Argumentaire D Vente Chocolat

de conduite de la relation commerciale Apprenti : Nom : LE ROLLAND Prénom : Quentin Unités commerciale : Raison sociale : PATISSERIES PARIS SAINT-SULPICE P2S2 Adresse : Avenue Charles de Gaulle, Le Chesnay 78150 Intitulé de la mission : Vente conseil Période : 24 Décembre 2014 Compétences mise en œuvre Savoirs associés mobilisés C12 Organiser le travail X S41 Les bases de la mercatique X C21 Assurer le fonctionnement de l’UC S421 La relation commerciale et son contexte

Chocolatier * Les produits vendus * Produits vendus Chocolats Pâtisseries Boulangerie | * La clientèle Catégories de clients | Répartition en % | Particuliers | 90% | Revendeurs | 10% | * Le secteur géographique Vannes et ses périphériques : Pâtisserie /chocolat Bretagne : Produits régionaux * Les méthodes de vente -En magasin * La concurrence Principaux concurrents | Localisation

extrêmes - prospecter - prendre des rendez-vous - suivre une clientèle de particulier et d’entreprise - rédiger un rapport de prospection - tenir un fichier client - maîtriser les techniques de vente et la vente par téléphone 3. Il est important de gagner la confiance des clients pour la vente des véhicules pour que le client soit rassuré au moment de son achat. Pour cela, il a besoin d’explications techniques qui doivent être compris par le client. Pour cela, le vendeur doit adapter son langage

l’analyse de la situation -Analyse de la situation -Problématique - Stratégie de négociation Le plan de découverte -Découverte des besoins du client Argumentaire -Méthode CAP/SONCAS Table d’objections -Question, réponse Objectif de l’entretien -Objectif qualitatif -Objectif quantitatif -Objectif de repli Outils d’aide à la vente Annexe 1 : Carte de visite Annexe 2 : Bon de commande Annexe3 : Parfum pour les pièces monté Annexe4 : Type de dessert personnalisé proposé Contexte

A) Les principaux fabricants de chocolat sont : 1) Nestlé Au 01/10/2002, les parts de marché de cette entreprise était de 21.4%, c’est-à-dire une évolution de 0.2% par rapport à 2001. 2) Kraft Food Au 01/10/2002 les parts de marché de cette entreprise était de 29.4%, c'est-à-dire de +1.6% par rapport à 2001. Kraft Food est également la maison-mère de deux filiales : Cote d’or, dont les parts de marché en 2002 était de 14.5% (49.3% des parts de marchés de Kraft Food). Milka, dont

commerciale Sommaire Parties | Documents supports (à insérer en annexe ou à utiliser pour la soutenance) | Pages | 1er partie Positionnement de l'entreprise | I) Présentation du point de vente. II) L’environnement du point de vente III) Le positionnement du point de vente par rapport au principal concurrent. | 1 à 4 | 2eme partie Dossier mercatique | I) Approche technique de la ligne de produit. II) Approche commerciale. | 5 à 14 | 3eme partieOrigine

création d’un espace visite et ouverture d’un premier magasin. Présentation du point de vente Fiche signalétique 1)Situation du point de vente Du 6 Décembre au 26 Janvier 2011, je suis allé en stage dans une chocolaterie Roland Réauté. Le magasin est situé 4, rue de la Longeraie à Saint Grégoire (35760). Le numéro de téléphone est le 02 90 92 05 30. L'activité principale est la vente de chocolats. Il s'agit d'une SARL (société anonyme à responsabilité limitée). Il s'agit d'une franchise

Argumentaire de vente (brouillon) Trame : bonjour, je me présente, Victor de chez One city Tour, connaissez-vous notre entreprise ? Si non, expliquer ( tours en segway, guide, différents tours..) et évoquer l’offre séminaires (25€ par personne au lieu de 30, avec buffet a volonté gratuit.) Objections Réponses Prix -offre spéciale séminaires, 25€/personnes (moins cher que le concurrent) et buffet chaud gratuit. Dangereux -Facile d’apprentissage, très intuitif (la formation dure en moyenne 5min

revendique un unique produit sur le secteur de la pâte à tartiné : Nutella, sur le marché depuis 1966. Nutella représente 80% de part de marché en valeur (en 2002), au sein du secteur de la pâte à tartiner. Celui-ci représente à lui seul 13% du marché du chocolat en France. En définitif, 85 millions de pots de 400g sont vendus chaque année en France. Nutella touche tous les consommateurs sans aucune distinction ni d’âge, ni de sexe. Les consommateurs recherchent un produit unique et un fort capital de qualité

Partie 1 : Le point de vente Identification de l’entreprise Enseigne de l’entreprise : Leader Price Adresse : 94 rue Mahatma Gandhi - La Possession Téléphone : 02 62 22 19 19 Activité principale : Grande distribution alimentaire Nom et qualité du Responsable : Jean-Daniel BEGUE , Responsable du magasin Statut commercial et juridique Forme de commerce : Commerce intégré Type de point de vente : moyenne surface parce que l'entreprise a une surface plus