Argumentaire De Fidélité

prospection et la fidélisation. Acquérir de nouveaux clients permet certes d’augmenter le parc de produits bancaires et le nombre d’opérations bancaires mais il y a un coût d’acquisition et de conquête. Un constat : une augmentation de 5 % du taux de fidélité peut entraîner de 25 à 100 % de rentabilité en plus. C’est pourquoi la fidélisation du client bancaire est au cœur de l’actuelle stratégie des banques. Il s’agit non seulement d’analyser précisément les attentes et les comportements des clients,

dans le monde.Elle a par ailleurs, pour faire face au e-commerce, développé une nouvelle manière de faire du commerce en ayant une relation privilégiée avec ses clients. La Fnac a l’avantage d’avoir un nombre élevé d’adhérents grâce à ses cartes de fidélité à 10,99€. Le client peut recevoir de nombreux avantages comme des chèques cadeaux, des remises ou encore des facilités de paiement avec des crédits à 0% lors de certaines périodes. Avec tous ces avantages, le Fnac a réussi à avoir plusieurs millions

Téléphoner pour prendre un rendez-vous • Savoir susciter l'intérêt du prospect et répondre à ses objections • Convenir d’une date commune de rendez-vous • Confirmer le rendez-vous 24 h à l’avance • Préparer le rendez-vous (questionnements, argumentaires, références). 13 La prospection commerciale électronique La prospection commerciale électronique est la plus connue et la plus sophistiquée des techniques d'emailing commercial. L'emailing est préféré au fax ou au courrier postal en raison

d’intérêts partagés. Premier puis second choc pétrolier, contrôle des prix, l’économie se fragilise et l’on se réveille dans une période de flux tendus doublée d’une sélectivité de plus en plus contraignante. Rien n’est plus acquis, ni le travail ni la fidélité, ni sa famille… La concurrence devient rude et pour se différencier, là où une bonne table suffisait pour s’apprécier, on remplace ces instants de convivialité par le marketing et ses courroies de transmission que sont devenus les vendeurs et autres

de Orvault. Livraison de produit allant de 15 euro à 45 euro. (Cela dépend dans quel zone géographique se trouve le client proche de Orvault ou éloigner de Orvault. | Emballages cadeaux. | | Analyse de l’eau pour les aquariums. | | Carte de fidélité. | | Bons de réductions.(allant de -10% à -15% quand le client atteint la somme de 150€ Jardiland lui envoie son bon de réduction. | | Garantie-pousse pour les arbustes et les végétaux.(Jardiland garantie que chaque plantes venant de sa pépinière

oxybul.com). La communication faite par le magasin s’appelle le buzz marketing qui consiste à faire du client le seul moyen de communication de l’enseigne, c’est donc le bouche à oreille de la clientèle. Hors média : promotions, mailing, carte de fidélité, PLV/ ILV  La typologie de clientèle : Le client type est une femme cadre supérieur entre 35 et 50 ans, ayant des revenus élevés et habitant majoritairement dans des zones pavillonnaires. Son panier moyen s’élève à 30€.  Le positionnement :

scoring, traiter les demandes de financement et échelonner les remboursements, appliquer d'un argumentaire. Relancer les demandes d'informations. Créer d'une base de données, concevoir et mettre en place des actions de mailings, faxing, de phoning. Communiquer sur salon Concevoir un communiqué de presse et une BDD de journaliste, Etude de satisfaction face à la newsletter. Marketing direct, concevoir un argumentaire, prendre et préparer des rendezvous, auditer les besoins, concevoir les devis, mener un

sociale etc.) * les critères comportementaux * « psychographiques » (style de vie, valeurs, personnalité) * comportementaux (avantages recherchés, situations d’achat, statut d’utilisateur, niveau, d’utilisation, fidélité à la marque, relation au produit etc.) * après avoir recensé tous les critères, on choisira ceux qui sont pertinents au produit considéré. Le sexe influence-t-il le choix d’un dentifrice ? L’âge ? Et la taille de la famille ? Et la profession 

indépendamment de la manière dont il est disposé au moment de sa présence dans le point de vente. La communication provoque ici un achat planifié. Cette approche apparaît pertinente dans les catégories de produit suscitant une forte implication et une forte fidélité, lorsque les consommateurs perçoivent de fortes différences entre les marques et lorsque le choix de la marque précède celui du point de vente. En fait, même dans un secteur donné, les entreprises diffèrent parfois quant à leur préférence à l'égard

(durée indicative : 2 heures) a) Objectif général : Évaluation de la capacité du candidat à appréhender et réaliser un message écrit. b) Compétences à évaluer : a. Respecter les contraintes de la langue écrite ; b. Synthétiser des informations : fidélité à la signification des documents, exactitude et précision dans leur compréhension et leur mise en relation, pertinence des choix opérés en fonction du problème posé et de la problématique, cohérence de la production (classement et enchaînement des