Argumentaire De Vente B To B

COMMERCIAL Techniques de vente Objectif : Acquérir les réflexes de fidélisation et renforcer l’image de son entreprise. Comprendre les motivations et préoccupations implicites du client. Renforcer ses capacités relationnelles pour mieux gérer les situations difficiles et devenir performant. Maîtriser les différentes étapes de l’entretien de la préparation à la conclusion. Nombreux jeux de rôle : Filmés et débriefés où chacun identifie ses axes de progrès et développe les comportements gagnants

2 A) Le secteur de l’hôtellerie et l’entreprise B&B 2 B) Les concurrents de B&B 3 C) Les tour operators 4 II. Book argumentaire 6 A) Plan de découverte 6 B) CAP (Argumentaire) 7 C) Objections et réponse aux Objections 10 D) Conclusion de la vente 11 I. ------------------------------------------------- Présentation de l’hôtellerie et des Tours Opérateurs. A) Le secteur de l’hôtellerie et l’entreprise B&B Le secteur hôtelier a bien changé entre les années

BTS Négociation Relation Client Session 2011 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°1 SITUATIONS DE 0 COMMUNICATION/ NÉGOCIATION MANAGERIALE 1 NEGOCIATION VENTE 0 AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : NEGOCIATION AVEC UN CONSEILLER EN AFFAIRES ET GESTION ÉTUDIANT Nom : Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : XEROX Adresse : Activité : COMMERCE DE SOLUTIONS BUREATIQUES Service : COMMERCIAL LIEU DE LA COMMUNICATION :

FICHE–ACTION ENTREPRISE activité « 1 » 3 - Lieux où cette pratique professionnelle a été exercée : CONTEXTE ET ACTION ENTREPRISE : (présentation de l’entreprise : catégorie, capacité, situation, type de clientèle, logiciel hôtelier, TO sur la période, et autres éléments utiles selon l’action). 4 – Dates où cette pratique professionnelle a été exercée : Période d’Application en Entreprise 1 : du 16 Juin 2008 au 4 Juillet 2008 (3 semaines) ACTION :

nombre d’appels au service après-vente ou la multiplication des plaintes auprès du service clientèle sont évidemment à prendre en compte. Mais pour être toujours plus réactif, rien ne vaut la proximité. « La direction commerciale doit réussir à tisser un lien privilégié avec chaque client, avance Frédéric Brochard, directeur de l’activité développement de l’efficacité commerciale et managériale chez Mercuri International. Pour ce faire, il faut inciter la force de vente à multiplier les contacts et les

LES METIERS DE LA VENTE LES METIERS DE LA VENTE LA VENDEUSE, LE VENDEUR MAGASIN  Mettre en place, entretenir des présentations vendeuses.  Accueillir, Orienter le client .  Vendre, Répondre aux besoins.  La Vente/Conseil Formation: Statut: Recrutement: Rémunération: Progression: LES METIERS DE LA VENTE LA VENDEUSE, LE VENDEUR COMPTOIR  Accueil comptoir, téléphone.  Prise de commande.  Vendre/Réponse besoins.  La Vente/Conseil.  Suivi de comptes Pro Formation: Statut: Recrutement:

2007 [pic] Laurent BRAGHIERI Lycée Technique Professionnel http://www.bts-vpt.com TABLE DES MATIERES I. QU’EST CE QU’UNE ACTION PROFESSIONNELLE ? 4 A. Lire le référentiel de votre BTS VPT 4 1. Extraits du référentiel 4 B. Documentations et codes 6 1. SITE ICOTOUR (bible des professionnels du tourisme) 6 2. Site ECHOTOURISTIQUE (revue du tourisme) 6 3. Site du MINISTERE DU TOURISME 6 4. Site de l’UNION NATIONALE DES ASSOCIATIONS DU TOURISME 6

Référencement et vente en grande distribution Décathlon 1ere implantation au Portugal A eu un rendement bénéficiaire à la fine de la 1ere année % vente MDD très fort Comment vendre à la grande distribution ? Pour réussir sa vente, il faut connaître la psychologie de l’acheteur, ses critères de décision et leur importance relative. Quel est le profil d’un acheteur « centrale » ? • Ce peut être un homme « métier ». Des centrales comme la SAMU (Auchan) ont, au démarrage, choisi les

| | |Activité : vente materiel batiment et irrigation |Service : DEPLACEMEnt sur chantier, livraison, | | | |garantie | | |Lieu de la communication : point de vente de | |Date(s), période(s) :

2. Unilever et ses chiffres clés 6 3. La politique d’entreprise d’Unilever 7 4. L’influence de la société en France 7 B. La société Unilever Bestfoods France 7 1. Les vertus d’UBF 7 PARTIE II : Mission au sein du service Force de Vente Supplétive 9 A. Une mission de chef de secteur dans les Grandes Moyennes Surfaces 9 B. Les outils mis à disposition 9 C. Détails des actions 10 1. Le référencement des produits 10 2. Les ventes animations Frusi