, radio, cinéma, affichage. Ces Mass médias permettent de toucher rapidement un grand nombre d’individus avec une grande force d’impact. 4 . Le marketing segmenté Passage d’un marché de l’offre à

le lien entre le prix d'un produit et l'image de ce produit perçue par le client. Contenus 3.7.2.3. L’action par /a distribution - Structures commerciales. - Circuits de distribution. - Communication et distribution. rôle de la force de vente. le marchandisage. 3.7.2.4. L'action par /a communication 3.2. Les moyens disponibles pour la communication commerciale 3.2.7. Les moyens d'identification 3.2.1.1. Le nom 3.2.7.2. Le logotype 3.2.7.3. La charte graphique 3.2.1.4. Le conditionnement

commerciales. Puis nous détaillons ces sept différentes activités : ◗ ◗ ◗ ◗ ◗ ◗ ◗ © Groupe Eyrolles prospection ; formation d’une impression ; formation d’une stratégie ; transmission ; évaluation et ajustement de la stratégie ; conclusion de la vente ; service et pérennisation de la relation. Pour chacune de ces sept catégories, nous définirons les prestations et tâches détaillées qu’une fonction commerciale peut être amenée à faire. Cette liste se veut exhaustive dans la limite du possible.

locaux de líentreprise, la force de vente, Ö PublicitÈ Radio Presse Mailings Catalogues CinÈma Journaux internes Brochures Posters Annuaires PrÈsentoirs Symboles et logos Promotion des ventes Jeux et concours Loteries Primes …chantillons Stands Bons de rÈduction Remises Animations podiums Relations Publiques Dossiers de presse CommuniquÈs Rapports annuels MÈcÈnat Parrainage Lobbying Journaux internes …vÈnements sponsorings Vente Marketing direct DÈmonstrations

des banque métIers de la sommaIre quelques rePères se Former   Lesformationsinitiales  Lesformationsenalternance  Laformationprofessionnellecontinue les métIers de la banque de réseau  Chargédeclientèleparticuliers  Responsabled’agence  Conseillerenpatrimoine  Chargédeclientèleprofessionnels les métIers de la banque de l’entrePrIse  ChargédeclientèlePME-PMI  Analystecréditgrandesentreprises  Banquierconseil les métIers de la banque de marCHés

diminution générale - monnaie fiduciaire (billets de banque émis par une banque ayant le privilège d'émission --> valeur en fonction de la confiance) - augmentation jusqu'en 1885 puis diminution -monnaie scripturale - augmentation 19 è siècle : siècle de stabilité monétaire ( 1Frcs 1800 = 1 Frcs 1914) 1694 : apparition du billet monétaire avec création de banque nationale en Angleterre. 1ère tentative d'introduction du billet de banque en France : 1717 - 1720 par John Law --> faillite --->

annexe 3 : e.mailing Deuxième partie : L’analyse des ventes de glaces dans un hypermarché Annexe : Chiffres d’affaires Troisième partie : Le contact client annexe 1 : Nombre de visites trimestrielles annexe 2 : Les règles du jeu annexe 3 : Scénario de vente Page 2 Page 3 Page 4 Page 4 Page 5 Page 6 Page 7 Page 8 Page 8 Page 9 Barème Première partie : 50 points Deuxième partie : 50 points Troisième partie : 40 points Total : 140 points Inspection générale de l’Éducation nationale / Direction générale

Tuteur universitaire : LEQUERE Françoise Tuteur entreprise : PROUTEAU Michel [pic] PROJET TUTORE La GAV est-elle un produit adapté aux clients d’une banque ? [pic] Apprenti : Année universitaire 2008-2009 Remerciements Tout d’abord, je tiens à remercier Mme Elisabeth Schlesinger, responsable des ressources humaines à la Société Générale de la délégation régionale de Versailles, ainsi que Mme Luce Robin, directrice du centre de