Argumentaire De Vente B To B

PFE ; Le marketing et la commercialisation hôtelier 22 2 0 0 9 PFE ; Le marketing et la commercialisation hôtelier SOMMAIRE I-Remerciement…………………………………………...2 II- Dédicace ……………………………………………....3 III-Introduction……………………………………………4 Chapitre -I- : Démarche de marketing I- Etude de marché ……………………………………..4 II- Segmentation de marché……………………………13 III- Ciblage et positionnement ………………………….25 IV- Marketing touristique ………………………… …...37 Chapitre-II- : L’étude de cas de l’hôtel MANSOUR

cause) (voir tableau page 12). Ces chiffres impressionnants confirment que le traitement des insatisfactions des clients ne doit plus être considéré seulement comme un coût mais plutôt comme un investissement. Jacques-Antoine Granjon, fondateur de Vente-privee.com, l’expliquait clairement dans Le Nouvel Economiste de juin 2010 : « Le service client a certes un coût, mais c’est avant tout un investissement. Il s’agit d’instaurer une stratégie à long terme ». La satisfaction clients - Six bonnes

aux modules : • Marketing • • Action commerciale Etudes et recherches commerciales Des filières suivantes : • Technicien Spécialisé en Commerce (TSC) ; • Technicien Spécialisé en Gestion des Entreprises (TSGE) • Agent Technique de Vente (ATV) ; • Opérateur de Vente et Services Clientèle Offshore (OVSCO). Bibliographie : L. LENDREVIE, D. LINDON « Mercator », 8ème édition, Dunod, 2007 T. LEFEUVRE (Coord), « Action commerciale », Editions Foucher, Paris, 2001 U. BRASSART, L-M. PANAZOL « Mercatique

production ......................................................................................... 6 2.1.2 Orientation produit ............................................................................................... 6 2.1.3 Orientation vente .................................................................................................. 6 2.1.4 Orientation marketing .......................................................................................... 6 2.1.5 Oientation marketing

explications 1) 2) 3) 4) B) 1) 2) 3) 4) 5) 6) C) D) E) Qui participe au Knowledge Management ? 38 Le service Ressources Humaines Le service informatique Les collaborateurs Le manager Les clients Les fournisseurs Le Knowledge Management (Stricte) Le Knowledge Management (Large) Connaissances explicites Client Connaissances explicites entreprise Connaissances explicites partenaire Connaissances tacite Les limites du KM 1) 2) 3) 4) 5) III) A) 1) 2) 3) 4) 5) 6) B) Les connaissances tacites

uonooùques et Poütiques de Sousse Université de Versailles Saint Q!Jentin en Yvelines Institut de Recherche pour le Développement UR Tourism~ rI Divrlopprmrnl UMR06JCJED To fi, e, hatien et développement dUfable EnjeuH et approche, compc"Qt~t, Colloqu. i t.IftGtjoftGI d. Tos". (Yu nui.) 9 GU 11 no"••b.. tODl ~ Actes du Colloque International Tourisme saharien et développetnent durable Enjeux et apprCK:hes comparatives Tozeur (Tunisie) 9 au ]] novemb"e 2007 Editeurs scientifiques

informations .................................................................................................... 20 Quelques données chiffrées ............................................................................................ 24 SOMMAIRE b- II) Analyse du contexte ............................................................................................................. 25 1Etude de marché ...........................................................................................

RAPPORT DE STAGE DE FIN D’ETUDES THEME : Lancement, suivi et évaluation de la campagne Marketing « Selling out incentive » et étude de son impact sur la vente des lubrifiants dans les stations service Shell Maroc Stage effectué à: Vivo-energy Shell Maroc Période de stage : Du 17 février au 16 mai Réalisé par: Mlle Sara RABIAI Option : Marketing et Action Commerciale Membre de jury : Dr. Allal ACHABA Dr. Aziz SAIR Année universitaire : 2013/2014 Encadré par : Dr. Allal

.………….13 3) Les services de l’entreprise ……………………………………………………………………………………………………………....14 4) Les 7P du marketing des services au sien de l’entreprise…………………………………………….……………………..15 a. Le produit………………………………………………………………………………………………………..…………………..16 b. Le prix…………………………………………………………………………………………………………………………………..19 c. La distribution………………………………………………………………………………………………………………………19 d. La communication………………………………………………………………………………………………………………..19 e. Le personnel…………………………………………………………………………………………………………………………22

« Organisations non gouvernementales » Exemple: * Option gratuite pour publier les offres. * Publication de courte durée sans affichage du logo de la société. * L’offre doit être compatible avec les conditions de publication gratuite. B – Les sociétés qui font de la publicité à travers les sites web ou les « newsletters ». EuroJobSites propose Deux différents types de publicité sur ses médias: * Bannières sur le site web : Bannières publicitaires ciblées sur des pages