Argumentaire De Vente Banque Postale

d'appels (en anglais Call Center) ou CRC (Centre de Relation Client ) une plate-forme, hébergée par l'entreprise ou externalisée, chargée d'assister les utilisateurs. Les centres d'appels permettent d'assister des clients dans le cadre d'un service après-vente (SAV), d'un support technique, d'une télévente ou bien d'accompagner les personnels d'une entreprise dans le cadre de l'utilisation d'un outil ou dans leurs tâches quotidiennes. Dans le cas d'un centre d'appels dédié au support technique, le terme

| |Countertrade |Accord de compensation, contrepartie | |Credit sale |Vente à crédit | |Deadline |Date limite | |To deal in/trade in

hypothèses, naît votre projet. La tentation de vouloir garder son idée pour soi de peur de se la faire voler est grande ! Parlez de votre projet autour de vous. Les réactions de vos interlocuteurs vous seront utiles pour l'améliorer et construire un argumentaire commercial. N'hésitez pas également à vous rapprocher des spécialistes de la création d'entreprise : tenus au secret professionnel, ils sont là pour vous écouter et vous aider. Quelle que soit son origine, l'idée ne représente au départ rien de

courrier électronique, il propose aussi un calendrier et un gestionnaire de tâche et de contact. Université d’Auvergne – Clermont 1 16 J’ai ensuite eu à ma disposition, afin de me familiariser avec les services proposés par C&C POLSKA, un argumentaire et un SCRIPT. L’argumentaire (cf annexe 3 page 41) qui présente : - L’entreprise et ses services, - Les entreprises déjà clientes afin de rassurer le prospect par des références, - Le taux d’échec à l’intégration pour montrer que notre personnel

approvisionnement au consommateur selon un lieu et une présentation adéquate. Relationnelles : calmer, pacifier les relations entre les fournisseurs (Category Manager). Expérientielles : le consommateur va venir pour se faire plaisir, expérience sur le point de vente, le consommateur vis une expérience formidable (ex : abercrombie and fitch) Canaux, format et circuits de distribution Canal de distribution : voie de distribution entre le producteur et le consommateur Circuit de distribution : ensemble des canaux

et les transformer en clients réels, augmenter ses volumes de vente, aller cueillir les fruits des parts de marché et de détecter de nouveaux besoins ». Pour ce dernier objectif, l’entreprise peut avoir recours à la prospection internationale, dans le cadre de la vente de nouveaux produits chez des clients d'ores et déjà acquis. Tout à fait légitime et indispensable pour exploiter au mieux le potentiel commercial d’un secteur de vente et d’un marché bien ciblé, la prospection permet le 1 Le type

opinions et des sentiments d’un individu à l’égard d’un produit, d’une marque… A.F.O.C. : Association Force Ouvrière de Consommateurs. A.I.D.A. : Moyen mnémotechnique à utiliser lors de la création d’un message publicitaire, d’un entretien d’achat vente ; A : Attention (le message doit attirer l’Attention), Intérêt (il doit susciter l’Intérêt), Désir (il doit provoquer le Désir), A : Achat (déclencher l’Achat). Attractivité : Aptitude d’une unité commerciale à attirer les acheteurs dans sa zone

LA VENTE 20072007-2008 2007-2008 LA VENTE Processus, outils et techniques La vente est un processus composé d’un certain nombre d’étapes que tout commercial se doit de suivre en maniant habilement des techniques et en utilisant des outils de la vente. © Mohammed QMICHCHOU Formateur de marketing et commerce, ISTA Témara, OFPPT qmichchou@menara.ma Page 1 LA VENTE 20072007-2008 Filières concernées : Ce support de cours correspond au module « Techniques de vente et de négociation

LA VENTE 20072007-2008 2007-2008 LA VENTE Processus, outils et techniques La vente est un processus composé d’un certain nombre d’étapes que tout commercial se doit de suivre en maniant habilement des techniques et en utilisant des outils de la vente. © Mohammed QMICHCHOU Formateur de marketing et commerce, ISTA Témara, OFPPT qmichchou@menara.maPage 1 LA VENTE 20072007-2008 Filières concernées : Ce support de cours correspond au module « Techniques de vente et de négociation » des filières

déduction, concevoir et caractériser la démarche opposée, qui consiste à proposer une offre identique à l’ensemble des consommateurs mondiaux. 1. Lisez l’annexe 2 et déterminez quel était le problème commercial auquel Danone s’est trouvé confronté pour la vente des produits laitiers en Chine. Quelles solutions ont été choisies pour contourner le problème ? Quels sont les résultats ? - Problème commercial : Danone a voulu vendre ses produits laitiers en Chine, mais les consommateurs n’ont pas suivi, le marché